足友是否遭遇过e-toll被套牌的情况

BruceHuang358

我最近遇上e-toll被无效扣款的事情。
首先我有e-toll的etag，申请etag主要是不时之需，并非日常通勤，平时上班不走toll。

但近期几乎每天都有在M2和North Connex的通行记录，一天就要扣掉20 刀。而且还带video matching fee（因为tag在我手里）。
吓得我现在银行卡不放钱了，这样它没办法auto topup。

昨天打电话给客服就是打官腔说8周时间处理，今天早上一看，余额照扣不误。好家伙 8周掐指一算照这速度快1000刀出去了。

足友一般会怎么处理这个事情？是换个方式和e-toll公司沟通？还是直接上报给更高的权力机关？

谢谢。

Purplelight

严重安慰。

车的颜色也一样吗？

不一样的话， 最后应该肯定是可以退还的.

你这里关键的不是e tag. 因为你即便取消了e tag， 有这个牌照， free way就还可以走， 单子还是会寄到你手里。

不如去警察局lodge 一个case， 就有人套假牌一事 (不是被迫付钱的事儿. 钱 警察不管，但假牌照 肯定管)。

以后也好有个说辞.

any

你登录到你的账户看看有没有其他牌照的车在你的名下？

mmleif

看着像是e-toll账号中关联了错误的车牌

Purplelight

any 发表于 2025-4-16 10:06
你登录到你的账户看看有没有其他牌照的车在你的名下？

楼主说的是 同一拍照。 套牌 假牌照。 比如 坏人出去办坏事儿， 套个别人的字母和号码。

强烈建议去警察局。 以后不定还要干什么坏事儿。

Purplelight

如果不是套车牌， 那太简单了。 直接取关.

BruceHuang358

Purplelight 发表于 2025-4-16 10:06
严重安慰。

车的颜色也一样吗？

谢谢。我还在联系官方客服要 那辆车的照片。

BruceHuang358

any 发表于 2025-4-16 10:06
你登录到你的账户看看有没有其他牌照的车在你的名下？

谢谢回复

看了下没有，比如某条记录
15/04/2025, 06:12        Trip        XXXXXX (North Ryde)        The Hills Motorway Limited (112)        $-10.05

XXXXXX 部分看了下确实是我的车牌号。要么toll gate机器识别有误，要么故意套牌了。

BruceHuang358

mmleif 发表于 2025-4-16 10:07
看着像是e-toll账号中关联了错误的车牌

谢谢回复

看了下其中某条记录
15/04/2025, 06:12        Trip        XXXXXX(North Ryde)        The Hills Motorway Limited (112)        $-10.05

确实是我车牌，但我不可能走这条收费公路。感觉要么机器识别错了，要么有人恶意套牌。

上山下乡

根据描述以及有video matching fee.那说明要么有别的车辆套用你的车牌，或者是视频识别错误将别人的车牌误认为你的车牌。

我能想到的方法：

1. 首先登录你的e-toll账户将你的车辆从账户里remove，解除你的车辆和e-toll账户的关联。

2. 列出你近期e-toll账单，将错误trips的全部标出。

3. 准备你的车辆没有make these trips的证明材料

4.  如果你e-toll账户是Service NSW的，去Service NSW 服务中心或者在线lodge an objection for disputed toll.

BruceHuang358

上山下乡 发表于 2025-4-16 10:28
根据描述以及有video matching fee.那说明要么有别的车辆套用你的车牌，或者是视频识别错误将别人的车牌误 ...

好的 太感谢了。

leon3758

上山下乡 发表于 2025-4-16 10:28
根据描述以及有video matching fee.那说明要么有别的车辆套用你的车牌，或者是视频识别错误将别人的车牌误 ...

正解, 我曾经也是被etag套牌扣费了几十刀;  可以去service nsw投诉并非你车;   然后对方提供了当时拍照车辆, 和我车款,颜色都不同; 然后退款了.

BruceHuang358

leon3758 发表于 2025-4-16 10:44
正解, 我曾经也是被etag套牌扣费了几十刀;  可以去service nsw投诉并非你车;   然后对方提供了当时拍照车 ...

谢谢。
方便问下，从当时service nsw给您的照片里面，肉眼可见的车牌，确实和你的一样（恶意套牌），还是说因为非常相近（比如字母0和D 这类非常接近的）机器给读错了， 是这两种情况的哪一种吗？

胡须康

“解除你的车辆和e-toll账户的关联” - 对套牌没有影响啊，账单还是会寄给lz

BruceHuang358

胡须康 发表于 2025-4-16 10:50
“解除你的车辆和e-toll账户的关联” - 对套牌没有影响啊，账单还是会寄给lz ...

好，谢谢。
我现在只能控制极少的银行余额，让它无法auto topup了。（Service NSW e-toll的规则是 15刀以下 auto topup）。
然后dispute直到事情解决了。

天上不会掉馅饼

关注。澳洲对车辆的管理其实很松懈。

goeastwood

大概率是识别车牌错误，去投诉一下，一般都会改正和退款。

滤霸

1，解除关联车牌
2，报警
3，将police report、所有不是你自己的扣费记录列表、自己车辆照片一并提供给e-toll公司要求退款
4，向路局发邮件报备，以免后续的罚单。。。

BruceHuang358

goeastwood 发表于 2025-4-16 17:39
大概率是识别车牌错误，去投诉一下，一般都会改正和退款。

好的 谢谢

victor_cn

我自己碰到过。套牌的人不光是用etoll，还晚上在city超速和闯红灯。我开始也是收到etoll的账单和一堆罚单。我就去报警了，警察也建议我换了车牌。通过罚单我看到了套牌的车，我就证明那个车不是我的车，写申请免掉了etoll的费用和罚单。 基本和楼上说得差不多

ozkids2011

这种事是可以投诉解决的，冷静加耐心即可

黃國龍

我遇過的 套牌車 撞了我的車跑了
我去警察局報案才知道那是套牌車
後來保險公司沒要我 excess 幫我修好車了