NBN不能上网问题

一拍即合

有一天晚上突然不能上网, NBN BOX4灯全是solid green, 路由器internet这里solid orange,以为是路由器是原因,但换了2个其他路由器也还是一样. 后来用电脑直接网线直连NBN BOX. 还是不能上网, 这样是否确定是NBN家的问题了?

商务车

很可能是
也有可能置换的路由器没有配置，不好说。

一拍即合

商务车 发表于 2021-9-20 14:35
应该是

大神有没有经验啊, 这让NBN上门来检测的要多久呢?

一拍即合

商务车 发表于 2021-9-20 14:35
很可能是
也有可能置换的路由器没有配置，不好说。

这跳过路由, 直连电脑也是internet not found, 打给ISP说是NBN的问题

路由设置ISP说是DHCP直接连就行了

nature17

一拍即合 发表于 2021-9-20 14:36
大神有没有经验啊, 这让NBN上门来检测的要多久呢?

打电话，对方会让你reset猫，他那边也会重启。很快就好

一拍即合

nature17 发表于 2021-9-20 14:42
打电话，对方会让你reset猫，他那边也会重启。很快就好

是打给ISP吗? 打过电话了, NBN BOX factory reset 过了, 还是一样. 4灯全绿, 但就是上不了网, ISP那边也说系统里看见是连上的

邪恶的瘦子

NBN是不是在维护呢？

一拍即合

邪恶的瘦子 发表于 2021-9-20 14:51
NBN是不是在维护呢？

应该不是, 我邻居用的就没问题

nature17

一拍即合 发表于 2021-9-20 14:48
是打给ISP吗? 打过电话了, NBN BOX factory reset 过了, 还是一样. 4灯全绿, 但就是上不了网, ISP那边也 ...

nbn 公司

nature17

你是哪一家nbn公司就打给谁

一拍即合

nature17 发表于 2021-9-20 16:35
nbn 公司

NBN公司打过去说它们只是wholesale公司, tech issue自己找ISP联系........有没有什么内部电话可以直接打的呢? WFH没有网真是麻烦

nature17

一拍即合 发表于 2021-9-20 16:37
NBN公司打过去说它们只是wholesale公司, tech issue自己找ISP联系........有没有什么内部电话可以直接打 ...

比如，你要是签的Telstra，就打给它

nature17

打了以后，按客服说的做，reset猫

一拍即合

nature17 发表于 2021-9-20 17:08
比如，你要是签的Telstra，就打给它

我的ISP是superloop, 打过了, 说这是NBN的问题, 和他们无关, 然后Lodge了一个case, NBN会去调查......................

黄老邪

找你签的公司，让他们解决，他们可以约nbn的人上门检查。我碰到过几次nbn盒子灯全亮，但是上不了网的情况，大部分isp能电话里直接解决，有一次是找了nbn的technician 上门检查，也解决了。

nature17

一拍即合 发表于 2021-9-20 17:13
我的ISP是superloop, 打过了, 说这是NBN的问题, 和他们无关, 然后Lodge了一个case, NBN会去调查......... ...

我碰到的问题跟你一模一样，很快解决了

yl19

NBN 只对RSP 你ˇ打给他没用的
他不会理你的
你签 Superloop 就找 Superloop
Superloop 找 NBN 的人来修
之前的经验是三天到两周 会有 NBN的人来修
每个区不同 还要看 NBN 的人忙不忙

h770806

有时候运营商在后台给你升级时候 时常会在路由器里更改信息！我遇到三次！
我用的是optus 有一个路由器，一个NBN cable转接设备，我是用笔记本直接连接NBN cable 转接设备直连网络 ping一下外网，看看是否连通，按道理都应该是DHCP获取外网地址的.如果此时你笔记本能上网，说明你的问题是处在后一级路由器上！