ugg Australia不退款怎么投诉才可以？

elaine.yy

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ACCC投诉了，因为我是paypal付款的，也在paypal开了dispute...11:50AM刚开完case，神奇的事情发生了，12:28PM我竟然收到邮局通知ugg准备发货了…不是今天一大早还发email说因为政府要工厂关门的么，没法子么……怎么一开dispute就有反应了？ 真的是好好说话行不通，非得要搞到开dispute才行……真烂
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首先，https://uggaustralia.com.au超级烂的，大家不要买。
原因看我下面说的就知道了。

5.2 ugg Australia母亲节活动，下单买了两双羊马拖鞋，不同颜色同号码的，后面一直没发货，当时还是母亲节前下单的。
6.9 第一次收到包裹，结果只邮寄了一双羊毛拖鞋还不是都不是我下单的号码，拼命联系客服都是在度假似的没回应，最后好不容易才发了个你可以换货的解决方式过来。
6.23退回第一次收的原包裹，ugg在6.26就收到了。
7.14 收到第二次包裹，可笑的是我下单两样东西，同一个，码数的，既然还给错号码。这次联系客服，还是说可以换货。
7.22 UGG收到第二次退回包裹，直到现在还没给我发货。
后面多次联系客服什么时候把包裹寄过来，要么就是好久才回复，而且措辞还是没用的废话要等啦，后面还说是维州有convid-19，我们受影响，延迟是很正常的事情，反正就是我们没问题，都是convid-19的错。问题是之前维州convid-19 没爆发的时候，别的Kmart，myer，ebay的包裹都是正常投递，最多就是晚几天而已。ugg可牛了，延迟个把月，而且马虎到邮寄的包裹一错再错。
8.24  再次联系客服说都半年了，我要退款不等了，客服竟然捉字眼说没有半年，只有3个月，而且叫我去做research现在维州政府不让工厂开工，不是他们的问题，而且他家政策是不可以取消不可以退款，只可以换，真真搞笑。

现在这种状况大家有什么好的解决方法吗？

lindalili

信用卡付款的话直接找银行申诉吧

elaine.yy

lindalili 发表于 2020-8-24 08:54
信用卡付款的话直接找银行申诉吧

visa debit卡付的，不是信用卡也行吗？
虽然他家东西两件我收到一件在用了，太折腾太生气想全退款了……

清咖一杯

澳洲的商家无赖好像也不少。我疫情期间花了差不多100块的智商税买上市公司Zoono的洗手液，过了差不多两个月才拿到东西，那个时候外面已经可以随便买到洗手液了。搞笑的是他的生产日期竟然是2018年的，包装上居然贴了中文标签。发邮件要求退货，第一个邮件回复由于订单太多导致延误我们不退，然后就是再有没有回复，电话永远都没人接。
金额比较小没跟他们继续搞，但说实话还真不知道碰到这种无赖应该去哪里投诉。

elaine.yy

清咖一杯 发表于 2020-8-24 09:11
澳洲的商家无赖好像也不少。我疫情期间花了差不多100块的智商税买上市公司Zoono的洗手液，过了差不多两个月 ...

对，超级无赖的。。。
所以才想把钱退回来不想给无赖商家。。
好歹ugg也是有实体连锁店的，这么无赖的嘴脸还真的没想到……

lindalili

elaine.yy 发表于 2020-8-24 09:10
visa debit卡付的，不是信用卡也行吗？
虽然他家东西两件我收到一件在用了，太折腾太生气想全退款了…… ...

打电话问一下银行试试。我是westpac的，online chat就可以搞定，只要告诉他们哪个账号，哪天的哪笔交易就行了。

jianxli

清咖一杯 发表于 2020-8-24 09:11
澳洲的商家无赖好像也不少。我疫情期间花了差不多100块的智商税买上市公司Zoono的洗手液，过了差不多两个月 ...

是商家官网买的、eBay买的、亚马逊买的？

jianxli

Fair Trading https://www.fairtrading.nsw.gov. ... ls/make-a-complaint

清咖一杯

jianxli 发表于 2020-8-24 13:15
是商家官网买的、eBay买的、亚马逊买的？

官网，疫情刚起来的时候，这东西很紧俏，就出于恐慌下了单，等到货已经满街可以买到价格只有他的三分之一的洗手液了。
而且我觉得这家公司肯定是夸大其词，说"keeps killing 99.99% of germs for up to 24hrs”，还说验证了对新冠有效。

moonlanding

所以我坚持用paypal付款，遇到问题Paypal里要求退款，虽然会让你填一堆理由等等，一般商家理亏他们也不会去和Paypal argue，最后钱就退回来了

jianxli

清咖一杯 发表于 2020-8-24 13:43
官网，疫情刚起来的时候，这东西很紧俏，就出于恐慌下了单，等到货已经满街可以买到价格只有他的三分之一 ...

https://www.accc.gov.au/contact- ... rt-a-consumer-issue

清咖一杯

jianxli 发表于 2020-8-24 13:46
https://www.accc.gov.au/contact-us/contact-the-accc/report-a-consumer-issue

谢谢，下次碰上用。这次过去太久了

elaine.yy

moonlanding 发表于 2020-8-24 13:46
所以我坚持用paypal付款，遇到问题Paypal里要求退款，虽然会让你填一堆理由等等，一般商家理亏他们也不会去 ...

paypal有用，还好我也是一般可以PayPal付款的都用它支付

Moonlander

这些UGG都是中国人生产的知道吧

cainryna

这个根本就不是正牌UGG好吧

elaine.yy

Moonlander 发表于 2020-8-24 17:38
这些UGG都是中国人生产的知道吧

知道啊……不是美国的ugg……

elaine.yy

cainryna 发表于 2020-8-24 17:47
这个根本就不是正牌UGG好吧

ugg这个标签争议知道的… 以前有买过他家，y1s1东西质量还行，没想这次翻车了……下次不会再买了