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[澳洲] 求助:行程因为天气原因被取消,对方拖着不退款,找哪里投诉 [复制链接]

发表于 2025-4-7 11:02 |显示全部楼层
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订了一家凯恩斯的小飞机观光+游艇,但是早上电话通知我因为天气取消了,会退款给我,还收到邮件,说等15天退款。结果一直就没有收到,打电话,写邮件,都说在处理,他们财务系统换了,等等。已经两个多月了,不说不退,就是说在处理。这种情况要去哪里投诉才有效?
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2018年度勋章

发表于 2025-4-7 11:19 |显示全部楼层
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consumer affairs?

发表于 2025-4-7 11:30 来自手机 |显示全部楼层
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Office of Fair Trading
ACCC

双管齐下

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发表于 2025-4-7 11:36 |显示全部楼层
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本帖最后由 shine_on 于 2025-4-7 11:44 编辑

我也觉得是consumer affairs / fair trading
看了一下,没有适合的industry specific监管机构,就直接向昆州的fair trading投诉吧,看起来网上填表就行
有没有昆州的同学来解答一下
https://www.qld.gov.au/law/your- ... consumer-complaints

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退役斑竹

发表于 2025-4-7 14:29 来自手机 |显示全部楼层
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信用卡付款的话直接 charge back

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发表于 2025-4-10 23:19 来自手机 |显示全部楼层
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在qld fair trading填了投诉表,看后续如何吧
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发表于 2025-4-10 23:21 来自手机 |显示全部楼层
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joaquin 发表于 2025-4-7 14:29
信用卡付款的话直接 charge back

去年4月订的,今年1月的行程,太久了,信用卡不管了

发表于 2025-4-11 09:50 来自手机 |显示全部楼层
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aqianer 发表于 2025-4-10 23:21
去年4月订的,今年1月的行程,太久了,信用卡不管了

真的吗? 信用卡公司直接说不管?

发表于 2025-4-11 09:52 |显示全部楼层
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旅行保险应该保的吧,我国内旅游也买保险的,国际信用卡保

发表于 2025-4-11 10:22 |显示全部楼层
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Fair Trading

发表于 2025-4-15 12:07 |显示全部楼层
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fairtrading回电话说收到投诉了,他们会联系对方,但是他们的行动并非法律行为,不能强制对方,对方可以不理等等,反正意思就是帮忙调解看看行不行

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2014年度奖章获得者

发表于 2025-4-15 12:28 |显示全部楼层
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我的信用卡会管2年,楼主打电话去银行看看

发表于 2025-4-15 12:39 |显示全部楼层
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aqianer 发表于 2025-4-15 12:07
fairtrading回电话说收到投诉了,他们会联系对方,但是他们的行动并非法律行为,不能强制对方,对方可以不 ...

是的 fair trading用处不大

还是要ACCC 他们有权力

发表于 2025-4-30 17:41 |显示全部楼层
此文章由 Surprisedbyjoy 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Surprisedbyjoy 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
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