请教motel大神，托管经营motel的可能性

v26v26oo

本地有一个四星级motel ， 订房管理都是委托一个呼叫管理中心。电话咨询、定房、退款等事情都是呼叫中心处理，客房清洁委托的是当地的清洁公司，割草花园管理都是请人，有早餐餐厅，目前还不知道是怎么管理的，owner号称是全托管，可以远程经营。

请问这种经营模式可行吗，有什么弊端？

ARACT

没有可能，昆州的吧？
现在市面上大把大把的，一个比一个价格低。价格低到令人发指。我看过几个，都是天坑。

要想买来自己干，是可以的，挣个工资加上一部分浮动利润。
现在真的是太便宜了。
雇人干没戏，工资暴涨还雇不到人。雇人干，就不赚钱了

caisang

全托管只是理论上可行，实际操作会遇到各种各样琐碎繁杂的问题。做motel亲力亲为的都有不少烦心事（维修维护，垃圾客人，员工问题，价格调整...每一个都会是emergency），托管的才不会有你自己上心，管理不好分分钟流失客人，更别说全托管费用之高，想轻松赚钱没那么容易。

v26v26oo

谢谢你的答复，托管我的理解就是责任在于委托方管理了

比如员工管理：订房以及价格调整是中心统一管理，清洁是清洁公司管理，如果缺少office worker或者清洁工，是被委托方负责管理，如果对方缺人不提供服务，就是违约了，不知道我的理解对不对

维修问题就和投资房一样，也不是天天修，偶尔有问题当地找人解决就行

你说的托管不上心这个我能理解，但是motel不是餐饮或者其他服务，提供的产品就是住宿环境，这个是物业本身的状况和装修定了的，自己管理和委托管理并没有太大区别，不知道我的理解对不对

weaknet

你这样问，就像论坛上其他咨询生意的帖子一样，上来全是批判和挑毛病的。你的论坛上看到过讨论完了能买的生意，或者正面评价超过负面评价的生意。

托管经营motel是可以的，呼叫中心/远程维护booking这些都不算事，关键是现场经理的招聘，如果请到了合适的onsite manager，问题不大。一般都是一对夫妻，可以免费住在经理房，同时负责前台接待和安排维修清洁等工作。不过托管型的motel，最佳的投资标的是客房数量多，但是其他服务少的类型，比如有30间以上的客房，没有餐厅会议室婚礼功能房这些服务的，就是简单的住房。

v26v26oo

weaknet 发表于 2022-10-6 12:05
你这样问，就像论坛上其他咨询生意的帖子一样，上来全是批判和挑毛病的。你的论坛上看到过讨论完了能买的生 ...

谢谢你的答复

我说的这个motel是没有onsite manager的，check in 和check out都是自助的，智能门锁入住。有问题都是找呼叫中心处理。所以酒店里除了委托的清洁工，是没有其他人的

zykk759

你可以试一试，不过劝你不要试。

weaknet

v26v26oo 发表于 2022-10-6 12:25
谢谢你的答复

我说的这个motel是没有onsite manager的，check in 和check out都是自助的，智能门锁入住 ...

不知道location怎么样，这种正常情况下没问题，收益还不错。

但是一遇到事情就要小心了，看新闻，皮肉生意、drug dealer现在都喜欢选这样的酒店交易，而且有房客喝醉了砸东西闹事、房客之间有噪音纠纷等之类的，没有现场人员处理很麻烦。

caisang

v26v26oo 发表于 2022-10-6 11:42
谢谢你的答复，托管我的理解就是责任在于委托方管理了

比如员工管理：订房以及价格调整是中心统一管理，清 ...

自己管理和委托管理差别挺大的，这个没做过motel的人也确实无法体会。
Motel维修维护比投资房频繁很多，而且有的问题不立刻现场有人处理的话很难收场，比如晚上热水器没热水了，垃圾客人扰民了，开party了，马桶坏了没法用了，房间砸坏了，门锁出问题进不去了，钥匙丢了。。太多具体的问题了，每天都有新问题，没有人现场处理很难想象这个生意怎么健康地运转。
自助motel只是理论上很美。

v26v26oo

weaknet 发表于 2022-10-6 12:32
不知道location怎么样，这种正常情况下没问题，收益还不错。

但是一遇到事情就要小心了，看新闻，皮肉生 ...

location还不错，这个是四星级，所以价格是当地最高的，估计乱七八糟的人不会花这么多钱进来搞事情。

我也在观察后续的预订情况怎么样，网上有个别complain 无人管理的问题，但因为客房环境和清洁都还可以，总体上评价还是满意的

JYIP

v26v26oo 发表于 2022-10-6 12:25
谢谢你的答复

我说的这个motel是没有onsite manager的，check in 和check out都是自助的，智能门锁入住 ...

