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Telstra NBN部门close什么意思？ [复制链接]

maya

银靴族

发表于 2020-4-6 20:58 来自手机 |显示全部楼层

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我前两天才在电话通过sales里买好了计划，只收到一个确认email的信就没有下文了。按理说一天之内应当收到书面order的email的，至少有个number可以查询。可是后面无论怎么打电话都不通了。通过翻译打到NBN部门，说close了。TELSTRA就算因为疫情停工，也应该把手里的case做了再停。否则不要接啊！现在我转向其他公司也不知道可不可以。

随缘不是听天由命，而是用豁达的心态去面对生活。

harleyz

银靴族

发表于 2020-4-6 23:06 |显示全部楼层

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这是我在这个版发的第4还是第5次了，这时候千万别折腾，现有的网络没事别换

maya

银靴族

发表于 2020-4-7 17:33 来自手机 |显示全部楼层

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Telstra还是挺给力的，周六打的电话order，上班第二天就有人主动跟我联系了，给了我单号，便于我在网上追查，但是肯定慢就是了，5到7天接通，但是至少是很快有回音的，不错！

随缘不是听天由命，而是用豁达的心态去面对生活。

Double1881

金靴族

发表于 2020-4-7 20:41 |显示全部楼层

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过一阵子我打过他们的电话都是听音乐等疫情过去找他们，现在连complain team都关了。

mi'keys'j

草鞋族

发表于 2020-4-7 21:02 |显示全部楼层

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我是telstra cable强制换nbn，已经选好套餐下order了 email也有tracking order的链接，结果modem那些东西寄过来后，碰上疫情了，原来说有nbn人上门安装，结果现在也没人来，打电话去telstra没人接，让我自己网站查order status，然后网站查了又显示让我打电话。。。。现在就这样没人管状态，我继续用我的cable

kanweng

银靴族

发表于 2020-4-8 08:11 |显示全部楼层

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现在病毒啊，马尼拉，印度的呼叫中心都关了把

kanweng

银靴族

发表于 2020-4-8 08:12 |显示全部楼层

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Double1881 发表于 2020-4-7 19:41
过一阵子我打过他们的电话都是听音乐等疫情过去找他们，现在连complain team都关了。 ...

现在病毒啊，马尼拉，印度的呼叫中心都关了把

maya

银靴族

发表于 2020-4-8 09:04 来自手机 |显示全部楼层

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mi'keys'j 发表于 2020-4-7 20:02
我是telstra cable强制换nbn，已经选好套餐下order了 email也有tracking order的链接，结果modem那些东西 ...

去网站complain，会有人联系你的。我打电话打不通，就网站投诉了。

随缘不是听天由命，而是用豁达的心态去面对生活。

Double1881

金靴族

发表于 2020-4-8 21:08 |显示全部楼层

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mi'keys'j 发表于 2020-4-7 20:02
我是telstra cable强制换nbn，已经选好套餐下order了 email也有tracking order的链接，结果modem那些东西 ...

你和我一样，电话基本每隔几天就打，带还是结果都是说知道了让我继续等他们的电话。已经一个多月了，他们真够扯谈的。

自游自在

水晶靴族

发表于 2020-4-8 21:22 |显示全部楼层

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3月26号装的。原来网上预定，结果地址弄错了。折腾了很久终于取消预定。后来去实体店约好了时间，准时上门安装完毕。

maya

银靴族

发表于 2020-4-8 21:24 来自手机 |显示全部楼层

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自游自在发表于 2020-4-8 20:22
3月26号装的。原来网上预定，结果地址弄错了。折腾了很久终于取消预定。后来去实体店约好了时间，准时上门 ...

上网速度快吧？我的设备都装好了，现在只需要猫。现在就看猫寄的有多快了。

随缘不是听天由命，而是用豁达的心态去面对生活。

civ

金靴族

发表于 2020-4-8 21:46 来自手机 |显示全部楼层

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就是不要随便去麻烦他们的意思

自游自在

水晶靴族

发表于 2020-4-8 21:59 |显示全部楼层

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maya 发表于 2020-4-8 20:24
上网速度快吧？我的设备都装好了，现在只需要猫。现在就看猫寄的有多快了。 ...

还行吧。在家办公呢。

mi'keys'j

草鞋族

发表于 2020-4-10 21:02 |显示全部楼层

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Double1881 发表于 2020-4-8 20:08
你和我一样，电话基本每隔几天就打，带还是结果都是说知道了让我继续等他们的电话。已经一个多月了，他们 ...

我现在cable用得挺好的都不想换等他们主动联系我吧

万里之外

银靴族

发表于 2020-4-10 21:06 来自手机 |显示全部楼层

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搭车问一下楼主，现在签NBN 合约有什么优惠吗？

chenpu

铜靴族

发表于 2020-4-12 13:40 |显示全部楼层

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不是说NBN这块installaton的话肯定会delay的了，我这边说五月一号，现在肯定没戏

maya

银靴族

发表于 2020-4-12 23:42 |显示全部楼层

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昨天貓就送到了，現在正在使用中！teltra很快啊！

我叫小田七

光脚族

发表于 2020-4-17 13:07 |显示全部楼层

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加我微信给你看看吧，我是telstra的，我们nbn没有关，你在电话order的，电话，online申请向来就是没人follow up，何况这个时候，我们call centre早都lockdown了，现在call centre只有一小部分人工作。我们telstra现在是有些东西受到影响做不了，但是装nbn没问题。

我叫小田七

光脚族

发表于 2020-4-17 13:07 |显示全部楼层

tinalyj8805 忘记给微信了。。。。

xlyy

皮靴族

发表于 2020-4-24 22:49 |显示全部楼层

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我叫小田七发表于 2020-4-17 12:07
加我微信给你看看吧，我是telstra的，我们nbn没有关，你在电话order的，电话，online申请向来就是没人follo ...

我在4月4号网上申请了安装telstra nbn，email回复只是拿到一个NA开头的order reference number，结果一直到今天也没有进一步的进展，Telstra的电话始终打不通，那个NA开头的号码也不能在他们的网上tracking。我也不清楚自己的order到底是个什么状况？

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