持分请教怎么去和建房公司交涉

kuafu2000

请教各位懂行的高手，三年前，我委托一家名声很好的Project Home 公司盖房，其中council 要求water tank system,我付了几万在这里面，而且builder 建议我把水箱放在地下，我也多花钱照做了。房子验收时，builder 的site manager 骗我说什么都ready了，并发了储水系统证书。但三年后我偶然发现储水系统并不工作。后交涉一个多月，做储水系统的公司派人来检查说是储水系统还没安装好。而且现在在地下，不太好安装了。现在他们已经不给这公司做了。现在两个多月过去了，还没有任何解决方案。

请问如何去交涉，现在和建房公司的customer service部门打交道已经没有用了。

yacobe

储水系统没装好居然还会有证书。。。

gao.zhan

笑话
立刻书面通知建房公司

chen_yudi85

fair trading

Hommer870

书面去函申斥，附上他们出具的证书和储水公司的证明。

绿豆冰沙

哪个builder

tony_wang99

谁发的证书找谁。 关键是不工作还是没有安装

gao.zhan

tony_wang99 发表于 2020-8-12 08:00
谁发的证书找谁。 关键是不工作还是没有安装

楼主好像说，“没有安装”
能看看储水系统证书吗？

gao.zhan

“发了储水系统证书”
能看看储水系统证书什么样子吗

Da_Musiq

没安装好 还是坏了？ 我也好奇储水系统是怎样运作的

cdfei

什么公司？曝光啊

tony_wang99

gao.zhan 发表于 2020-8-12 08:16
楼主好像说，“没有安装”
能看看储水系统证书吗？

这个证应该是安装公司发的，builder 发不了，所以安装公司那个要么新人， 要么lz 理解错了

iuij

NCAT or VCAT

tony_wang99

iuij 发表于 2020-8-12 09:11
NCAT or VCAT

你太高看这些机构了， 自己打官司去吧，

gao.zhan

tony_wang99 发表于 2020-8-12 09:00
这个证应该是安装公司发的，builder 发不了，所以安装公司那个要么新人， 要么lz 理解错了 ...

具体不太清楚
理论或法规上，所有证件应汇总到建房公司，
OC签发前BuildingSurveyor应看到或检查这些证件
建房公司在交接时給住户

iuij

tony_wang99 发表于 2020-8-12 09:13
你太高看这些机构了， 自己打官司去吧，

这个是必走的流程

tony_wang99

gao.zhan 发表于 2020-8-12 09:14
具体不太清楚
理论或法规上，所有证件应汇总到建房公司，
OC签发前BuildingSurveyor应看到或检查这些证件 ...

嗯， builder 就是一个pm， 他可以汇总， 但是他出不了证

cdfei

tony_wang99 发表于 2020-8-12 09:28
嗯， builder 就是一个pm， 他可以汇总， 但是他出不了证

但理论上builder都会去检查这些的完成质量

kuafu2000

楼上想看证书，名叫 basix certificate.
可以确切地说是没完成安装。

kuafu2000

没有basix certificate, 不能入住。

gao.zhan

kuafu2000 发表于 2020-8-12 09:35
没有basix certificate, 不能入住。

PCA签发OC后，才可入住
这个basix certificate是开工前设计阶段的必备文件

kuafu2000

gao.zhan 发表于 2020-8-12 09:49
PCA签发OC后，才可入住
这个basix certificate是开工前设计阶段的必备文件

谢谢了，我们是拿到钥匙后给的。

gao.zhan

kuafu2000 发表于 2020-8-12 09:53
谢谢了，我们是拿到钥匙后给的。

一定要保留书面往来

kuafu2000

gao.zhan 发表于 2020-8-12 10:02
一定要保留书面往来

谢谢了。我本来不想搞大，但这家公司的customer service 确实很烂。如果不是我在Product Review 网站上给这家公司个差评，还不会有人联系我。已经和我说一定尽快解决，但又一个月过去了。尽管我每星期催，他们回复都是一样的，尽快解决。

happyheros

water tank不是一般都是安装在后院，而且是外置

gao.zhan

kuafu2000 发表于 2020-8-12 10:23
谢谢了。我本来不想搞大，但这家公司的customer service 确实很烂。如果不是我在Product Review 网站上给 ...

书面

kuafu2000

gao.zhan 发表于 2020-8-12 10:31
书面

我们都是Email 往来。

kuafu2000

happyheros 发表于 2020-8-12 10:23
water tank不是一般都是安装在后院，而且是外置

加钱可以放在地下。

kuafu2000

tony_wang99 发表于 2020-8-12 09:00
这个证应该是安装公司发的，builder 发不了，所以安装公司那个要么新人， 要么lz 理解错了 ...

我跟安装公司没关系，我只和builder签合同。

gao.zhan

kuafu2000 发表于 2020-8-12 10:46
我们都是Email 往来。

“现在两个多月过去了”
你要有动作
限定七天或三天，否则走下步程序