南航回程机票没用，能退回钱吗？

不会说

请问坐飞机达人，我买的双程墨尔本-广州的机票，回到广州后，要提前走，这段时间南航热线瘫痪，网页故障，无法改票。然后我坐其他航空公司回来了。我的回程机票是这周五，这种情况我能退掉这程机票拿钱吗？
有哪位大大知道，请指点迷津？如果当我自动放弃回程没得退我就不去南航总部浪费时间去折腾了。
谢谢热心人解答，分分侍候！
谢谢

cindy1000

不用就沒用了

maplelin

没得退的

澳洲小小白

楼主机票在哪买的，要看退改规则。最便宜的经济舱不能退改，一部分经济舱收取费用退改。全票经济舱免费退改

wmwbull

退款没有先例。。。改签可以。。。

amyo(∩_∩)o

能回来就不错了。还想着退钱

auskoala

一般情况下往返票只要第一段使用了就不能退了 最多只能改签 不然有时候往返比单程便宜 都这样退票的话航空公司不亏死

microwen

我上次买的悉尼到上海来回，回上海后，我本来只想取消后半段的，然后打了个电话只是想通知一下航空公司的，让他们可以再去卖，没想到还退了点钱给我。

sysmall

可以退，去南方航空微信上退，上面有指引。

gz_donghu

现在是非常时期，应该可以退

cwan

不是可以免费退票吗？

疯狂小石头

即使是特价票，回程也是多少有点钱的，打客服问一下吧

dpblue

auskoala 发表于 2020-1-28 10:01
一般情况下往返票只要第一段使用了就不能退了 最多只能改签 不然有时候往返比单程便宜 都这样退票的话航空 ...

国航的第二程已退

auskoala

dpblue 发表于 2020-1-28 20:43
国航的第二程已退

非常时期的特殊情况 民航总局下文的 只要还没有乘坐 都可以退票

吃鱼不吐骨头

国泰第二程确认可以退，大概有2/5票款可以refund。不过电话也是非常非常难打，要有耐心。

看世界

南航没人接电话

不会说

看世界 发表于 2020-1-28 22:47
南航没人接电话

是长期忙音，根本打不通啊！

letbe

不会说 发表于 2020-1-28 22:54
是长期忙音，根本打不通啊！

打通后就退钱，老板直接辞退了接线员？

fengliu1234

关注

ffblyh

退成功了吗

ilovefov

我在微信上申请了退款, 正在等结果.

父母的机票前半程从国内过来的都用掉了, 后半程2月中回国的部分申请了退款. 1月27号还是28号申请的.

等有了结果我会回来更新

flyingcat

我记得税可以退，大概10年前操作过一个回程退票。

smoking999

关于南航客票免费退票的通知
为协助旅客更好地安排出行计划，现将相关机票特殊处理规定通知如下：

一、适用客票

凡在2020年1月24日0时前购买的784票证（包括奖励客票），南航实际承运航班或挂CZ航班号的代码共享航班客票。

二、客票处理办法

（一）符合以上范围的客票均可免费退票。

（二）可在客票有效期内，至原购票渠道或联系南航免费办理退票。

南航官网、APP、微信等渠道购买的客票，在有效期内可通过以下方式免费办理退票：

①点击“中国南方航空”微信号菜单栏【服务大厅-智能客服】，输入“人工”后办理退票；

②点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮，输入“人工” 后办理退票；

③致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)咨询办理退票。

其他渠道购买的客票需在原购票渠道办理退票。

南航将及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。


中国南方航空股份有限公司

2020年1月24日

https://www.csair.com/cn/about/n ... 1dv5ooaq8i1gp.shtml

非常道

ilovefov 发表于 2020-1-31 10:39
我在微信上申请了退款, 正在等结果.

父母的机票前半程从国内过来的都用掉了, 后半程2月中回国的部分申请了 ...

我微信申请时 “点退票，让我联系客服。点变更，告诉我选的日期超出原客票前一天后一天”
请问，你申请时没有遇到这种情况吗？谢谢

wxqrbw

现在南航的电话根本是用户忙没人接状态

ilovefov

非常道 发表于 2020-1-31 09:51
我微信申请时 “点退票，让我联系客服。点变更，告诉我选的日期超出原客票前一天后一天”
请问，你申请时 ...

我当时没有. 直接显示了行程, 默认选中的是回国的后两程. 然后我就点了提交. 目前一直显示审核中. 现在又登不上去了. 等可以的时候我发个截图上来.

不会说

我打了电话去订票的宏城，据说能退款，多少不清楚。5月会知道。希望能退回一点啦！
之前打南航热线，完全不受理，太急人了！唉希望这趟天佑中华！大家都不容易啊！

非常道

ilovefov 发表于 2020-1-31 11:28
我当时没有. 直接显示了行程, 默认选中的是回国的后两程. 然后我就点了提交. 目前一直显示审核中. 现在又 ...

好，多谢回复 祝退票顺利。
我其实也已经半放弃了，退不了也无所谓了

wmwbull

只要联系上。。。就能退。。。但要等上几个月。。。我的退票告诉我要三个月。。。耐心等待。。。

jamesxiao

smoking999 发表于 2020-1-31 10:49
关于南航客票免费退票的通知
为协助旅客更好地安排出行计划，现将相关机票特殊处理规定通知如下：

现在已经改了 只退3月29号之前的了  md不到一个礼拜政策就改了  4月份的退不了了