我被Coles秀晕了

LiquidPro

我网上买了一箱coke zero (30 cans)， 然后今天收到coles的邮件说没货了，给我换了一箱coke zero（24 cans）~~~
这还带这么换的啊？笑死

我打电话给他们的online service, 然后stuff跟我说:现在疫情原因，经常没货，要理解一下我们，我也没办法帮你修改订单，你如果不满可以拿着饮料去门店换或者退。

给我整无语了，我要是自己去门店，你猜我为啥要网上买？几瓶可乐到时也没啥，但是这个处理方式给我整无语了~~

猪胖胖

退差价就好了吧？

meya

是半价吗？半价就忍了！
我之前从woolie定了一盒虾，别的都有，就没虾，我跑店里问，说是忘装了，我气死了，最后也只是给了盒巧克力了事！

LiquidPro

猪胖胖 发表于 2022-4-20 18:55
退差价就好了吧？

我问了下，说是明天就送了，只能拿去超市退。算了，太麻烦了。

LiquidPro

meya 发表于 2022-4-20 18:57
是半价吗？半价就忍了！
我之前从woolie定了一盒虾，别的都有，就没虾，我跑店里问，说是忘装了，我气死了 ...

我不记得是不是半价了，反正是打折的。忍了算了。

summerlover

我也遇到过同样的事， 买的半价电动牙刷没货了， 说是最后一把 ， 然后他们把我的货给了别人， 我当时是为了凑每周5O刀那种， 然后那个deliver 到boot的staff， 一点歉意都没有， 还说这样吧， 我换把（原价）30刀的电动牙刷吧， 你还赚了呢。 我说， 我之前花25刀买的是50刀的牙刷， 你现在这么换， 合理吗？估计他都没反应过来， 然后又是一堆麻烦， 从此以后凑数的， 从来不在网上买。

LiquidPro

summerlover 发表于 2022-4-20 19:01
我也遇到过同样的事， 买的半价电动牙刷没货了， 说是最后一把 ， 然后他们把我的货给了别人， 我当时是为 ...

我用coles的网上送货很久了，至少2年多了。以前在QLD一直都没发生过幺蛾子，没有货都是用同类品或者更好一点的给我换，所以我一直也很满意。来NSW之后问题出了不止一次了，也可能真是疫情影响吧。

Purplelight

我有限的几次网购经历都不好.

WWS第一次买就好多没货 给了近一百刀的credit；可问题是这credit还不直接放在account下.

等我两年后再次网购想起来， 扒拉出两年前的含有credit 密码信息的email，一看竟然已经过期了. 得，只好再联系客服，拿了个credit赶快用了. 这回知道了 一定要买不抢手的 保证不再有新的credit. 可是 wws为什么不能象coles一样只扣该扣的钱呢？或者哪怕直接给张gift card实体店用也好呀.

然后改Coles网购. 可真”棒”，我order的一堆冷冻产品包括冰激凌 虾等等五十几刀，结果没送那些 反而送来了各种廉价西式小点心价值十几刀. 给客服留言可杳无音讯. 懒的为这点事儿折腾 可真的不爱吃肉类，尤其这些西式的junk小点. 不忍心扔 在冰箱放了半年多，可最后还是只好扔了.

好 再试试Amazon吧？听说客服特好. 等了两个月 人家万里迢迢从美国给我运来了铸铁锅，收到短信说deliver到了 可找遍了家周围也不见影子. 客服来往十几封email. 客服确实是好 二话不说先给十刀道歉. 后来在离家一百多米的不认识的邻居给送来了（地址正确） 客服还非要给我整个锅的credit. 可问题是送货的坚持不认错 说送货没问题见照片. 可照片上只有一个锅和一块水泥地一个小花盆 水泥地小花盆也不知道是谁家的，能说明啥问题？我对Amazon说 我不需要退钱 我需要的是送货的 一个sorry，敢于认错下回才能认真工作. 不然如果我们这个区还是这家送货 我可不敢再在你们Amazon买东西了.

为了这么一个破锅. 本来老公就说过网购问题多 不喜欢看到我网购，结果又让本夫人丢了脸面.

目前用下来 只有Ebest的经历不错，送货 点货最可靠.

LiquidPro

Purplelight 发表于 2022-4-20 19:24
我有限的几次网购经历都不好.

WWS第一次买就好多没货 给了近一百刀的credit；可问题是这credit还不直接放 ...

我在wws的网购经历不太好，coles大多数很好，有几次不好的经历~~~
Amazon是我网购经历最好的一家，你那次估计是小概率事件，我是Amazon的10年老用户了，最满意他家。

Laoyu

亚马逊还真是不二之选。。。

coles 和 wws 都不咋地。。。尤其是买半价产品，快赶上买彩票中奖了

Janet

Purplelight 发表于 2022-4-20 19:54
我有限的几次网购经历都不好.

