租租车上的华人车行也够离谱的

暮眼蝶

看了大家的推荐在租租车华人车行租了车，选了两个安全座椅，取车时付澳币。出发前联系提醒车行确保有安全座椅（有评论说定了座椅给了两个增高坐垫），结果被告知不确保取车时一定有安全座椅？？？再次跟对方确认：如果没有安全座椅就不能开车的？对方很淡定的回答：是的。

这不是搞笑哪吗？我们早早提前订车时选了安全座椅，你没有就不要接单，或者通知我们处理。而不是让客人取车时碰运气，没有就算你倒霉，自己临时想办法。华人车行确实便宜，但也太不靠谱了吧？

跟租租车投诉退款了，当地车行租车了，价格比租租车上还便宜。当时因为当地车行车型少，大家又推荐携程，租租车才用的，刚刚当地车行车又多了，价格还更好，所以大家租车还是要多多比较，如果用华人车行，多留点心。携程和租租车上华人车行寥寥无几，这个帖子可能会触动某些人的利益，那也只能自己买单了。

glrbzkpm

you get what you pay for

暮眼蝶

glrbzkpm 发表于 2019-7-15 15:52
you get what you pay for

这句话是没错，但不适用这个情况。你可以说收费便宜，车况差之类的，而不是让客人根本就用不了车。就像住airbnb的不能要求五星级酒店条件，但也不能让客人来了碰运气，有房间就住，没有就走吧。

再说食得咸鱼抵得渴，你自己设定的价格没有人逼你。你说这个价格你只能提供这服务，不主动解决问题，OK。那现在客人问到了，还一副事不关己的态度就过份了吧。

glrbzkpm

暮眼蝶 发表于 2019-7-15 16:06
这句话是没错，但不适用这个情况。你可以说收费便宜，车况差之类的，而不是让客人根本就用不了车。就像住 ...

所以您不满意的是员工的态度？

所以说到底还是钱的问题嘛。租车便宜->收入低->利润低->为了保证利润就要压缩成本，而好员工要么靠到位的工资养着，要么靠培训——培训也是有成本的——培训/工资不到位，员工素质就参差不齐，顾客体验就不好，除了低价也就没啥竞争力。这么循环下来，是不是you pay for what you get呢

fanglei822

交涉一下，不是大问题，应该是要车行解决的
毕竟你定了两个安全座椅了

eric_gao

楼主不气，换一家吧。

暮眼蝶

glrbzkpm 发表于 2019-7-15 16:25
所以您不满意的是员工的态度？

所以说到底还是钱的问题嘛。租车便宜->收入低->利润低->为了保证利润就要 ...

明知道提供不了这个服务，还接单收费，这叫欺诈，和服务不好是两个概念，OK？

暮眼蝶

fanglei822 发表于 2019-7-15 16:30
交涉一下，不是大问题，应该是要车行解决的
毕竟你定了两个安全座椅了

本来就是小事，但是后来变成一半几率根本就用不了车了，如果真是取车时发生了，那就惨了。而且车行明知道这个情况，还不作为

暮眼蝶

eric_gao 发表于 2019-7-15 16:31
楼主不气，换一家吧。

投诉退款了，还是当地租车了

Africamel

本地租车好，总体要好，选择本地大公司，车况、服务、保险、后备支援等等都要好，尤其是在不熟悉的地方，大公司容易沟通，相对不那么计较，都知道开几年就换车，大公司要好很多

暮眼蝶

Africamel 发表于 2019-7-15 17:20
本地租车好，总体要好，选择本地大公司，车况、服务、保险、后备支援等等都要好，尤其是在不熟悉的地方，大 ...

之前一直是用europcar，但那几天找不到想要的车型，有好多群友推荐租租车，正好有想要的车型，看着评分也很高，就用了，结果....

暮眼蝶

Africamel 发表于 2019-7-15 17:20
本地租车好，总体要好，选择本地大公司，车况、服务、保险、后备支援等等都要好，尤其是在不熟悉的地方，大 ...

之前europcar也是有一次忘记我定的安全座椅了，但人家10分钟之内就送了一个来。而且还车时也没有那么多事。看那个华人车行的做事风格，就算最后他给我提供了座椅，我也不敢用，还不知道之后会出什么幺蛾子呢

doubleseven

这也太不靠谱。
还好临时本地大租车公司有车源。要是旺季这么掉链子就太措手不及了。

暮眼蝶

doubleseven 发表于 2019-7-15 17:38
这也太不靠谱。
还好临时本地大租车公司有车源。要是旺季这么掉链子就太措手不及了。 ...

