snooze买了新床垫，刚用几天就下陷sagging (更新)

mocha185

在snooze买了个madison rockfeller firm床垫，在店里试的时候感觉撑托力很好，没想到用了几天后就出现下陷，每天起来都睡得腰酸腿酸，夜里半梦半醒时还感觉自己不断地在挪到边上没有下陷的位置，我和我家人都不重，但都有同样的感受。

跟店里交涉退货无果，他们现在认为这是正常的body impression，不是sagging。现在说是厂方要安排一个inspector来检查是否是质量问题。

我自测了一下，下陷不多，目前也就大概1-1.5cm。我知道床垫公司很坑的，一般都至少要有4-5cm才算是sagging，所以，我对inspection不抱任何希望。

想知道，大家买的新床垫都有同样的问题吗？用一阵后会有变化吗？

同时我在计划去fair trading投诉，但是不知道像这种轻微的sagging，有成功案例吗？

不管如何，这件事情我不会放弃我的权利，跟他们死扛了



更新：厂方派人来看，说是床架不符合要求，即板条之间的缝隙有点大，虽然我自己已经从bunnings买了一些木条，但他们觉得新买的木条太软。现在说是让我买新的床架，然后再派人来检查。我想请问下，有谁真的遇到过换了床架后，床垫就不塌陷了，还是说这只是他们的借口？

薯条

先看看是不是下面支撑的问题，调整一下行吗， 估计很难退货

chem_1989

关注。跟我家的madison一毛一样。

mocha185

薯条 发表于 2021-5-26 11:27
先看看是不是下面支撑的问题，调整一下行吗， 估计很难退货

下面用的板条床架，但缝隙完全符合标准，每个缝隙在6.5cm左右

mocha185

chem_1989 发表于 2021-5-26 11:32
关注。跟我家的madison一毛一样。

请问你买的是同一款吗？买了多久了？具体什么情况呢？

mocha185

顶

mocha185

顶

胡须康

照片上看似乎只有0.5cm

mocha185

胡须康 发表于 2021-5-26 15:38
照片上看似乎只有0.5cm

实际大概1cm吧。我就想问问大家，新买的床垫都这样吗？其实看着还好，最主要是睡着能明显感觉有凹陷

胡须康

mocha185 发表于 2021-5-26 15:43
实际大概1cm吧。我就想问问大家，新买的床垫都这样吗？其实看着还好，最主要是睡着能明显感觉有凹陷 ...

保修条款里怎么写的？
我看到过网上tempur的成功案例（但是不是澳洲，
根据保修条款五年内凹陷2cm给换了

chasenew

才用了几天，尝试和商店商量，换款式。去 Fair trading 也没用。大公司会有很多证据来证明这种程度的下陷，是正常的。只能和商家说，每天晚上都没睡好，不习惯这个床垫。看能不能换款式。稍微硬点的。

chasenew

才用了几天，尝试和商店商量，换款式。去 Fair trading 也没用。大公司会有很多证据来证明这种程度的下陷，是正常的。只能和商家说，每天晚上都没睡好，不习惯这个床垫。看能不能换款式。稍微硬点的。

mocha185

chasenew 发表于 2021-5-26 16:21
才用了几天，尝试和商店商量，换款式。去 Fair trading 也没用。大公司会有很多证据来证明这种程度的下陷， ...

现在他们同意换，但有三个问题：
1. 店里找不到比这个更firm的品牌床垫了
2. 他们要我出$350左右的打包费和运费
3. 如果是换，我能想象出来，在价格上就没得谈了，他们说多少钱就多少了

mocha185

胡须康 发表于 2021-5-26 16:10
保修条款里怎么写的？
我看到过网上tempur的成功案例（但是不是澳洲，
根据保修条款五年内凹陷2cm给换了 ...

