拿着盾牌和锅盖吐槽华人客户

wells1688

老公在除虫行业做tradie10年有余了，华人客户2/3，西人客户1/3，这10多年遇到的了各种奇葩客户，但基本都是华人。接手的西人客户，中介反复叮嘱没有让她满意的tradie，但到我家都被划上了句号，总的来说，你专业敬业做活，西人基本会非常感激和尊重你；华人则分3部分，一部分有良好的修养，感谢和尊重，一部分极其贪便宜，总想各种免费的额外的服务，给他免费多做，你好他好，不给就说你态度不好；还有一种就是国内思维，不懂得尊重别人，觉得让你干活就是给你赚钱的机会，得好好表现并感谢他。做生意你不知道哪天就被恶心一把：今天一个去年客户要求喷家，说今、明、后天都可以，正好今天一家possum检查完后需要准备材料重新约时间才可以做，所以经同意加他进来。先问报价，我答复涨10也可，你不想涨按去年价也可，客户说按去年价，我同意，随口说了一句去年免费帮你家除了杂草（这个是因为老公做完等客户回来锁门等了20多分钟，自己闲不住就帮客户把杂草除了，这种免费的服务经多次证明纯属手欠），没想到客户立刻提出今年也连杂草一起给做了，给我加10刀，我心里一万只草泥马狂奔，但调整了一下情绪很礼貌的拒绝说后面客户时间相对很紧张，没有额外时间做除杂草，客户立马回复那改天再来吧，连杂草一起除，我一听一头黑线，回复说我们不除草，只除虫，上次随手做的福利不能作为永久福利使用，立马回复我草很少，2分钟的事儿，而且给我10刀，我火立马窜起来，告知不除草是原则问题，不是10刀钱的问题。立马告知，他比我更不差这10刀钱，接着一串不客气的话跑出来，什么做生意跟客户斤斤计较，把客户往外推......... 什么网上一堆除虫公司比我家便宜，好吧，我就计较这10刀了，我可以免费做，那是我喜欢的懂得尊重我的客户，大多数tradie都多少会在工作中有免费服务，但对于认为付钱能解决问题的思维在这里还真是行不通。

吐完槽了，心里舒坦些了！

有人抢了我名字

高层次上（国家层面） 中国人等级比老外高，中层上 老外表现得像模像样，华人不行。低层次上老外属于死猪不怕热水烫，表面一套背后一套，让人觉得十分有礼貌但是不能惹

wells1688

客户就像金字塔，不断把too demanding和unreasonable的客户筛到下面

wells1688

有人抢了我名字 发表于 2019-10-1 14:32
高层次上（国家层面） 中国人等级比老外高，中层上 老外表现得像模像样，华人不行。低层次上老外属于死猪不 ...

同意，遇到过中介给的租房的西人客户，不守时不守约，让你白跑，我一般绝不会再理他，直到最后自己最后受不了老鼠的折腾，主动请假等我去做service。

wells1688

欢迎其他tradie和客户一起吐槽，增进我们和客户之间的理解和沟通，顺便教育教育彼此

澳洲小肥

还好在论坛上吐，要不就吐客户身上了

wells1688

澳洲小肥 发表于 2019-10-1 15:15
还好在论坛上吐，要不就吐客户身上了

面对客户，我一般先偃旗息鼓，争执又没任何意义，继续吵只能越说越生气，所以会被客户贴上“牛” ，坏脾气等等标签.

澳洲小肥

wells1688 发表于 2019-10-1 15:32
面对客户，我一般先偃旗息鼓，争执又没任何意义，继续吵只能越说越生气，所以会被客户贴上“牛” ，坏脾 ...

