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如何真正联系上qantas客服？ [复制链接]

发表于 2021-3-16 18:40 |显示全部楼层

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本帖最后由 spin123 于 2021-3-20 06:39 编辑

上个月收到航班取消的邮件

于是去退票，出现问题

回复了发送取消航班给我的邮件flightUpdate@yourbooking.qantas.com.au，两周了没回复

打qantas网站所谓客服电话1300 650 729，没人接，第二次尝试hold the line 整个今天下午一直到手机都没电了。。。怀疑是假的客服电话？

以前还能通过手机app的chat功能联系客服，虽然很慢，但不至于几个小时，现在发现app的chat功能也没了

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感谢大家。最后通过回拨功能联系上了，不过回拨接通后也还是等了大概5分钟才有人工

Nobody on the Gold Coast

mightypanda

布鞋族

发表于 2021-3-16 18:44 |显示全部楼层

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我觉得你应该用Facebook骂他们一顿，瞬间就会有人联络你了

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JHHHS

水晶靴族

发表于 2021-3-16 20:20 |显示全部楼层

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Google一下QANTAS的客服电话是多少

encoding

金靴族

发表于 2021-3-16 20:33 |显示全部楼层

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131313
耐心等待30－90分钟，手机话筒打开，听着音乐该干啥干啥，直到电话里客服叫你

要想更快，晚上12点以后或早上7点之前大，袋鼠航是24小时客服。

放心，客服会联系上的，他们也会帮你解决问题的，关键需要等电话的耐心。

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doubleseven

水晶靴族

发表于 2021-3-16 20:38 |显示全部楼层

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疫情刚开始那会儿因为航班问题，联系qantas， app 里面chat 和 twitter是最快的。不过听着app 里的chat现在没有了啊。

alphabeta

白金靴族

发表于 2021-3-16 20:39 |显示全部楼层

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doubleseven 发表于 2021-3-16 20:38
疫情刚开始那会儿因为航班问题，联系qantas， app 里面chat 和 twitter是最快的。不过听着app 里的chat现在 ...

估计cost down直接cut掉了

应许之地

BHS

金靴族

发表于 2021-3-16 20:45 |显示全部楼层

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电话还是能打通的，要等一个小时

flyingdevil

皮靴族

发表于 2021-3-16 20:48 来自手机 |显示全部楼层

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转行再就业了吧

cxy0614

银靴族

发表于 2021-3-16 21:14 |显示全部楼层

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131313 有回拨，别在线等，永远等不到。。

lengyi3211

银靴族

发表于 2021-3-17 06:01 来自手机 |显示全部楼层

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encoding 发表于 2021-3-16 21:33
131313
耐心等待30－90分钟，手机话筒打开，听着音乐该干啥干啥，直到电话里客服叫你

这个说道的比较正确

早上7点钟打估计只需要等30分钟左右

其他时间一小时起的

回拨不指望基本上没消息

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michaelman

铜靴族

发表于 2021-3-17 06:17 来自手机 |显示全部楼层

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就算联系上客服确认退票了之后还要再过两个月钱才能到账呢，慢慢等

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