房东和中介有纠纷应该去哪里调解？

sukie0823

本人有一套房子现在房屋中介下进行出租管理 房客和中介之间是签的Direct Debit
也就是说每个月固定的一个时间 中介会从房客银行账户下自动收取下个月的房租
过去三年中介都是收取房客房租后的一周内就会把租金再扣除中介费用后再打到我的账户里来
所以我每个月月底的28日就会收到下个月的房租

问题出在从今年开始到现在 我只在1月28的时候收到了二月份的房租
整个2月份都没有收到三月的房租 我开始以为说2月的天数比较少 可能需要到3月初才能收到把
于是又等了一周时间还是没有收到钱 我就开始和中介联系 以为是房客没有交房租
中介一开始的回答非常含糊不清 说了两句话
第一句确认他们1月底是今年最后一次打房租给我 第二是说我三月份的租金会在3月底转给我 没有任何其它解释

我发邮件继续追问 以前不是都是advance payment吗 三月的房租2月底收好转给我
为什么现在改成了postpone payment 我要等到3月底才能收到3月的房租
到底是房客要求晚交房租 还是你收了房客的房租却要过一个月后才能转给我

中介回复说 我的房客2月底已经交了3月的房租
但是因为他们中介2月底-3月初有很多房东的bills需要交 所以需要晚一个月才能转我房租
我继续回复中介 我家也有很多bills要交 除此之外我还要付银行贷款 council rate, body coporate和保险公司等等一系列的费用
中介说他们有bills要付 可是付的一定不是我的bills
因为我只是单纯的让中介出租房子和收房租 其他额外的费用都是由我自己打理的
所以说中介现在算是拿我的房租在帮别的房东交bills吗？这样合法吗？

我的要求也很简单 让中介现在尽快把三月的房租转给我 3月底我要像往常一样收到4月的房租
发完邮件很长一段时间 我都没有收到中介的回复 当然我也没有收到任何的房租
我想问下足迹上的朋友 像我说的这种情况 当房东和中介在转房租的时间上产生了分歧 有没有什么机构可以介入呢
或者说我有什么办法可以强制让中介像以前一样 每个月底转给我下个月的房租呢
我看网上都是租客和中介的纠纷案例 像我这种房东一肚子委屈还真没地方说去
大家可以集思广益帮我想想办法好吗 谢谢啦

宁做良人

我怎么觉得问题不是很大.

yangshw321

我觉得这个应该refer到最初的租房合同上吧，他们是怎么定义这个payment的，如果合同里面啥也没说，那就拿他们没办法

mightypanda

房主不是弱势群体，没有租客和房主/中介的机构那么强势

最简单的不满，就换一个中介喽，这个就和银行一样，不用一棵树吊死，服务不好，费用拿的高，换一个就好了

但是还是有地方的

https://www.accc.gov.au/consumers/health-home-travel/real-estate

最下面的链接

Consumer protection agencies

https://www.accc.gov.au/contact-us/other-helpful-agencies/consumer-protection-agencies

FSM

你合同上有规定租客要提前交一个月的房租吗？
没有的话不能要求中介提前一个月给你钱的。

wait6737

mightypanda 发表于 2021-3-18 16:05
房主不是弱势群体，没有租客和房主/中介的机构那么强势

最简单的不满，就换一个中介喽，这个就和银行一样 ...

这个好，收藏了。

sukie0823

宁做良人 发表于 2021-3-18 15:54
我怎么觉得问题不是很大.

确实不是个大问题  只是感觉被中介牵着鼻子走 他说怎样想怎样就怎样
帮你收了房租给了你就不错了 你还有要求要早点给 这是中介给我的印象
如果一开始就跟我说 从今年二月起 房东们不会在当月收到下月房租的 可能今天都不会有我这个帖子把

sukie0823

FSM 发表于 2021-3-18 16:07
你合同上有规定租客要提前交一个月的房租吗？
没有的话不能要求中介提前一个月给你钱的。 ...

和房客的合同上清楚的写着
Rent $$$ to be paid on xxx every month in advance
但是我的理解是这个合同是要求房客每个月需要在本月交下个月的房租的
不管是我跟中介签的合同还是我跟房客签的合同都没有提到或者规定中介必须在多少天之内把租客的钱转给我
过去都是差不多一周内就收到了 现在被要求一个月之后 下次可能直接三个月转一次 这个是我最不想看到的

sukie0823

yangshw321 发表于 2021-3-18 16:01
我觉得这个应该refer到最初的租房合同上吧，他们是怎么定义这个payment的，如果合同里面啥也没说，那就拿他 ...

