银行账户差点被黑，大家帮我分析分析

非洲小狮子

隔壁贴楼主银行驾照信息不幸被盗用，也让我想起了自己的经历。说出来让大家帮我分析一下，也有几点自己以前从来没注意到，但是想提醒朋友们的。

一切的开始比较确定，始于有一天家里被盗。各种东西丢了一些，但电脑还在。当天就报了警。大概事后两天，有一天半夜一点多手机突然连续震动把我给直接震醒了。我拿起来一看，连着八条从银行发过来的信息，全是SMS code。就是一般你要想有什么新操作，银行会发过来个验证码，必须输入操作才可以成功。第一条是要改成cardless cash withdraw; 第二到第六条都是access to contact details; 第七条是 向某个账户转钱$3000；最后一条是成功将联系电话改为xxxxx。 大半夜的迷迷糊糊看到这几条，尤其是看到最后发现自己信息都被更改成功，那个心情真的无法形容。腾的一下就跳起来了，手抖着给银行打电话。银行Fraud部门是24小时的，所以没过太久就接通，然后客服暂时帮我把网银lock住了。之后一夜无眠...

第二天去了branch，两个工作人员来帮我，但是没有人能够说清楚这件事是怎么发生的。他们都说肯定是我的密码被人知道了，反复问我有没有告诉别人密码，或者我的密码是不是有生日很好猜的这种。但是这个密码确实只有我自己知道，没有写在任何地方，不跟其他login 共用密码，每次登陆也不会让电脑remember，而且是一个非常非常random的组合，靠猜真的觉得没可能。然后，看收到这几条sms的顺序，很显然他们在登陆后想修改联系信息，但是每次code都发到了我手机上，他们收不到就没办法改。但既然如此为什么最后还是更改成功了？而且既然已经更改成功，那分分钟就应该把钱都立刻转走，但是从我接到最后一条信息到打通银行电话，解释清楚，银行帮我lock网银，再快也过去十分钟了。不知道为什么他们在这段时间没有继续操作。我感觉他们还是因为什么被stuck在了哪个步骤。Anyway 银行fraud部门也找不出问题在哪，后来这个账户也被注销了。

银行后台可以看到电话号码被修改成了什么，于是我就直接提供给了警察。也说不出为什么，我也把这个人的号码存在了手机里。然后又是一个晚上接近12点，我的手机突然响了起来，我拿起来一看，竟然就是那个号码。真的直接被吓死。心脏险些没跳出来，马上就要接起来想问他们到底想怎么样。但是觉得这些人没有下限，加上害怕，终于还是没有接。比害怕更多的是不可思议，真的太猖狂了……

没太多后续了。他们没有转成功钱，我也改了帐号。我自己当侦探查了一些信息提供给了警察，警察说对我提供的人非常熟悉。但是没有直接证据所以没办法。这里想提醒朋友们，我总觉得paper statement还是有风险。这帮人应该就是在家里看到我银行的对账单，拿到了我的customer number，才有后面的很多事。还有就是非常重要的东西一定要备份两份，放在不同location。我有很多以前珍贵照片只有一份在硬盘，然后这次被偷。那时候很早也没有Google photo这些，所以没了真的太心痛。但是有一个疑问始终搞不清，就是他们究竟怎么猜到密码，或者真的有不知道密码黑进别人帐户的办法？专业黑客应该可以，可是只是小偷总感觉达不到这个级别啊？！还是有啥是我忽略的，大家帮我想想。

sarahlin

說不定是熟人，知道名字、地址、生日似乎就可以讓客服改一些東西的，而這些信息太好拿了

想买房的草

未必是熟人。熟人不敢明目张胆打电话。会不会是银行职员搞的鬼？

BHS

电脑或手机被嵌入获取密码的程序，或者路由器侵入

小猪

想问楼主哪家银行的？

老驴

不明觉厉，光足迹上就已经有两位被偷的

非洲小狮子

小猪 发表于 2020-3-21 22:29
想问楼主哪家银行的？

wbc

子午

sarahlin 发表于 2020-3-21 21:20
說不定是熟人，知道名字、地址、生日似乎就可以讓客服改一些東西的，而這些信息太好拿了 ...

不用这么麻烦，有次我去CBA Branch改手机号，店员啥都不看啥都不问，直接问我你旧手机号是什么，想改成哪个手机号，15秒完事，连手机短信验证提示都没有。

huangyiming

你的硬盘被偷，里面的有你的银行信息泄露？

han523

可怕

非洲小狮子

huangyiming 发表于 2020-3-21 23:47
你的硬盘被偷，里面的有你的银行信息泄露？

里面应该没有银行信息尤其密码，主要是照片备份

yshi

子午 发表于 2020-3-21 23:23
不用这么麻烦，有次我去CBA Branch改手机号，店员啥都不看啥都不问，直接问我你旧手机号是什么，想改成哪 ...

没要你银行卡划一下 输密码？ 这真的违反银行规定啊。。。。

yshi

我分享一下我的经验

我有两个客人 都是信箱被偷 然后卡被盗刷了 第一个人只被盗刷了一次 第二个人不知道为什么。。。每次换卡还是被盗刷 不知道是不是熟人所为吧 但是。。。我们lodge investigation都把钱退给客户了。。。。具体怎么investigate我也不清楚 我只负责交上去和follow up而已