买到了虫蛀的实木家具，商家让自己处理，我该怎么办

popewh

最近搬家，跟老公孩子一起高高兴兴买了一批实木书架及柜子，结果，书架上有虫眼，和被磕的痕迹，到店里，卖家说是虫蛀让联系他们售后，结果邮件推诿，让自己弄，不管了，我现在真是气死了，不知道怎么办了，虽然不是很贵的家具，但我也不想买虫蛀的呀

popewh

图片不会传了，我们找了去虫的人问，他们说一般这种情况就扔了，但我新买来就扔了，这不是扔钱呢吗，我现在应该怎么办？

angaozhou

上报COVID19总指挥

firststeps

慢慢联系售后，天天给他们打电话投诉，有warranty就好办

popewh

firststeps 发表于 2021-7-13 17:53
慢慢联系售后，天天给他们打电话投诉，有warranty就好办

我老公一直邮件联系，他们就是自己弄，不给处理，我们说直接退回店里也说不行，打电话英语不行啊，现在就想找个部门投诉他们，不知道去哪里投诉，或者有没有什么节目可以曝光的，真的是气死了

中间人

fairtrading

firststeps

popewh 发表于 2021-7-13 18:55
我老公一直邮件联系，他们就是自己弄，不给处理，我们说直接退回店里也说不行，打电话英语不行啊，现在就 ...

看你 product review 上有没有他们的条目，上去吐槽

intel5858

accc 和 fair trading 有什么区别

intel5858

https://business.gov.au/products ... ralian-consumer-law
If the goods or service does not meet a consumer guarantee (e.g. where goods are not of acceptable quality), your customer has the right to ask for a refund, replacement or repair where:

popewh

intel5858 发表于 2021-7-14 11:12
https://business.gov.au/products-and-services/fair-trading/australian-consumer-law
If the goods or s ...

商家现在就是耍无赖，我们去看了他家的评论，才知道评价很不好，很多都是商家不处理，售后差，售后拖，慢，2-3个月都处理不了，感觉耗不起，我就是没想到在澳洲还能碰到这种情况

bbqbbq

给health department 打电话，有人处理，提供发票，属于虫害防治

Pandaroo

去虫的人说，实木家具上有虫眼，让你把家具扔了？比卖家具的还不靠谱。