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[心情小品] 气死人了(发泄帖) [复制链接]

发表于 2009-10-23 18:20 |显示全部楼层
此文章由 season128 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 season128 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
下班后去aldi 买点东西, 被他们的价牌误导了。有两个价牌:一个是牛油果1。49per each, 一个是3.99 per kg.当时就只看到了3。99 per kg 那个。就拿了两个,结账的时候,发现是按1。49per each 算得。 就拦了个女staff问能不能给check out 一下。 结果那个女的就说,3。99 是per bag. 我说没看到一袋一袋的,而且你的牌子上也没有per bag得字样阿。 那女的就说如果写 per bag 是不prefessional 的做法(当我是傻子阿), 然后有说我不会看价牌等等(反正就是没她的错)而且声音越来越高, 我的火气也越来越高。 我原也就是问问。那成想被人说了一顿。 我气的找了他们的manager, 结果就是收银的那个小子,那个女的听我要找manager , 就冲那个男的大喊,她(指我)要见你。让后就走了,比manager 还manager. 我就问那个manager,这就是你们对待customer 得态度。so rude. 结果那个manager 屁也不放一个。最后还是在其他customer 得压力下,对我说i apologize for her  to you.

出了门以后,越想越气, 尤其我这个人不太会吵架,嘴笨。老还不上嘴,就把自己气的浑身发抖。
澳洲的这种mislead 的手段越来越多, 而且这类customer service 的人的素质真差,总以为所有customers 都是傻子,能蒙一个是一个。 气死我了

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applenet + 3 安慰一下!别气坏了!

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发表于 2009-10-23 18:23 |显示全部楼层
此文章由 righttang 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 righttang 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
消消气消消气

很多时候是很赖皮的,就像safeway葡萄,上面写着3.99/KG,然后下面放着一袋一袋,其实一袋里面大概有1.5KG

但是一般的人就以为,是一袋1KG,然后4块钱,结帐的时候,才发现多买了2块钱葡萄。。。

发表于 2009-10-23 18:27 |显示全部楼层
此文章由 joanneyjp 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 joanneyjp 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这种就是促销手段,经常在特价边上放正常价格的东西,有人拿错了也就自当倒霉了,但是safeway还相对好些,有开始标价多少钱/kg了,但是也不是统一/kg的标准,买东西还是要当心。

发表于 2009-10-23 18:30 |显示全部楼层
此文章由 熊猫宝宝 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 熊猫宝宝 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
阿:o  有这种事啊,那以后得留意着点了

发表于 2009-10-23 18:32 |显示全部楼层
此文章由 servicestream 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 servicestream 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我上次去coles就差点买了17刀一个kg的蔬菜,汗得要死,下面标签是1.98。。。结帐的时候居然是17刀

发表于 2009-10-23 20:56 |显示全部楼层
此文章由 林草123 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 林草123 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我上个星期去SPRINGVALE越南店买水果,上面是特价2。99。我买完付帐,收银要收3。99/KG。说上面要有标记才可以按特价算的。我回去找理货的,说不行。没MARK就是没MARK。我在那里挑芒果的时候,价钱变了三次。在不到10分钟的时间里。我也不是生气,就觉得怎么能这样呢?我挑的时候你明明写着,2。99。就因为没让你给了MARK,我就要付多几块钱?
还好后来老板给了MARK了。唉,在SPRINGVALE那里买菜看来还是要知道行规的。
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发表于 2009-10-23 20:58 |显示全部楼层
此文章由 狗熊 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 狗熊 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
LZ消消气,为了这种人气坏身体不值得

那个收银的是MANAGER的LD吧(paopaobing(85))

发表于 2009-10-23 21:19 |显示全部楼层
此文章由 AnyView 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 AnyView 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 狗熊 于 2009-10-23 20:58 发表
LZ消消气,为了这种人气坏身体不值得

那个收银的是MANAGER的LD吧(paopaobing(85))


很有可能 ...........

发表于 2009-10-23 21:22 |显示全部楼层

我帮

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水熊又在做好事,开导楼主初步见效。。。

发表于 2009-10-23 21:27 |显示全部楼层
此文章由 canyon 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 canyon 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
lz 别拿别人的错误惩罚自己
犯不着

发表于 2009-10-23 21:32 |显示全部楼层
此文章由 doubleseven 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 doubleseven 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我觉得aldi优势纯粹属于果蔬上便宜点。但果蔬品种太有限了。

他们所谓便宜的产品,不就是aldi自有品牌嘛,
老是误导消费者说在coles safeway买小半车东西的价格,在aldi可以买一大车。
丫它拿自由品牌跟独立品牌价格比,能不一大车么,
aldi怎么不跟coles和safeway的自有品牌价格去比。

aldi基本也不讲究什么服务态度。打招呼和说再见也随他们心情。
因为不提供塑料袋,就不给客户packing了。

我在coles safeway拿自己的greenbag,不仅他们会帮packing,还会很周到的被文,化学产品要不要单独一个塑料袋啊。
有时候还会被人家感谢一下,说我saving the plastic了。
偶尔再跟人家聊2句。 要是价格有错还能免费得商品。

