auexpress 丢失包裹

o2feng

从国内淘宝通过auexpress转运，但是现在说包裹丢失了，发过来理赔文件，说没有保险，只能赔运费，物品不赔偿的。

请问有类似的情况吗？有没有向Fair trading 投诉成功的。 多谢

XFLL

我也是这种情况，丢失后转运仓上海飞宇耍无赖一分不赔，最后还是找auspost交涉赔偿

o2feng

请问您也是auexpress丢包裹吗？ auexpress是自己的运输，我不能找aupost要求赔偿啊。有知道可以fair trade 投诉吗？ 谢谢

Adamhe

XFLL 发表于 2023-2-8 18:59
我也是这种情况，丢失后转运仓上海飞宇耍无赖一分不赔，最后还是找auspost交涉赔偿 ...

这哥们丢件的是梯航物流（auexpress）开始我也以为是aupost

乾坤离析

你们先分清楚下主体，首先，你们的包裹多重，是到了澳洲之后转第三方派送还是aue自己送，还是你们取aue自取。不搞清楚这个，早aue批用没有，当然，搞清楚了，是邮局或者toll转运，转丢了，也顶多赔个白来刀，物品不赔的。可以详细聊聊。

o2feng

Adamhe 发表于 2023-2-9 08:38
这哥们丢件的是梯航物流（auexpress）开始我也以为是aupost

是的，所以我特意写了auexpress (https://www.auexpress.com/), 他们是自己的物流啊

o2feng

乾坤离析 发表于 2023-2-9 08:50
你们先分清楚下主体，首先，你们的包裹多重，是到了澳洲之后转第三方派送还是aue自己送，还是你们取aue自取 ...

我是淘宝，然后通过他们在广州的集运，他们拆包然后打成一个大的包裹，尺寸不小的。查询订单上看是到达悉尼监管仓，但是客服说不一定的，说不定在广州就没有上船。一直都是自己去取包裹的， 就是lidcombe的那个仓库。

Adamhe

o2feng 发表于 2023-2-9 12:03
是的，所以我特意写了auexpress (https://www.auexpress.com/), 他们是自己的物流啊 ...

楼上说的对 国内到他们仓库一般是他们负责（你自己去提）
到你家门口的话那一般是本地的物流公司 之前悉尼封城我们选择送货就是一个澳洲的物流公司送过来的 我忘了哪个了 两箱东西几十公斤的扔在公寓门口就走了 那个公寓楼门口人来人往而且靠近马路 一个成年人停个van抱上车开走10秒都不用

Adamhe

o2feng 发表于 2023-2-9 12:08
我是淘宝，然后通过他们在广州的集运，他们拆包然后打成一个大的包裹，尺寸不小的。查询订单上看是到达悉 ...

这样就奇怪了
我用了几年没遇到过 除了封城期间我都是自提的
希望你早点找到包裹吧 -_-#

o2feng

Adamhe 发表于 2023-2-9 09:18
这样就奇怪了
我用了几年没遇到过 除了封城期间我都是自提的
希望你早点找到包裹吧 -_-# ...

希望能找回来，但是可能性比较小啊。谢了！

leon3758

只要包裹 丢失,损坏,被盗,任何理由 都是不赔偿, 你找fairtrading 都没用;  我亲身经历;  除非你额外买保险, 可以让物流出WOP Letter, 证明被他们丢失; 可以找保险公司索赔. 根据你当时买保险的金额.

Toll 上市公司都这样不赔,  没有哪家比Toll大了

o2feng

leon3758 发表于 2023-2-9 10:31
只要包裹 丢失,损坏,被盗,任何理由 都是不赔偿, 你找fairtrading 都没用;  我亲身经历;  除非你额外买保险, ...

谢谢提供的信息，但是这也太流氓了，他们只负责收钱，不保证物品是否安全运输啊。

以后也不敢走这些物流了

子午

没有保险不可能赔的

leon3758

o2feng 发表于 2023-2-9 13:56
谢谢提供的信息，但是这也太流氓了，他们只负责收钱，不保证物品是否安全运输啊。

以后也不敢走这些物流 ...