WWS第一次买就好多没货 给了近一百刀的credit；可问题是这credit还不直接放 ...

特别讨厌WWS 找零或者补缺给的Voucher， 只能online用， 而且必须购物30刀以上用， 放着放着就忘记了

xm2w

wws每次都缺货，缺货直接给你credit, 每次都需要再打电话去要求把credit 换成egift card. 他们的门店不管这些

coles每次缺货，自动帮你换货，有的好，有的不好，上次不好的我拿货的时候直接不要了，还行门店直接给我退钱了，省的我再打电话了。

总的来说，网购不怎么方便

urhug

前两天COLES online买东西也一样，买的半价东西没货直接给我换了不同品牌的一样东西，可是价格之间贵了一倍啊。。。。没办法懒得去找客服了

危险

澳洲网购就是个笑话

lindalili

xm2w 发表于 2022-4-20 21:39
wws每次都缺货，缺货直接给你credit, 每次都需要再打电话去要求把credit 换成egift card. 他们的门店不管这 ...

wws的voucher可以直接回复那个邮件要求他们改成egift card，不用打电话，我要求了好几次了。一般2~3天就处理了，还可以

lindalili

猪胖胖 发表于 2022-4-20 19:25
退差价就好了吧？

coles网购都是pack完了出invoice时才扣钱，所以一般不用退差价

lindalili

wws网购下单时够金额积分就给，coles网购只有等拿货时才知道够不够，虽说后面打电话也能给补回来，但电话等待至少40分钟，也是很烦

猪胖胖

我想起来了楼主，两家超市网购的时候都可以选择缺货时是否可以换货substitute，你要选“不换”, 这样缺货就不收钱或者退credit了

LiquidPro

猪胖胖 发表于 2022-4-20 21:37
我想起来了楼主，两家超市网购的时候都可以选择缺货时是否可以换货substitute，你要选“不换”, 这样缺货就 ...

我就是手贱选了换货，就是个看运气的选项

fat_square

Purplelight 发表于 2022-4-20 19:54
我有限的几次网购经历都不好.

WWS第一次买就好多没货 给了近一百刀的credit；可问题是这credit还不直接放 ...

同感，我的wws也是没货，但不是送你credit，而是退你credit，我信用卡付款，然后退款给我credit，而且那个credit过了几周就淹没在浩瀚的email中，怎么找也找不到了。

ggmm

WWS我自从疫情以后就一直用，我觉得还挺好。有时候会多送东西，打电话回去问叫我自己留着。偶然也会少送但是网上有个自动的chat叫他退款就好很方便。买了一年的pass每次只要买50以上就免运费，一般只需要提前一天订。我用的PayPal付款他每次都会退到原来的账号。一直没用Coles因为不喜欢它家网站，然后听朋友说退钱也不方便。

sydney_koala

WWS买了3个散装西红柿，缺货，给换成了3盒袋包装的

ningjacky

上次网上买了10瓶冷冻区的豆奶，没货给换成10个纸盒的

cnipac

Purplelight 发表于 2022-4-20 19:54
我有限的几次网购经历都不好.

WWS第一次买就好多没货 给了近一百刀的credit；可问题是这credit还不直接放 ...

Woolworths给的voucher还要满30才能用

时光倒流

WWS我用着还可以，缺货自动退款到PayPal，换的东西价格通常比原来的高，只是有一次买果汁选了不换，结果给我换了，还是已经过期的果汁，打电话去退款是机器语音操作，几分钟就搞定了，不用在电话上等，不用废话，直接退款。
还没试过Coles送货的，只试过click & collet, 停车后打了好多次电话才有人接，报上信息然后等人把东西拿出来，反而WWS方便点，手机上点一下就可以等着工作人员把东西推出来。

thingamajig

其实两大超市都差不多，看具体哪家甚至那个店员
我在WWS网购的，substitute 看结账金额而不是看重量。比如买牛奶，3L的特价4块钱，1L的没打折2块1瓶。3L的没货，最后substitute 的不是3瓶1L的，而是2瓶1L的（因为2瓶4块钱，比3块贵）

Flamingo2

你网上下单的时候不要选substitute呀，你要是选了，就表示你可以接受换货。我从来都不选的，我要买哪个就是哪个，没货就退钱，不接受换货。

chenrenchun

urhug 发表于 2022-4-20 21:49
前两天COLES online买东西也一样，买的半价东西没货直接给我换了不同品牌的一样东西，可是价格之间贵了一倍 ...

Coles 换货还是收你下单那款的价格的。

chenrenchun

你直接发短信，附上订单号，然后说替换品比起原来下单的少了6罐，他们会处理的。

LiquidPro

chenrenchun 发表于 2022-4-21 11:14
你直接发短信，附上订单号，然后说替换品比起原来下单的少了6罐，他们会处理的。 ...

发了短信，邮件和打过电话，统一回复：你要理解我们啊，最近疫情缺货很正常的~~~