反正真的很不喜欢aldi的购物环境。
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发表于 2009-10-23 21:58 |显示全部楼层
此文章由 chinara 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 chinara 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
呵呵,LZ 如果有时间的话,看看Aldi 网站上有没有投诉电话或是email 之类的,可以继续投诉,往高投诉,把事情搞大一点。

我认为一般这样的大的服务行业都很重视投诉的。。

如果没时间懒得和他们扯,就想开点儿。。生气很不值得。。

那女的没准比那个manager 资格老,以为自己能当manager ,实际上由于能力或服务太差,当不上,结果很不服那个manager,都有可能。。

[ 本帖最后由 chinara 于 2009-10-23 22:00 编辑 ]

发表于 2009-10-23 22:01 |显示全部楼层
此文章由 doubleseven 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 doubleseven 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
不见得,
上次我投诉princeline,找到网站上的,给他们写了事情经过
人家P都不放一个,就会了个email说多谢你的宝贵反馈。

发表于 2009-10-23 22:06 |显示全部楼层
此文章由 alyssa 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 alyssa 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
不要就退了它。
最多多买几次,多给她退几次,麻烦麻烦她。
哈哈。。
没必要和自己怄气。。

发表于 2009-10-23 22:11 |显示全部楼层
此文章由 chinara 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 chinara 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 doubleseven 于 2009-10-23 22:01 发表
不见得,
上次我投诉princeline,找到网站上的,给他们写了事情经过
人家P都不放一个,就会了个email说多谢你的宝贵反馈。


哈哈哈。。。看来最实用的是学好英语,和他们对骂。。求人不如求己。。

打电话呢?我现在和optus 打交道,经常要求和他们的supervisor 讲话,一般还管用。。我遇到的supervisor 态度还都不错。。

发表于 2009-10-23 22:14 |显示全部楼层
此文章由 doubleseven 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 doubleseven 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我没骂,
但当时我就跟那个pharmist理论来着
他丫冷处理我
把我晾柜台那,去服务其他民众了。
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发表于 2009-10-23 22:15 |显示全部楼层
此文章由 doubleseven 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 doubleseven 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 chinara 于 2009-10-23 22:11 发表


哈哈哈。。。看来最实用的是学好英语,和他们对骂。。求人不如求己。。

打电话呢?我现在和optus 打交道,经常要求和他们的supervisor 讲话,一般还管用。。我遇到的supervisor 态度还都不错。。


我这人有点电话恐惧症
不管用什么语言,能发email绝不发手机消息,能发手机消息绝不打电话
一通电话我就神经紧张,总急着挂电话。
我怀疑我有什么心理疾病。

发表于 2009-10-23 22:19 |显示全部楼层
此文章由 chinara 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 chinara 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 doubleseven 于 2009-10-23 22:15 发表


我这人有点电话恐惧症
不管用什么语言,能发email绝不发手机消息,能发手机消息绝不打电话
一通电话我就神经紧张,总急着挂电话。
我怀疑我有什么心理疾病。

看过 午夜凶铃 ???

发表于 2009-10-23 22:23 |显示全部楼层
此文章由 wxb1122 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 wxb1122 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 doubleseven 于 2009-10-23 21:32 发表
我觉得aldi优势纯粹属于果蔬上便宜点。但果蔬品种太有限了。

他们所谓便宜的产品,不就是aldi自有品牌嘛,
老是误导消费者说在coles safeway买小半车东西的价格,在aldi可以买一大车。
丫它拿自由品牌跟独立品牌 ...

发表于 2009-10-24 10:02 |显示全部楼层
此文章由 lin515228 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 lin515228 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我这人有点电话恐惧症
不管用什么语言,能发email绝不发手机消息,能发手机消息绝不打电话
一通电话我就神经紧张,总急着挂电话。
我怀疑我有什么心理疾病。


怎么跟我家相反。

我家是能打电话绝对不发信,更不发手机。找不到人来说明情况,觉得老拖着不舒服。

发表于 2009-10-24 13:12 |显示全部楼层
此文章由 简单幸福快乐 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 简单幸福快乐 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我有一朋友 就是投诉电话的supervisor 我们都叫他问题处理机器。 他其实很怕接到电话 尤其是鬼佬的,华人还好点。 他每天下班都很不开心。 其实他们也挺可怜的
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发表于 2009-10-24 13:14 |显示全部楼层
此文章由 高密公主 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 高密公主 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
In Aldi the service attitude is always bad.

