新家的电使用量是将近6倍，怀疑电表坏了怎么办

袜纸

大家用过red energy吗？读表准吗？

我搬了新家，用的他家。今天刚收到第一份账单，3个月电费1700个unit。以前的房子只是250或300左右unit。1个unit就是kwh。
我打电话给red的客服，接线员说因为我搬家了。我说都是2房公寓，在同一个区，电器没变，我也不用空调什么的。但是人家坚持说搬了房子就是这样的，反复说房子结构建材不一样保暖性能不一样。我说我就用冰箱洗衣机电灯微波炉，这和房子保暖有关吗？而且悉尼一个区，外部温度变化能导致近6倍的电费差异吗？然后客服说我不是电力公司工作的，不能说不可能。我说我要重新抄表，客服说可以，但是必须要我说出如何进去抄表的地方。我说我是大楼啊，我不知道。客服说你不知道我们怎么派人抄表。我也是气糊涂了，反复和她说怎么可能要客户告诉你大楼怎么进呢，抄表的人每次进来都应该知道啊。最后我终于清醒了，问你这账单的数字，是你们预估的还是实际来看的。客服说你自己不会看吗，上面写了真实读数。我说好的，既然这次抄表的人能进来，那么说明抄表公司知道怎么进来，你为什么非要让我说如何进入大楼钥匙在哪里？

最后终于成功约了下周付钱让人再来读一下表。客服还要我回答yes or no抄表人员进入我这栋楼不会有hazard，不会收到任何阻拦。好奇怪啊！！以前我也预约过特别抄表，都是只和我确认付钱而已。我说我怎么知道，每天都会发生意外，我只能说我没有听到新闻说我这个区有抄表人遇到危险。

而且red说我电表和煤气表都是普通表。但是我搬进来的时候打电话给gema，确定我gas是smart meter就是不需要人来读表直接网上看就可以的。但是客服很肯定说我2个表都是普通表。

难道我今天打了假客服？评分的时候我评了0分。

2年前我也是red的客户。当时电费正常，煤气费读数一直涨一直涨，我要求多次抄表，要么是预估太多，要么就是说没错。忍了3年，煤气费翻倍，而且每次要我自己拍照太难了，沟通也很难有回复，所以就换了一家公司。然后煤气一下子回到3年前的正常水平。但是red也是一家大公司，不敢乱收费吧？而且red说读表的是gema的人。就是很奇怪！

但是后来的公司现在要关闭了，所以我又回了red。我打算再外面再找公司。AGL也可以，感觉我在red又要重回2年前的可怕经历了!

最新更新：
今天周六去看了电表，读数应该是对的。而且发现20号读数和22号读数又差了67kwh！我只用了冰箱电灯和电脑。如果怀疑电表坏了怎么处理？

Siva

自己去查一下读数。
一般settle的时候，上家有一个最终读表，新主人也最好自己查一下。万一查表的人看错哪一户，或者系统错误呢

袜纸

Siva 发表于 2022-7-22 22:47
自己去查一下读数。
一般settle的时候，上家有一个最终读表，新主人也最好自己查一下。万一查表的人看错哪 ...

感觉不会错。我刚搬进来的时候，收到1个上家公司的账单，说有200多电费要付。单子上的最终读数差不多就是现在red给我的初始读数，而且电表的编号也是一样的。我之前自己打电话去augid查的电表编号，也是这个号码。所以电表肯定是号码对的，表的初始读数也是对的。唯一可能就是读表的人把最新读数看错了。如果再找人来抄应该不会错了。

但是我搬到这个家以后，平时就只用了和以前一样的日常电灯冰箱洗衣机。这个房子每个房间都是天花板上的射灯。但是只有晚上开客厅灯大概每天4小时。射灯就算不是led，也不会用那么多电吧？1700个unit，将近以前的6倍啊！

不知道这个公寓的热水是电还是煤气。我问了strata说不知道。周末见到邻居问一下，然后再问一下射灯是否led。

pandoleya

换
你不打算换，对red就没有任何威胁，交涉中就拿不到话语权

gycyc

别吓我
现在AGL 刚换到red 还没出账单

Siva

袜纸 发表于 2022-7-23 00:46
感觉不会错。我刚搬进来的时候，收到1个上家公司的账单，说有200多电费要付。单子上的最终读数差不多就是 ...

那么你现在看到的读数是多少？确实有账单上那么多吗？很可能是他们系统错误

缨子

听起来这客服让人无语。换公司吧。

cycwong21

我用了廿多年的 AGL，一直很稳定，但现在物价飞扬，不知未来新帐单如何，我有点担心！

marco_lw

楼主，这些公司很黑的。我也是刚搬进新家半年，第二张热水费发现度数不对劲，打客服电话无效。然后找物业打开电表箱每天抄度数，半个月后连数据投诉到EWON,要求退款$250。后来origin energy 主动联系我，刚开始说只退150，我坚持250，他们也认了。你一定要投诉，但前提是要能访问到你的电表，有数据支持你。

shuyuanli

袜纸 发表于 2022-7-23 00:46
感觉不会错。我刚搬进来的时候，收到1个上家公司的账单，说有200多电费要付。单子上的最终读数差不多就是 ...

