Amazon driver故意给我送空袋子

Roujuzi

我在amazon买东西多年，除了一次东西被送到邻居家没什么其他幺蛾子。然后这周二买了两种鱼食，显示送货，但是根本没有，查了监控根本没人送，邻居家也找了没有。鱼食不值钱，感觉就是搞错了吧。周五晚上打电话才拿到退款。

期间周三下了一单鱼食和别的，周五送到了。周五又下单了水质净化试剂和另一种鱼食，然后显示送到，结果1小时后回家拿到是空袋子，有个破洞，东西被人拿走了。又跑去调监控，看到amazon的driver把这个有洞空袋子塞到我信箱里，拍照片。然后到我1小时之后拿到手期间没有任何人碰这个袋子。东西就算不是amazon送货司机偷的，他也一定知道给我送了个破洞空信封。一周发生两次意外，感觉被气到了。然后打电话1个多小时，说是要转我去transportation team结果电话一直没人接，最后给我下了replacement order。怎么突然感觉amazon不靠谱起来了？我家的摄像头在很后面，但是很高清，发生的事情全都拍到了。刚开始拿到空袋子以为是driver送货之后被人偷了，结果没想到driver给个空袋子哦。

yeshu

我的单子也送错到邻居家几次。

sun2012

amazon应该自查自纠，重视起来才行

上班ing

亚马逊送货是众包模式，确实很难保障

wmwqdxys

这个也很难说清楚是不是送货的拿的，如果送货人坚持说自己没拿呢
如果每一步有拍照留存记录，那应该能查到是那一步出了问题
可以试试联系他们，我上次也碰到问题，跟他们联系后，很快就解决了

Roujuzi

wmwqdxys 发表于 2023-5-20 17:46
这个也很难说清楚是不是送货的拿的，如果送货人坚持说自己没拿呢
如果每一步有拍照留存记录，那应该能查到 ...

的确不能证明是送货人拿的，但是这个送货人的行为我家监控都拍到了。
首先他不放在我门口，99%amazon送货都是放在我门口或者更隐蔽的地方，他直接放在我的信箱里。 其次，放的时候是个空的有破洞的信封，里面无任何东西，没有重量，他直接对折塞进信箱，这些都是拍到了的。
就算不是他偷的，只是放个空袋子，他的行为也是极不负责的。而且仓库拿了货，要是空袋子他接受了没检查，并且按空袋子投递给客户，这种做法也让人不能接受。特别我周三才丢了一个订单的情况下，又给我送个空的袋子，求心理阴影面积。
amazon可是刚来澳洲我就开始用了，去年底充了4000刀打折礼品卡，现在还剩2000多呢，这个经历实在让人失望，尤其打电话居然让我等1小时，电话立马通，然而客服一定要把我转走，永远没人接，最后没办法给我处理了，这个体验震惊了我。

張太太

Woolworths 個別一小時送貨上門的也是，最近也經常送錯到別的屋子及送漏。我只好用三小時送貨。一小時送貨的人貌似不是Woolworths 正式員工用私家車送貨。

kawara

我这里还好，每个月都从亚马逊买很多东西，吃的用的玩的都有，从来没有丢过，很多都是很容易变现的东西，司机总是默默的放门口

辰哥

我家买的干猫粮前几个月也是没收到
后来投诉又发了一包
前几天隔壁街同号不同路的房主敲门说有人送错到他家了，希望我们家的猫没挨饿

Roujuzi

kawara 发表于 2023-5-21 08:29
我这里还好，每个月都从亚马逊买很多东西，吃的用的玩的都有，从来没有丢过，很多都是很容易变现的东西，司 ...

我也每个月买很多日用品，玩具，甚至电子产品，从来没问题，直到这周。默默放门口才是正常的吧，毕竟人都应该有职业道德嘛，也不知道amazon driver入职需不需要police check之类的。

昨天看到空袋子真的一惊，第一反应街区不安全了，有人偷包裹，住了10年从来没有过。我老公还说偷包裹给你留什么袋子。结果监控显示没有人偷，送的就是空袋子，然后他还拍照，就是对折，拍包裹label一面，破洞折在下面，照片上有可能看不出。

Roujuzi

其实最近几个月发现amazon经常不是最便宜了，以前基本全网最低，但是使用习惯了，贵一点点但是1-2天送到还是愿意的。就希望送货和客服能靠谱啊。不能接二连三的收不到货，打电话居然等1小时处理这么离谱的。就买点鱼食，净水液体，省了半小时开车，结果连续两次出问题，花了2小时去解决，客户体验就极差啦。

ozkids2011

第一次听说有偷鱼食的，鱼食很贵吗？

Roujuzi

ozkids2011 发表于 2023-5-21 13:50
第一次听说有偷鱼食的，鱼食很贵吗？

所以很无语啊。。。而且还连续两次。。。并不贵，两个丢掉的订单一个20刀，一个40刀左右。

xiaolong01

wmwqdxys 发表于 2023-5-20 17:46
这个也很难说清楚是不是送货的拿的，如果送货人坚持说自己没拿呢
如果每一步有拍照留存记录，那应该能查到 ...

amazon 送货我做过。police check是有的，不过又能怎么样？每一步拍照记录也是不可能的，太麻烦了。amazon残酷剥削送货工人，工资不涨反跌，送货数量越来越多，难度越来越大，当然用户体验就越来越差了。