对的 这就是我现在所面临的问题
我查看了我当初跟中介签订的合同 并未提及收到房租后转给我的周期
同样我仔细看了通过中介跟房客签订的合同 也只有规定房客需要pay rent in advance
非常巧妙的避开了 中介是否需要把房租转给房东in advance这个条款

oz2014

多大点事，还以为抢鸡蛋呢

sukie0823

bello 发表于 2021-3-18 16:04
楼主以前是赚了便宜还不知道，大家都是月底才收到本月的租金

你确定大家月底收到的房租都是当月的而不是下个月的吗
因为按常理来说 为什么会有房东在房客住了一个月之后才去收当月的房租呢
难道不都是在房客开始住之前就先把月租收好
把房子交给中介出租也是一个道理 不过是房东省了找房客和收房租的时间而已
收租的时间不应该因为有中介打理就延后一个月

FSM

sukie0823 发表于 2021-3-18 16:39
和房客的合同上清楚的写着
Rent $$$ to be paid on xxx every month in advance
但是我的理解是这个合同 ...

你的房子是按月租的，商业的？

sukie0823

mightypanda 发表于 2021-3-18 16:05
房主不是弱势群体，没有租客和房主/中介的机构那么强势

最简单的不满，就换一个中介喽，这个就和银行一样 ...

你发的第一个链接我之前也找到过 但是很可惜 并没有相关的条款我可以refer to

我主要担心的是如果中介可以随便更改付款周期 这个月它们改到拖迟一个月付款
下个月改成推迟3个月付款 年底又改到半年付款给房东 而房东却什么事情都做不了 感觉被中介牵着鼻子在走了

sukie0823

FSM 发表于 2021-3-18 16:53
你的房子是按月租的，商业的？

不是商铺 就是普通的民宅 房租是按月来收的

melody111

找Fair trading

sukie0823

bello 发表于 2021-3-18 18:01
确定

那如果在你期待本月底会收到三月份租金的时候 账户上并没有相对应的租金进账
当你联系中介的时候 中介告诉 你三月份的租金会在四月底转入你的账户 你会怎么办呢

echomomo

只有我觉得这是一个warning sign吗，明显中介现金流出现了问题，要靠东墙补西墙了， lz最好调查清楚，尽快看看要不要解约并且追回自己的租金，不然中介跑路你就损失了

sukie0823

bello 发表于 2021-3-18 18:37
你的这种假设我还没遇到过

应该说大多数房东都没有遇到过吧
我也是第一次遇到 所以在我不知道怎么办的情况下 我想拿出来问一下大家

在没有白纸黑字的情况下 中介在没有提前告知房东的情况下
可以擅自更改几次付款时间
再房客付款后中介在多长时间之内可以保证将租金打给房东

我有这些疑虑很简单 如果没有人对房屋中介的操作提出质疑和监管
那下次中介会delay更多的时间来payback 它可以说他们人手不够 只能一个季度做一次payrun
房东们你们多等3个月吧 三个月之后就会收到这三个月的房租的
如果一个中介这么操作成功了 其他中介会不会去效仿呢

sukie0823

echomomo 发表于 2021-3-18 18:43
只有我觉得这是一个warning sign吗，明显中介现金流出现了问题，要靠东墙补西墙了， lz最好调查清楚，尽快 ...

谢谢你的提醒

我现在不确定的是这家中介是不是只有我的RENT被delay了
还是说所有的房东上个月都没有收到租金
这是第一次发生rent delay的事情 我也没有办法预测这种事情是只会发生一次还是说以后会很频繁的发生
所以我也不好判断是不是他们的现金流出了问题

有网友建议了觉得这家中介不行的话 下次换别家的试试 我觉得这个倒是可以考虑
至于你说的提前跟中介解约 估计我以晚了一个月才收到房租为由要求提前解约 网友又会觉得我小题大做了吧
你没看到我发这贴好多人都觉得说是小事 不就是多等一个月吗 干嘛那么着急

maudlin

我觉得可以理解，如果这当中有需要修理，费用要从中扣除，如果付给你了 那中介就得垫钱修东西
我的房租都是月底收本月的。

sukie0823

maudlin 发表于 2021-3-18 19:36
我觉得可以理解，如果这当中有需要修理，费用要从中扣除，如果付给你了 那中介就得垫钱修东西
我的房租都是 ...

中介不会支付我房子的维修费用的
我跟中介签的合同是只需要中介登广告找租客安排租客入住和按时收房租
如果房子本身需要维修 中介会安排人去 修好之后直接寄INVOICE让我支付其费用的
过去三年房子都没有找过任何维修 今年二月也没有维修
唯一我能联想到的bills 是其他房东的body corporate或者是council rate需要中介先垫付
但是中介现金流不够 就用上了其他房东的rent来支付

sukie0823

bello 发表于 2021-3-18 19:36
楼主死脑筋啊，不喜欢中介这个操作就换啊，很难吗？

对于我来说换中介还真是个难题 我目前和中介的合同是fixed term到今年8月
你说我是等到租期快到的时候跟中介说不再续约了呢 还是现在提前解约呢
如果提前解约的话 目前的房客怎么算 解约前搬走？还是继续入住 然后等我找新中介直接来接盘？

雾沉半垒

sukie0823 发表于 2021-3-18 20:34
中介不会支付我房子的维修费用的
我跟中介签的合同是只需要中介登广告找租客安排租客入住和按时收房租
...