在澳洲只要金额不过万, 基本你很难维权; 你一件包裹丢失小意思;  我们是41个包裹被丢失; 还是被偷; 只有物流公司知道; 但他们就是不赔, 你能怎样? fairtrading 基本是摆设,根本没有执行权.

XFLL

o2feng 发表于 2023-2-9 11:34
请问您也是auexpress丢包裹吗？ auexpress是自己的运输，我不能找aupost要求赔偿啊。有知道可以fair trade  ...

我也是auexpress丢的包裹，你网上查一下auspost的理赔电话，会给你一个case number,自己多追着问

jason1103315

XFLL 发表于 2023-2-9 15:36
我也是auexpress丢的包裹，你网上查一下auspost的理赔电话，会给你一个case number,自己多追着问 ...

不用跟auspost这些垃圾浪费时间。
直接找ACCC

我联系ACCC的第二天早上，他们就给我打电话了。下午赔款就到账了。
在此之前，联系过auspost无数次，耗时3个月。

地球是圆的

特么的，这么不靠谱的。

o2feng

XFLL 发表于 2023-2-9 12:36
我也是auexpress丢的包裹，你网上查一下auspost的理赔电话，会给你一个case number,自己多追着问 ...

我是第一次碰到这种情况， auspost也管auexpress 吗？ auexpress是专门搞华人快递的，不同的公司吧？

多谢

o2feng

jason1103315 发表于 2023-2-9 13:00
不用跟auspost这些垃圾浪费时间。
直接找ACCC

嗯，我去试试ACCC。就是觉得太不公平了，丢包就不管，怎么都觉得吃大亏了

o2feng

leon3758 发表于 2023-2-9 12:36
在澳洲只要金额不过万, 基本你很难维权; 你一件包裹丢失小意思;  我们是41个包裹被丢失; 还是被偷; 只有 ...

遇到这样的事情挺倒霉的

o2feng

地球是圆的 发表于 2023-2-9 14:31
特么的，这么不靠谱的。

没碰到就是靠谱，碰到就是倒霉，之前走了几次也没出现这样的情况

leon3758

o2feng 发表于 2023-2-9 19:35
嗯，我去试试ACCC。就是觉得太不公平了，丢包就不管，怎么都觉得吃大亏了 ...

听Lz说的，我也刚去accc投诉了， 15天内答复

XFLL

o2feng 发表于 2023-2-9 20:33
我是第一次碰到这种情况， auspost也管auexpress 吗？ auexpress是专门搞华人快递的，不同的公司吧？

多 ...

是一家的，我前后追了大概三周，无数的电话电邮，提供了所有证据，签了一个法律文件，最后才全额赔偿，过程艰难，但是运费没有退回

o2feng

XFLL 发表于 2023-2-9 20:06
是一家的，我前后追了大概三周，无数的电话电邮，提供了所有证据，签了一个法律文件，最后才全额赔偿，过 ...

谢谢提供的信息！我先去ACCC试试

o2feng

leon3758 发表于 2023-2-9 19:17
听Lz说的，我也刚去accc投诉了， 15天内答复

有消息来更新一下啊，我也去ACCC投诉一下

leon3758

o2feng 发表于 2023-2-10 08:26
有消息来更新一下啊，我也去ACCC投诉一下

leon3758

ACCC 最后还是让你走小额法庭,  谁有经验?

o2feng

leon3758 发表于 2023-2-15 08:53
ACCC 最后还是让你走小额法庭,  谁有经验?

这样啊，感觉他们不能解决问题，失望！！！

chenrenchun

o2feng 发表于 2023-2-15 19:13
这样啊，感觉他们不能解决问题，失望！！！

没保险的话，就算澳洲邮政快递也就保$100刀，但是价格比小物流公司贵多少倍了，所以淘宝一条龙转运虽然要给gst和贵一些的运费，但是出问题了起码索赔会简单些，你想自己转运贵重东西就应该买保险啊，你说广州过来的auexpress应该就是梯航了吧，我记得他们的保费是3%，最低10刀。

lilicoco

XFLL 发表于 2023-2-9 23:06
是一家的，我前后追了大概三周，无数的电话电邮，提供了所有证据，签了一个法律文件，最后才全额赔偿，过 ...

你是把auspost express和auexpress弄混了吧？