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无法退货的Appliance Central [复制链接]

马太太

布鞋族

发表于 2021-9-29 07:26 来自手机 |显示全部楼层

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在网上看到妈妈们推荐用Delinghi heater在宝宝房间，8月底在Appliance Central 买了网上推荐的那款, 收到后发现没有调节温度的功能，想退。9月14日开始联系Appliance Central, 这家店爱理不理，发了两次邮件打了电话，才丢回问题“did you open the unit”? 我不打开怎么知道呢？回复他们后又是不回，打了电话让manager 接，not available, 留了message 也不回，我发了邮件，又丢回问题“have you used the unit at all”, 回复从未用过，对方又不回，这是什么公司，如此不专业，大家有什么支招可以退货退款？

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spacc

金靴族

发表于 2021-9-29 07:42 来自手机 |显示全部楼层

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ACCC

马太太

布鞋族

发表于 2021-9-29 14:24 来自手机 |显示全部楼层

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为何屏蔽呀？在哪里能发呢

马太太

布鞋族

发表于 2021-10-7 15:03 |显示全部楼层

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足迹大侠们有何高招呀

tina50

版主

发表于 2021-10-7 17:51 |显示全部楼层

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这售后服务也太差了

马太太

布鞋族

发表于 2021-10-8 14:52 |显示全部楼层

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tina50 发表于 2021-10-7 16:51
这售后服务也太差了

很奇葩的公司，昨天打了电话找经理，receptionist说退货要扣50刀，还要我自己送过去，他们确保是真的没有使用过。我不同意，总是说经理没空接电话，receptionist不说自己的名字也不肯说经理的名字，说经理会call back by end of business day，最后还是没打，邮件还是不回，他们可能觉得付了运费，我再退给他们，这一单亏钱了。
算了，花钱买了教训，别在他家买东西了，投诉也无门。

Kimba2601

木屐族

发表于 2021-10-8 14:56 |显示全部楼层

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GOOGLE 上写差评，去FAIR TRADING投诉还是ACC呀不记得了。这种部门一般回复都挺快的。

ilovefamily

白金靴族

发表于 2021-10-8 14:56 来自手机 |显示全部楼层

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kmart买一个oil heater多好，又便宜，又能调温，还能定温。。。
我家用好几年了，晚上睡觉就设成21度。。。暖和

kane321

银靴族

发表于 2021-10-8 14:57 |显示全部楼层

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开过了不能免费退属于默认的吧，给免费退算服务好，不给也属于正常吧，不觉得你这个抱怨点在哪里

Kimba2601

木屐族

发表于 2021-10-8 15:09 |显示全部楼层

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kane321 发表于 2021-10-8 13:57
开过了不能免费退属于默认的吧，给免费退算服务好，不给也属于正常吧，不觉得你这个抱怨点在哪里 ...

你确定是这样吗，比如最近买衣服也得网上ORDE，来了以后尺寸什么的不合适我不开怎么知道合适不合适，商家一般都同时寄来一个退货清单。去BUNNINGS 也是一样的没有一次因为我开过了不给退货的。

感觉楼主买的即使是暖气也没有不给退货的道理吧。投诉吧，如果AUTHORITY都说不给退是合理合法的那就自认倒霉呗。

马太太

布鞋族

发表于 2021-10-8 15:12 |显示全部楼层

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kane321 发表于 2021-10-8 13:57
开过了不能免费退属于默认的吧，给免费退算服务好，不给也属于正常吧，不觉得你这个抱怨点在哪里 ...

抱怨点是他们的回复，躲躲藏藏让人不舒服，开过了没有使用，包装什么都完后不影响继续销售呀。大家都觉得正常？
我在kmart, bunnings 等等其他店买东西不合适都可以退，超过一个月都可以，只要有小票。

kane321

银靴族

发表于 2021-10-8 15:41 |显示全部楼层

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Kimba2601 发表于 2021-10-8 14:09
你确定是这样吗，比如最近买衣服也得网上ORDE，来了以后尺寸什么的不合适我不开怎么知道合适不合适，商家 ...

这个叫change of mind, 商家不是必须全款退的，全看他的store policy,
vic参照下面fair trading 条款，nsw的也是类似的
https://www.consumer.vic.gov.au/ ... cies/change-of-mind

kane321

银靴族

发表于 2021-10-8 15:41 |显示全部楼层

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本帖最后由 kane321 于 2021-10-8 14:43 编辑

马太太发表于 2021-10-8 14:12
抱怨点是他们的回复，躲躲藏藏让人不舒服，开过了没有使用，包装什么都完后不影响继续销售呀。大家都觉得 ...

这个叫change of mind, 商家不是必须全款退的，全看他的store policy,
vic参照下面fair trading 条款，nsw的也是类似的，你可以自己找他的关于这个他家的policy，如果写了的你也没办法，只能下次不去他家买了就是
https://www.consumer.vic.gov.au/ ... cies/change-of-mind

你可以抱怨他客服回复慢这点没问题