这个操作是法律明令禁止的，虽然中介都是pooled trust account,但是记账软件里都给每个房东有个ledger，A房的租金算进A房东的ledgr里，只能拿来交A房的支出，B房租金算进B房收入。像我们就算账上有几十万其他房子租客付的租金，X房的租客没交租金，系统就不让我们付X房的支出。你纠结中介应不应该提前付你钱这个没什么太大意义，他们之前都是这么付你的，代表这么操作他们是可以做的，如果中途有忘记一两次可能是真忘了，但现在理由是有outgoing bills要付，这是不对的

补充，以上是nsw，其他地方法律可能有所不同

雾沉半垒

trust account不存在现金流出问题的可能，除非中介偷钱。如果一个房东的租金收入不够支付账单，要么中介应该发给房东让房东自己支付，要么房东付差额到trust account，然后中介再一起支付账单

sukie0823

雾沉半垒 发表于 2021-3-18 21:18
这个操作是法律明令禁止的，虽然中介都是pooled trust account,但是记账软件里都给每个房东有个ledger，A ...

太感谢你了 目前为止 你的回复对我来说是最最有用的
因为听你解释之后 感觉所有的事情都make sense了
更加解释了为什么中介只是含糊的说了句有bills要付
却没有明确表明是什么bills谁的bills需要来支付
因为他们本身可能就明白 用A房东的房租去支付B房东的BILL本身就不合规

我想再冒昧的问你要一下 你之前说这种操作是NSW法律明令禁止的规定 你能不能帮我找一下这条规定的英文出处呢
虽然我是在维省 但是如果我拿到原文出处的详细资料 我应该可以找到维省相对应的相关法律法规
十分感谢

sukie0823

雾沉半垒 发表于 2021-3-18 21:25
trust account不存在现金流出问题的可能，除非中介偷钱。如果一个房东的租金收入不够支付账单，要么中介应 ...

中介偷钱也是有可能的 但他们怎么从TRUST ACCOUNT把房客的租金转移到自己的账户
又可以不被AUDIT发现 目前我还想不出来整个流程 如果你见过此现象的话 愿闻其详

想想还是可怕 如果我二月底没有查账 三月底他们直接付我四月份的房租 那么漏掉的三月份的房租可能还真的不知道进了谁的口袋

sukie0823

bello 发表于 2021-3-18 22:29
楼主到底哪个城市啊，为啥中介的操作那么特别？你和中介的合约也是那么特别？  ...

好吧 那你就当我和中介/租客现在是month by month的合约吧
也就是那种你认为最简单的出租方式 这种租约就是说租客没有最短或者最长的期限束缚
租客可以住到他要搬走之前提前给一个月notice中介就可以结束租约的这种
如果是这种简单租约下 我作为房东要和中介解约 跟租客一点关系都没有
这种情况下租客是应该再我和中介解约后必须搬走呢 还是说租客可以继续住呢

sukie0823

bello 发表于 2021-3-18 22:52
怎么又扯租客了？你不是和中介是fix合约吗？所以我好奇哪个城市是这样的。 ...

你的意思是说我和中介单方便解约就行了 房客可以继续在我的房子里住 之后我每个月自己去出租屋内找房客收房租？
哈哈哈哈哈 你的想法真的是很单纯 我也希望如此

雾沉半垒

sukie0823 发表于 2021-3-18 22:36
中介偷钱也是有可能的 但他们怎么从TRUST ACCOUNT把房客的租金转移到自己的账户
又可以不被AUDIT发现 目 ...

audit一年一次啊,而且我记得nsw以前审计的要求也不是很严，去年还是前年开始，才要求每个月的bank reconciliation都要被审计。（记忆可能有出入，因为我不是老板不管审计）

还有我听说过的，就是记账管理软件里做账付xxx账单，付xxx房东，然后银行账户里的确转走等额的钱，但没有转给对应的creditor或者房东，被转去给了其他比如中介自己私人账户。这样他们的账也是平的，审计也不易发现

雾沉半垒

sukie0823 发表于 2021-3-18 22:30
太感谢你了 目前为止 你的回复对我来说是最最有用的
因为听你解释之后 感觉所有的事情都make sense了
更 ...

https://www.fairtrading.nsw.gov. ... ency/trust-accounts

Those funds cannot be used for any purpose other than for that client and must be disbursed as the client directs.

所以A房的收入只能用于支付A房东指定的账单，不能用B放的收入来付