加油，做生意不容易啊

ozkids2011

华人则分3部分，一部分有良好的修养，感谢和尊重，一部分极其贪便宜，总想各种免费的额外的服务，给他免费多做，你好他好，不给就说你态度不好；还有一种就是国内思维，不懂得尊重别人，觉得让你干活就是给你赚钱的机会，得好好表现并感谢他

第一种差不多占两成，来得久的年轻移民。第二种年纪大的移民比较多，第三种就是刚来没多久

Just walk away

angaozhou

我是华人生意不做，除非丑话，脏话先说清，免得浪费时间，宁缺勿滥 。

wells1688

angaozhou 发表于 2019-10-1 15:57
我是华人生意不做，除非丑话，脏话先说清，免得浪费时间，宁缺勿滥 。

正在努力这么做

fcad

"随口说了一句去年免费帮你家除了杂草."
你一定后悔多说了这句话

远水古韵

楼主最后做了还是没做，走了吗？

清咖一杯

这种吐槽实在是，作为客户基本上也可以用同样的方法吐槽大多数华人tradies了。

虽然我没有碰到需要在网上吐槽的，因为用的好的几个一直在用，那些电话里自我感觉好得不行油腔滑调像大爷的直接say byebye

wells1688

fcad 发表于 2019-10-1 16:12
"随口说了一句去年免费帮你家除了杂草."
你一定后悔多说了这句话

是，非常后悔！那天等他们回来有点久，我老公是个闲不住的人，看不过眼就帮人家弄了

wells1688

远水古韵 发表于 2019-10-1 16:16
楼主最后做了还是没做，走了吗？

当然不做了，tradie和客户需要彼此尊重，心里不痛快自然不会做。

twluo

angaozhou 发表于 2019-10-1 15:57
我是华人生意不做，除非丑话，脏话先说清，免得浪费时间，宁缺勿滥 。

我也不做華人的生意。賺的錢都不夠消氣。有時候自己都覺得悲哀！

twluo

wells1688 发表于 2019-10-1 14:35
客户就像金字塔，不断把too demanding和unreasonable的客户筛到下面

二十年前我就開始篩選我的客戶，現在就省心多了。

faintbird

直接让丫滚。。

远水古韵

wells1688 发表于 2019-10-1 16:33
当然不做了，tradie和客户需要彼此尊重，心里不痛快自然不会做。

很好，就不应该做这种人的生意

arova

来这里吐吐槽挺好的。跟客人就不要争执了。堵的是脾气， 没有输赢。毕竟最后还是和气生财么。对吧。

emily-dd

随口说了一句去年免费帮你家除了杂草
不明白LZ说这句话是什么目的？告诉客户今年还可以享受这个福利？如果不可以享受，为什么要提起这个？
如果我是那个客户听到LZ这样说也会产生误会：除虫附带除草因为去年LZ就是这样做的啊

lydiaqq1985

我见过有一种最狠的，做之前各种杀价，做完了告诉你没有零头的钱，就为了不付零头那2-30块！

happySpeculate

还有一招去见华人客户，不说中文，先英文聊，对劲才能说中文，就可以避免想贪小便宜的

WayneOZ

这种二逼你理他干嘛？哪条法律规定客户就不能往外推了？

leaf2019

做生意什么人都能碰到，自己守住自己底线就可以了。以前不很多人吐槽tradies报价高吗，人家就是不愿做这一单而已

奔跑的小妞

守着自己心里的底线就好了，做生意的时候就好好做生意，做客户的时候就好好做客户，这世界这么大，什么人都有，那些说不做华人生意的，我就不信其他人的素质都高的让你满意。

wells1688

emily-dd 发表于 2019-10-2 10:51
随口说了一句去年免费帮你家除了杂草
不明白LZ说这句话是什么目的？告诉客户今年还可以享受这个福利？如果 ...

想提醒客户今年别让我们一直等他回来，就在附近转一下回来，因为除虫需要客户离开家的，等久必然影响后面的客户。这种情况很少发生，客户都很配合。没说完全部话，客户就提出要求了

emily-dd

wells1688 发表于 2019-10-2 11:53
想提醒客户今年别让我们一直等他回来，就在附近转一下回来，因为除虫需要客户离开家的，等久必然影响后面 ...

那就直接说：半小时（一小时）以后请一定回来，因为我们有下一家客户需要准时离开

emily-dd

其实很多时候是沟通的问题，简单明了说清楚就好。份内的事情做好，份外的事情不要做。不排除有些人喜欢占小便宜，但是更多的人可能真的是不清楚。