遭遇suncorp保险调查员 为难，求解！

powerbook

3.17 新买两天的车，碰到路边木桩车前杠破了。 当天报案，aami也给约了维修厂。
但过几天维修的被取消了，suncorp的打电话过来说怀疑骗保，不给维修要求提供，车辆证明 车出事前后的照片 工作时间和证明人 还有两周的通话记录。  
其它的资料都已给suncorp了，电话记录因为是belong无法提供。  现在保险公司就是拖着不给处理，必须要通话记录。
出事已经20天了，车虽能开但和散架了一样。。。。。

真车祸！

后面我应该怎么办呀？     求解

四季丰收

路过，安慰一下

luckyc

这个奇怪了，为啥怀疑骗保？通话记录，无论什么电话公司都应该能查到通话记录啊。不行就去投诉

穆si林

我有一个客户就是保险公司的call centre，现在都人去楼空了，谁骗谁还不一定呢

白雲山民

跟童话纪录有何关系？

powerbook

luckyc 发表于 2020-4-4 10:41
这个奇怪了，为啥怀疑骗保？通话记录，无论什么电话公司都应该能查到通话记录啊。不行就去投诉 ...

belong 是提供不了 ，   我也不知道为什么怀疑

powerbook

白雲山民 发表于 2020-4-4 10:43
跟童话纪录有何关系？

对呀    我也奇怪

powerbook

穆si林 发表于 2020-4-4 10:42
我有一个客户就是保险公司的call centre，现在都人去楼空了，谁骗谁还不一定呢 ...

是suncorp的 调查部门的人。  邮件和电话都确认了。

头大  快让这人难为死了

cracker_007

居然还有这保险公司。。。

mantou

哪天买的保险？

powerbook

mantou 发表于 2020-4-4 10:48
哪天买的保险？

出事前周五买的，  周六保险开始和提车，  下周二出的事

laoyouyu

跟belong解释要电话记录的原因，让他们提供不能提供电话记录的书面声明。

radonradon

把两家都告上庭

shelf

没明白为啥，买的二手车？

forfuture

不是为保险公司辩解，新车立即出险可能在保险公司的记录里是很小概率的或者过往案例多跟骗保有关，所以楼主的案例也被怀疑上了。新车2年内一般有有换车的政策。这也可能是保险公司看的紧的另一个原因。保险公司是做生意。楼主这笔买卖明显是亏了，阻挠一下是很有可能的。要通话记录是要进出号码的清单还是要通话内容？进出号码的清单应该可以自己打印的吧。通话内容是不可能有的。

楼主可以向保险公司投诉，解决不了然后升级到行业部门去投诉。

simon80s

感觉AAMI保险太不靠谱

jackliu2008

配合调查

很多人骗保 调查一下 正常

lhz26

刚买保险就出保，还是single car accident，在此艰难时期对保险公司是雪上加霜，不由得别人不起怀疑。
解释清楚应该是可以的。

赵茗洋

楼主你这是买的二手车吗？

JaredW

你需要一个律师帮助你一下了，咨询费也不会很贵，但你心里就有底了

智商21

如果自己无过错， 请联系AFCA， 来个投诉就行

powerbook

赵茗洋 发表于 2020-4-4 13:10
楼主你这是买的二手车吗？

买的二手

powerbook

谢谢各位

sydneyfishrocks

这是正常的调查程序 不用太过火
一般在cooling period之内的claim都会触发
其余的还有frequent claimant 等等
电话记录无法提供可以向Suncorp解释，
AAMI是Suncorp旗下的，
LZ是有义务配合调查的，放心，真的不会冤枉你
调查是需要一段时间的
我曾经见过一个case ，前后三个月，花了一万多，forensic 做了几个
其实人家也就要求赔个万把多块钱，但是保险公司就是恨这伙人，抓住一个还不得查个底朝天？

赵茗洋

powerbook 发表于 2020-4-4 17:27
买的二手

买二手车提前一天买好保险，没有过几天就报险，我猜这就是保险公司要你提供电话记录的原因。

half-understand

运气太差，楼主还是配合一下吧，
安慰一下。

AreWeChinese

Ammi是垃圾

AreWeChinese

Ammi是垃圾

powerbook

seattle0099

不用太过紧张，你现在需要做的就是尽量配合他们的调查。

然后你得好好看看ammi保险的PDS，自己得知道出事故时候，到底需要提供哪些东西给保险公司。在以后的调查中，如果保险公司问你要，但你没有，这东西也没有在pds里有要求，那么你就可以怼回去说你不需要提供这些。

如果因为这个调查导致你很久都没有修车（当然是已经到了修车时间被拉得不合理的长），到时候可以问他们要赔偿这段时间没有用车带来的损失包括律师费（需要找个solicitor帮你写信去）。

最后，最坏的情况：他们拒赔或者cancel你的保险。那么直接向FOS投诉...