BinBinGo

哪怕是破的 空的 也要送到 不存在什么向上反馈  反馈东西有问题是客户的责任 不是送货的 干活分责  在大的西人公司比较常见 他干他的送货 至于东西有没有问题 不是他应该关心的

chenrenchun

一个信封给你送很正常啊，包装上又没告诉他里面是什么东西，像实体礼品卡那种就没多少重量的，拍照是怎么包裹送达了，同时也告诉客户放在哪里了，毕竟很多包裹放不了信箱，你可以指定一个放置的地方，不过司机不一定遵守，毕竟经常换人，另外最好不要打电话，经过上次大裁员，人手紧绷着。包装破损你拍照留证据就是了。

gifox

多大件事,和amazon客服说一下就好了.

jimg1

我就是amazon送货的
一般来说不会偷，因为不知道里面是什么，值钱东西现在都要otp才能给。亚马逊送货给的工资还可以的，正常思路司机不可能在不知道是什么东西都情况下就偷的。为了这点小钱账号被deactivate掉不划算。
如果你有摄像头证明他偷了，发给亚马逊他的账号应该会被直接deactivate掉
不过真的要偷东西的人，不会到你门前转一圈留下证据。

Roujuzi

jimg1 发表于 2023-5-24 14:25
我就是amazon送货的
一般来说不会偷，因为不知道里面是什么，值钱东西现在都要otp才能给。亚马逊送货给的工 ...

按您分析的，那就是driver把空袋子给我配送了。上面几楼还有朋友说空的司机也要配送，不是司机的事。

我的监控只能证明他把空袋子配送了，而且一定知道是空的，洞很大，label上写着0.7kg但是毫无重量。而且司机专门对折，把破洞遮住才拍照。

这么分析下来，只能是他明知空的，但是不关他的事，空的也要配送，客户体验和他没关。那就是亚马逊的管理问题。还有朋友说打个电话解决的事，可是我等了1小时客服想把我转到另一个部门，没人接电话，看我等太久，才肯给我解决。客户体验极差。

btw,今天路过水族店，一个产品店里$18刀，amazon$29刀。感觉amazon价格也没优势了。

bjcxyd

jimg1 发表于 2023-5-24 14:25
我就是amazon送货的
一般来说不会偷，因为不知道里面是什么，值钱东西现在都要otp才能给。亚马逊送货给的工 ...

请问多少钱以上的要otp？

spaulss

我看这些人很有可能

jimg1

bjcxyd 发表于 2023-5-24 16:55
请问多少钱以上的要otp？

具体我就不清楚了
要Otp的一般都是小盒子，估计里面是手机或者电子产品
大盒子都是些饮料不值钱的东西，很少有大箱子要otp的

jimg1

Roujuzi 发表于 2023-5-24 16:11
按您分析的，那就是driver把空袋子给我配送了。上面几楼还有朋友说空的司机也要配送，不是司机的事。

我 ...

如果袋子破损，司机可以选择破损然后把袋子送回的，这个人可能嫌麻烦，不想回仓库了，扔进去了事。不过这个人应该不是偷东西的。

我一般装货的时候都会看好，破损严重的直接留在仓库了。

另外，亚马逊价格一直没有优势，grocery主要match两大超市的价格，亚马逊物流成本太高了，一个盒子物流成本超过10块，很多都是亏本在送，所以价格不可能有任何优势。

bjcxyd

jimg1 发表于 2023-5-24 19:36
具体我就不清楚了
要Otp的一般都是小盒子，估计里面是手机或者电子产品
大盒子都是些饮料不值钱的东西， ...

谢谢，要在driver面前开包验货吗

jimg1

bjcxyd 发表于 2023-5-24 19:40
谢谢，要在driver面前开包验货吗

不用啊，你只要确认包装没破损就行了
司机不care里面是什么
其实有问题了司机也解决不了，还是让你打电话找客服

jimg1

你如果complain了司机大概率会收到一个类似这个的violation邮件，次数多了就被amazon开了。有时候司机也倒霉，其他和他也没什么关系，大部分问题亚马逊会直接给司机发violation。

lostme

建议改下标题，LZ这是一杆子打击了一群人。没有直接证据，至少写上“疑似”“某位”

Roujuzi

lostme 发表于 2023-5-24 20:28
建议改下标题，LZ这是一杆子打击了一群人。没有直接证据，至少写上“疑似”“某位” ...

改了，判断driver偷东西的确是我武断了。因为我的认知里破了大洞的空袋子就不该投递，他还投递，遮洞，拍照，不合理我就认为是他偷的。但是楼上几位朋友解释了之后我了解到空袋子也是可以投递的，不一定是driver拿的，应该是怕麻烦所以投递空袋子，反正客户拿不到货品不关他的事。

lightchrome

我之前也是在亚马逊买书，结果买两本寄到一本，仔细一看包装袋是两个，第一层包装袋被人撕开，然后他们又套了一层，都是一样的亚马逊专用纸袋。我是怀疑他们有内鬼，专门偷东西，因为他们知道只要客户投诉就会重新寄，倒霉的是亚马逊而已。
我在线投诉的时候，对面只是问要退款还是重新寄，都不要照片证据，我都在想如果有客户说里面一本都没有，要退款，岂不是白捡了？他们到底靠什么机制来避免钻空子啊。