退役斑竹 特殊贡献奖章

发表于 2009-10-24 14:09 |显示全部楼层
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是哪家ALDI啊,集体抵制它!
头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2009-10-24 17:53 |显示全部楼层
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我也是,一次在ALDI看到土豆很便宜,原价牌上另夹了个新价格,便宜的也不是很多,结帐的时候还是按原价算的,manager过来,指给他看价格,他上去把夹上去的新价格拿下来放到旁边,说标错了。

发表于 2009-10-24 18:15 |显示全部楼层
此文章由 xiaobao 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 xiaobao 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
有一次我去Franklin买拖把,special price $10,付钱时scanned price $17。我说price tag说是$10。Cashier去看了一下,果真是$10。Cashier说"Sorry. Now you can have this for free." 我说:"I am happy to pay the special price $10." 她说"No, we can't charge you anything. You can get it for free.  It's our policy..."

发表于 2009-10-24 18:24 |显示全部楼层
此文章由 DMW 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 DMW 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
楼主消消气。
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发表于 2009-10-25 09:14 |显示全部楼层
此文章由 skipy 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 skipy 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 applenet 于 2009-10-24 14:09 发表
是哪家ALDI啊,集体抵制它!


再现“家乐福”

轩盈墨客墨盈轩

发表于 2009-10-25 09:24 |显示全部楼层
此文章由 skipy 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 skipy 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
现在超市有两种标价:
1, 是整体价, 如一包2KG的苹果 ¥4.00
2, 是单位价,如上2KG的苹果 ¥4.00,  在底下, 又标有¥2.00 PER KG。

洋人算数不好, 标“单位价”,是让他们好比价。
轩盈墨客墨盈轩

发表于 2009-10-25 09:28 |显示全部楼层
此文章由 skipy 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 skipy 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
消消气吧,楼主,

你是拿钱买消费, 不是拿钱买气受。

发表于 2009-10-25 11:31 |显示全部楼层
此文章由 5years 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 5years 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
其实ALDI的很多货品都是两个标价。一个是每个包装的价钱,另一个是该包装如果折合成1KG是多少钱,这是为了方便顾客的好办法。因为很多包装不是整KG的,可能是335G,850G。但实际上多数顾客都是以KG来比较价钱。 所以ALDI为了方便客户,实际上已经帮助客人算出了每KG的单价了。

我每周都去ALDI买东西,仔细分析过他们经营方式,的确有特点。

ALDI为什么价钱便宜,这和他们的经营方式有关。我观察到有:
1、ALDI对于信用卡消费的客人要多收1%的钱。
2、员工既整理货品,又收银,工作内容不固定。根据结帐客人的多少自动调整收银人员的多少。当客人多时,理货的会自动先去收银,十分灵活。

3、ALDI的Trolly都是要放两刀押金的。客人只有将Trolly放回Trolly bay才能取回押金。还Trolly看似有点不方便,但正是这样才保证了客人一进门就可以有Trolly用。

4、ALDI虽然不提供塑料带,但提供免费的纸箱。所以到ALDI购物的客人都很习惯用纸箱装货品。 这样既方便了客人,也减少了ALDI处理纸箱的工作量。这是很好的idea。同时收银时用纸箱也比塑料带快很多。

5、收银的员工都是坐着工作,只负责收银但并不帮助客人装货品,主要都是客人自己装。

6、收银的流水带很长,大大方便了客人,加快了收银速度。 大家可以比较一下,ALDI与其他店的收银速度,ALDI绝对是最快的。但为什么快呢?  流水带长,可以将很多货品放上去,收银的员工只要手顺势一播,就可以扫描价钱。但需要客人自己整理货品来配合。

7、大家注意到没有,每家ALDI收银的外面都有很长很长的一个条状的台面。这是给客人整理货品用的。因为ALDI的收银很快,所以客人通常是先将东西放到Trolly里,然后到这个台面去慢慢再整理。这样就大大方便了后面的客人,加快了收银速度。

我最欣赏的就是ALDI结账的方式,太快了。有时看到前面的客人整整一货车的东西,都堆了满满一流水带,但收银的员工仍然可以很快的处理。

也许有人会问,ALDI为什么不能帮助客人,将货物一个一个的放到塑料带里,给我提供更多的Service呢。

这样的做法其实为客人节约了大量时间,不用枯燥的排队。想像一下,如果有两个客人分别买了满满两货车的东西,在非ALDI的商店结帐。刚好你排在后面,那要等多长时间。而实际上多数去ALDI购物的客人都是买很多东西的。

总结:上面的种种小细节正是体现了ALDI独特的经营思路。降低了成本,给客人提供了方便。

[ 本帖最后由 mushroomwest 于 2009-10-25 11:42 编辑 ]

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kanyikan + 2 我很赞同

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