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[水电煤相关] 被Origin Energy折磨疯了，哪里可以解决投诉 [复制链接]

notwinter

皮靴族

发表于 2021-7-7 21:21 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 notwinter 于 2021-7-7 20:22 编辑

突然收到一张几千刀的气费单。

我家差不多过去十年气费用量都很平均，大概$700一$800一年。今年突然来个单子说，说是因为以前是估计的，实际读表以后要多收几千刀。关键是按照最近的一次实际读表，我家要用6倍以上才能用到这个量，明显跟实际情况不符。

然后就是噩梦开始，他们客服根本不解决问题，每次说我们派人查表确认，但是2次都放鸽子，跟本没人来，这两周悉尼lockdown，说来了家里没人简直扯，一直都在家，根本没人来。

客服各种推脱不靠谱，请问大家这种情况怎么办，可以去哪里找管理部门解决。

amazingcat

皮靴族

发表于 2021-7-7 21:24 |显示全部楼层

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这家公司账单的管理差的不行，再也不用了。最后去投诉解决了，你打投诉电话吧。其他都是推来推去的。

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yeketianwei

皮靴族

发表于 2021-7-7 21:25 |显示全部楼层

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https://www.ewon.com.au/
NSW energy omubudsman投诉有用记得加分

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kakei14

银靴族

发表于 2021-7-7 21:26 来自手机 |显示全部楼层

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投诉 fair trading？

XR8

铜靴族

发表于 2021-7-7 21:26 来自手机 |显示全部楼层

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10年都是估算的账单?

notwinter

皮靴族

发表于 2021-7-7 21:29 来自手机 |显示全部楼层

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XR8 发表于 2021-7-7 20:26
10年都是估算的账单?

不是，10年大部分是估算➕实际，但是都是一个季度差个几十块钱。

培培

金靴族

发表于 2021-7-7 21:32 |显示全部楼层

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分10年付，一个月付10刀

sarahlin

金靴族

发表于 2021-7-7 21:32 来自手机 |显示全部楼层

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你可以看看表上的值和账单上的对不对的上，多半是小数点抄错了……

以前Red有一次也是账单错了，他们让我拍一张meter加上当天报纸都照片发给他们就改过来了

sun-shine

银靴族

发表于 2021-7-7 21:44 |显示全部楼层

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读表的是distributor, 你签的retailer ，也要靠Distributor 的人去读。

如果一下出来几千，有可能不是读多了，而是少了。然后如果上次是实际读数，这次也是实际读表，系统就会认为，你用的量是走了一圈之后的结果。比如上次是980, 这次是680，系统计算就是 99970 （假设你们家是5位数的表。

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如是心﹐如是境﹐如是念彌陀

sun-shine

银靴族

发表于 2021-7-7 21:46 |显示全部楼层

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另外，突然这么大的账单，你不用着急。联系过他们之后，他们会把你账户设置 billing block, 直到问题解决。你不用担心付钱的事情。

mingn04

白金靴族

发表于 2021-7-8 01:07 |显示全部楼层

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一直留言这家是流氓公司。

skysadness

银靴族

发表于 2021-7-8 09:34 |显示全部楼层

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公司乱收钱的事情不少，Vodafone之前乱收钱赔了几亿。

jalen198712

布鞋族

发表于 2021-7-8 10:04 |显示全部楼层

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你第一次开户的时候会有一次真是读表这个是必须的不可能是预估，所以他们这次真实读表就是你用Origin到现在的真实数据，表有问题或者中间漏气的可能性比较大- -

dd9

铜靴族

发表于 2021-7-8 10:38 来自手机 |显示全部楼层

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x energy当年一下给我来个5000账单，结果来个usage都没有，我电话问咋回事，人家说是预估的，告诉我不用理会。

结果过几天来了个7000的，说是什么惩罚性的。

hipete

布鞋族

发表于 2021-7-8 10:54 |显示全部楼层

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太身同感受了！

水月境天

金靴族

发表于 2021-7-8 10:55 来自手机 |显示全部楼层

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转走。。

Benjamin88

银靴族

发表于 2021-7-8 11:03 来自手机 |显示全部楼层

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借贴说个问题。现在agl的账单上根本没有读数，直接给个用量，说是smart表没有读数。也是醉了

Benjamin88

银靴族

发表于 2021-7-8 11:03 来自手机 |显示全部楼层

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借贴说个问题。现在agl的账单上根本没有读数，直接给个用量，说是smart表没有读数。也是醉了

诡秘之主

银靴族

发表于 2021-7-8 11:25 来自手机 |显示全部楼层

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用3楼的链接
我当年也是用O家的，后来搬家2年后它又发账单给我，要我交钱，说是当年账单少收钱了，尼玛少收钱2年后才发现，我搬走时你们不是还读表还收费了，现在和我说钱少收了，问它哪里错了也说不出来
直接用3楼链接投诉，没几天他们就来电话说账单免掉了，这群孙子就欺负老实人，对老用户继续撸羊毛，不懂投诉只能傻傻被骗了去交钱，

天上不会掉馅饼

银靴族

发表于 2021-7-8 12:15 来自手机 |显示全部楼层

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Origin 都敢用

jsljhy

布鞋族

发表于 2021-7-8 13:19 |显示全部楼层

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刚转到他家，有点怕怕的

steven_sa

白金靴族

发表于 2021-7-8 15:18 |显示全部楼层

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notwinter 发表于 2021-7-7 21:29
不是，10年大部分是估算➕实际，但是都是一个季度差个几十块钱。

不管以前怎么估，现在的表数和帐单数是否相符才最重要

THXMGT

steven_sa

白金靴族

发表于 2021-7-8 15:20 |显示全部楼层

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dd9 发表于 2021-7-8 10:38
x energy当年一下给我来个5000账单，结果来个usage都没有，我电话问咋回事，人家说是预估的，告诉我不用理 ...

以后打这类电话记得录音

THXMGT

dd9

铜靴族

发表于 2021-7-8 15:22 来自手机 |显示全部楼层

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steven_sa 发表于 2021-7-8 14:20
以后打这类电话记得录音

他们感觉就像在闹着玩一样。

5000还是7000就是一个数字，根本不是钱…

Hong606

白金靴族

发表于 2021-7-8 15:23 |显示全部楼层

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遇到过同样情况，打了一圈电话，推来推去，最后转走了事。

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