一大清早在墨尔本的冷风中，拖着大宝，抱着小宝，背着行李，那画面太美，不敢想象

jjjjhhhh

理解楼主，做不到就别接单，哪怕是接了单如果没有了，通知客户协商处理也行，而不是先把人骗来再说。很多人就是这么做生意的，真没办法。就说现在某些中超搞什么团购荔枝，定好了，结果到了时间说没有了。微信联系确认是不是没有，没有就不去了，又信誓旦旦的说给留着，放心来拿。结果跑去又说没有，倒不是就缺那几斤荔枝，只是这么办事情让人恼火。

暮眼蝶

jjjjhhhh 发表于 2019-7-15 17:57
理解楼主，做不到就别接单，哪怕是接了单如果没有了，通知客户协商处理也行，而不是先把人骗来再说。很多人 ...

也不知道这生意都是怎么做下去的，糊弄一个是一个？

yuanlin1988

放着Eurocar, avis, thriffty不用，为什么要选什么租租车平台？

half-understand

商誉就是这么来的。
在历史久的，大的，跨国的租车公司遇到不靠谱的概率小些。
反之亦然。

暮眼蝶

half-understand 发表于 2019-7-15 19:24
商誉就是这么来的。
在历史久的，大的，跨国的租车公司遇到不靠谱的概率小些。
反之亦然。 ...

第一次用就这样，一生黑。

不过租租车上也有europcar这些大的当地车行，用起来应该和其他网站没有差别，有问题的是个别租车公司。租租车服务还是不错的，投诉马上处理退款了

gailyfish

我记得不久前LZ发过一贴问了携程华人租车

我很含蓄的提醒过LZ  

但看来最后还是选择了最"经济“的一种

zbpanda

本地车行不太可能养个租租车客服，一般都是代运营的，客服本身没有动力和压力，对客户的态度和处理事情就是能推就推。

waacy

沙发应该是工作人员无疑

yl88

这就属于不讲信用的，钱一分没少给 凭什么要顾客将就或碰运气。

暮眼蝶

gailyfish 发表于 2019-7-15 19:40
我记得不久前LZ发过一贴问了携程华人租车

我很含蓄的提醒过LZ  

不偷不抢，追求“经济”难道也有错？这让精买版情何以堪啊？

任何东西的评价有好有坏也很正常。budget和europcar网上评价也低的可怜，但我以前用着还可以，不过这也没法保证以后没有问题。

暮眼蝶

zbpanda 发表于 2019-7-15 19:42
本地车行不太可能养个租租车客服，一般都是代运营的，客服本身没有动力和压力，对客户的态度和处理事情就是 ...

租租车应该就是本地车行的代理，和rentalcar一样

暮眼蝶

zbpanda 发表于 2019-7-15 19:42
本地车行不太可能养个租租车客服，一般都是代运营的，客服本身没有动力和压力，对客户的态度和处理事情就是 ...

租租车应该就是本地车行的代理，和rentalcar一样

暮眼蝶

yl88 发表于 2019-7-15 19:55
这就属于不讲信用的，钱一分没少给 凭什么要顾客将就或碰运气。

人家给了“热心”建议：让我自己去买个安全座椅。如果当时没有车，是不是还会建议我买个车啊

ozfair

多问几家

kanemochi

我本人曾经在某华人车行工作过。个人经验是：很多华人车行根本没有那么多完善的设备，诸如安全座椅、增高垫什么的，包括gps也是如此，即便有也是缺东少西的。从租车行业整体来看来看，华人车行不值得信任。我后来辞职不干的原因是，公司经常用一些报废车改装之后，做为运营车辆使用；当时辞职的诱因是，几个成都女孩租车，早上接的车，直接卧龙岗，从kiama出来就爆胎了。我跟老板联系时，这位清华汽车系的高材生竟然回覆我，轮胎可以一直用不用换，不是我们的事情。。。

暮眼蝶

kanemochi 发表于 2019-7-15 20:27
我本人曾经在某华人车行工作过。个人经验是：很多华人车行根本没有那么多完善的设备，诸如安全座椅、增高垫 ...

无言以对...