我查了他们官网没有。我已发邮件问

zhao81

硬床垫必买华人的，市面上有很多品牌的，雅兰睡了十多年了无塌陷

XFLL

zhao81 发表于 2021-5-26 17:21
硬床垫必买华人的，市面上有很多品牌的，雅兰睡了十多年了无塌陷

我以前也用过雅兰的，不错的，现在不知道墨尔本哪里能买到

chenrenchun

直接床架上铺mattress pad，肯定够硬。

lindalili

一直用王子的，睡了几年了也没塌

peipei66zj

同意楼上的，这么多年来我家的床垫全是王子，普通款到双面加垫款，非常满意。换也换王子，绝不跑偏。

明月星光

支撑力度得压下去测吧，空着低不低，低多少都没意义……

顺便推荐sleepmaker cocoon

出国吃考拉

床垫下面垫个砖头

JOELY

我们以前个床垫别的牌子，也是睡了一段时间后，出现很大一片凹陷很明显的，床垫公司的来人说不能保修和换，说是下面的床架板的缝隙宽了不符合保修换。。。晕死，床架虽然不是同牌子不也是澳洲买的么，当然也是澳洲规格咯，但床垫公司说不符合他们的规格。。所以不了了之，后床垫扔了又买了个其它牌子硬床垫，不过也不咋滴

zhao81

JOELY 发表于 2021-5-26 22:21
我们以前个床垫别的牌子，也是睡了一段时间后，出现很大一片凹陷很明显的，床垫公司的来人说不能保修和换， ...

老外床垫再硬硬不过华人床垫，绝对真理

Ronin8317

顶层是回忆泡沫(memory Foam), 床垫的设计是“会调整到你的身体形状”。如果你不喜欢有凹陷，你就不应该买这个床垫。

因为这是Snooze的private label，他们总是会推荐这个床垫，即使不付合你的需求。

mocha185

更新：厂方派人来看，说是床架不符合要求，即板条之间的缝隙有点大，虽然我自己已经从bunnings买了一些木条，但他们觉得新买的木条太软。现在说是让我买新的床架，然后再派人来检查。我想请问下，有谁真的遇到过换了床架后，床垫就不塌陷了，还是说这只是他们的借口？

mocha185

lindalili 发表于 2021-5-26 19:23
一直用王子的，睡了几年了也没塌

看来你是买的早，现在已经有人反映王子的质量很差了：
https://www.oursteps.com.au/bbs/archiver/?tid-1550549.html

lindalili

mocha185 发表于 2021-7-19 12:42
看来你是买的早，现在已经有人反映王子的质量很差了：
https://www.oursteps.com.au/bbs/archiver/?tid-1 ...

我现在睡的也是880，已经8年了，还挺好的，确实要两面轮流睡。如果现在质量不好了真不知道以后换什么牌子了，已经睡习惯硬的了，唉

zbpanda

lindalili 发表于 2021-7-19 13:43
我现在睡的也是880，已经8年了，还挺好的，确实要两面轮流睡。如果现在质量不好了真不知道以后换什么牌子 ...

我的王子880床垫2年就塌陷了，厂家非要说是3岁小孩床上跳的，可笑吧。

lindalili

zbpanda 发表于 2021-7-19 20:03
我的王子880床垫2年就塌陷了，厂家非要说是3岁小孩床上跳的，可笑吧。

这确实太过分了，后来你换了哪个牌子？

prettyfish

mocha185 发表于 2021-7-19 12:38
更新：厂方派人来看，说是床架不符合要求，即板条之间的缝隙有点大，虽然我自己已经从bunnings买了一些木条 ...

非常同情你，我的遭遇也一样，快5000刀的床垫，两边感觉sagging厉害，而且明显床的中轴枕木部分特别凸起，晚上睡觉往翻身都像翻越小山坡差不多，发现是2边的slat鱼骨支撑很软（其实也就是有弹性），很苦恼不知道怎么改善。而且snooze的员工说最好每3个月要rotate一下，问题这个床垫是很厚很重的那种，真的抬不动啊:si93