你这种情况跟我很像，我也是刚从reamped换到origin，头25天就收到了1300度电的账单。

我特意观察了我的电表读数，连续记录了七天，发现我的用电规律没有变化，新公司的最终读数也是实际的，我觉得问题在于旧公司的最终读数(即新公司的初始读数)，这个读数是估算的。我搜了一下，发现有个说法就是由于现在批发电费暴涨，旧公司电卖的越多亏的就越多，因此他们交接时会把读数估低，把用量转移到新公司收取。如果是这种情况，你第一个月电量会超高，之后就正常了，你也可以自己每天记录一下电量验证一下

Edit:刚发现你的是搬家，跟我情况不一样

xddt

现在都是smart电表，根本就不用人工抄表，数据都是实时更新的。你不如找个电工看看是什么原因

袜纸

shuyuanli 发表于 2022-7-23 07:07
你这种情况跟我很像，我也是刚从reamped换到origin，头25天就收到了1300度电的账单。

我特意观察了我的 ...

我后来帖子说了，red的初始读数应该是对的。因为和另一家公司的催款单的最终读数差不多。
我也不算是搬新家，选的是换公司。因为搬家后找的公司还没有出账单就换成red了。所以red账单就是我第一天搬进去到现在的读数，正好3个月。

途中

太离谱了

袜纸

中午见到了一个邻居，说热水是gas，灯是led。电表是锁起来的看不到，车库里的是煤气表大家可以看到。
不知道预约special reading结果会怎么样。会不会抄表的人每次都去看错成邻居电表啊

袜纸

我刚去地下车库看了电表。上面的没有mni号码，只有ams号码。读数和red读数差不多，所以是没有读错表。

7月20日账单读数，和今天读数，又差了67kwh！我家只在晚上开灯几小时，洗衣机都没有用过。这个使用量正常吗？会不会电表坏了？

一天33个unit，那3个月要3000个unit了，3000kwh，怎么可能啊。我上一个公寓，长期每天2或3个unit。

袜纸

继续苟住 发表于 2022-7-22 22:41
建议换一家，或者找个调表的过来看看

调表的什么意思？到哪里找？

cczz

同样关注， 我也觉得自己家用电量惊人

袜纸

我又打电话给red，他说必须我自己先找电工，证明我家没有电器坏了导致疯狂用电。电工也可以看电表是否有问题。然后才能找他们提出检查电表。

我说我找的电工估计不能看电表吧，那是ausgid的财产啊。然后red说流程就是必须你自己找电工检查后，才能向他们申请检查电表。

我找到我刚搬进来几天后收到过一个3个月电费账单，显示600多个kwh。但是那段时间这个公寓是无人居住的，空了1半年了，只有中介带人看房用电。这是否证明电表坏了？

thefork

有人偷电？

袜纸

thefork 发表于 2022-7-23 17:31
有人偷电？

strata的物业。20户人家。电表是在密封柜子里，只有小区委员会的人有钥匙能打开。
我今天看到是液晶显示数字的电表，应该不能偷电吧？

auykj2023

马克

Goldpawpaw

有可能是电表坏

流金岁月76

袜纸 发表于 2022-7-23 18:34
strata的物业。20户人家。电表是在密封柜子里，只有小区委员会的人有钥匙能打开。
我今天看到是液晶显示 ...

最后解决了吗？是不是电表不是你家的

smokyeyes

记得之前有个类似的帖子，最后发现是电表接错人家了！

ms.summer

你为什么光怀疑是电表坏了？有没有可能接电线的电工把电路搞错了？说不定啥公共区域的电路接入了你家电表箱。快找电工来看看吧。

国内有一家人发现电费单异常，用电量剧增，排查下来发现是施工人员把附近路口的红绿灯电路临时接在他家，后来忘记撤掉了……

ozkids2011

电表都在楼下电表房，想办法进去把自己家的总闸关掉，再上楼看看

如果自己家还有电，但是隔壁老王骂骂咧咧走出来，你就明白怎么回事了

香菇

我们是origin，上个月刚刚把电表的事情解决。3个月没交电费。原因就是电表接错人家了。我们一开始就是觉得花费超级高，而且当另一家发现用电不付钱之后，几乎空调没有停过。因为Origin有检测每天用电量的app，所以我们就开始关注那个。一直觉得每小时用电量高的离谱。后来我们决定出去trip 3天,结果这三天也是每天20+度电。我们果断联系Origin，让他们查，不然直接投诉。他们一开始态度很强硬，后来发现我们可以拿出证据之后，立马怂了。派人来检查了电表，然后说在问题处理好之前我们不用交电费。大概3个月之后，我们开始收到新电费账单了。后来就正常了

che999

香菇 发表于 2022-12-21 11:50
我们是origin，上个月刚刚把电表的事情解决。3个月没交电费。原因就是电表接错人家了。我们一开始就是觉得 ...

所以另一家随便用，不用再缴费了吗

香菇

che999 发表于 2022-12-21 13:11
所以另一家随便用，不用再缴费了吗

他们应该也要交钱，但是跟他们的用量不关联，所以他们就会拼命用。这个事情搞定之后这家人就退租了。。。不知道跟电费有没有关系。我们知道是哪家是因为发现电表连错之后 origin先把我们的账户连到了本该有的那一户。然后我们就不用交钱了

2023stmimi

电力公司不负责任。他们应该捡查哪里出错了。