听起来好像可行，但存在的问题很多，例如一个房间突然马桶半夜三更出了问题，你那边的人可以帮忙维修或者帮忙客户换房间吗？ 又例如客人说房间发现有蟑螂，客人又不愿意换房间，没ONSITE manager这是谁把杀虫剂把客人？真的需要有MOTEL MANAGER的

JYIP

caisang 发表于 2022-10-6 12:44
自己管理和委托管理差别挺大的，这个没做过motel的人也确实无法体会。
Motel维修维护比投资房频繁很多， ...

这一听就是同行， 哈~ 这些都是我们经历过的事情

caisang

JYIP 发表于 2022-10-6 12:53
这一听就是同行， 哈~ 这些都是我们经历过的事情

同行见同行，两眼泪汪汪

JYIP

caisang 发表于 2022-10-6 12:56
同行见同行，两眼泪汪汪

这不容易呀，这样也能遇到

v26v26oo

caisang 发表于 2022-10-6 12:44
自己管理和委托管理差别挺大的，这个没做过motel的人也确实无法体会。
Motel维修维护比投资房频繁很多， ...

谢谢你的回复

你说的这些都可能发生，但是这种紧急维修，就是自己管理也不会弄，请教这种情况一般怎么处理呢。总不能安排一个24小时待命的handyman来维护吧……

v26v26oo

JYIP 发表于 2022-10-6 12:53
这一听就是同行， 哈~ 这些都是我们经历过的事情

请教大神，一般怎么处理呢，onsite manage也不见得什么都会修啊

caisang

v26v26oo 发表于 2022-10-6 13:23
谢谢你的回复

你说的这些都可能发生，但是这种紧急维修，就是自己管理也不会弄，请教这种情况一般怎么处 ...

这都是靠经验累积了，热水器首先尝试重启不行的话换有热水的房间，门锁马桶坏了也要换房间，钥匙丢了用备用钥匙给开门，垃圾客人要制止威胁不行的话赶走或者报警，等等。实在都行不通的，也要当场退款道歉。重要的是有人在处理，说到底也是人与人的相处和斡旋，所以有一个人在场真的很重要。

v26v26oo

caisang 发表于 2022-10-6 13:29
这都是靠经验累积了，热水器首先尝试重启不行的话换有热水的房间，门锁马桶坏了也要换房间，钥匙丢了用备 ...

感谢分享，大概明白onsite manager的作用了

fisk1983

Operation方面完全可行。但得和你的财务情况和生意的模式相匹配。

v26v26oo

fisk1983 发表于 2022-10-6 13:49
Operation方面完全可行。但得和你的财务情况和生意的模式相匹配。

自己经营回报率大概40%，托管的成本目前还不知道，但是预估托管后应该20%应该有的，就是5年回本的样子

haiguang

caisang 发表于 2022-10-6 12:44
自己管理和委托管理差别挺大的，这个没做过motel的人也确实无法体会。
Motel维修维护比投资房频繁很多， ...

很有道理

haiguang

v26v26oo 发表于 2022-10-6 13:59
自己经营回报率大概40%，托管的成本目前还不知道，但是预估托管后应该20%应该有的，就是5年回本的样子 ...

能有这么高？

v26v26oo

haiguang 发表于 2022-10-6 14:28
能有这么高？

乡下motel，就这，还卖了好几年了卖不掉

笑一个

涨知识了。隔行如隔三

JYIP

v26v26oo 发表于 2022-10-6 13:27
请教大神，一般怎么处理呢，onsite manage也不见得什么都会修啊

这真的靠经验的，通常的onsite manager都比较熟悉motel里面的设备，自己动手修一下或有相熟的修理的师傅可以ON CALL

vivianjek

出去玩比较喜欢住device appartment. 有人和没人真的差很远。就算是取钥匙这么小的事情，有人很容易拿到，有人找不到地方。
还有有人要用洗衣机，有人要用微波炉，你不能确保40个房间的都okay。有人处理和没人处理得到的住房感受差很远。当然你也可以不理会，不立即处理，但是很多人会留评价。每次订房我都会看评价，评价差的不会订。慢慢生意就会变差。
从来都是力不到不为财，特别是澳洲这个地方。

fisk1983

v26v26oo 发表于 2022-10-6 13:59
自己经营回报率大概40%，托管的成本目前还不知道，但是预估托管后应该20%应该有的，就是5年回本的样子 ...

光看这数据是完全可行的。我之前就是干这个的。要得有可靠的人负责好设施，不然维护费用会很不稳定。真要托管，建议一接手就好好装修，定期检查设施。

JYIP

vivianjek 发表于 2022-10-6 15:01
出去玩比较喜欢住device appartment. 有人和没人真的差很远。就算是取钥匙这么小的事情，有人很容易拿到， ...

确实就是如此，大家都会看review的

v26v26oo

JYIP 发表于 2022-10-6 15:49
确实就是如此，大家都会看review的

那么目前review有不有操作的空间呢，或者搞一些好评抵房费等促销活动

JYIP

v26v26oo 发表于 2022-10-6 16:20
那么目前review有不有操作的空间呢，或者搞一些好评抵房费等促销活动

重要的是差评很难补救啊，如果10条里面有一个差评这也是够呛了