Optus Cable 转 NBN， 心累

richw64

家里用的Optus cable，60一个月不限量，要求不高，马马虎虎。直到5月底发现Optus寄来的信件说，最后通告，你家这里NBN通了，到了7月中我们将强制断掉cable。之前可能有过类似信件，都给当广告给丢了。

看了看他家网上的plan，最便宜都要85一个月，觉得很不平衡，这不相当于断网威胁我多花钱吗。尝试online chat要求match我现在的plan，给了个所谓的针对当前老用户的heritage plan, 70一个月，没有start-up fee。念着大家经验，online chat多来几次，兴许就碰上好说话的sales了，于是过几天又chat，要求match。结果碰上个硬茬，不仅咬紧85/月不松口，还不断威胁我7月中cable就停用了。。。愤而右上角

看看其他家的，加上start-up fee也都不便宜，时间也到了6月20几号，最后决定70就70吧。依旧online chat，想着存对话单做证据。这个sales先扭捏了下85，不过很快就佯装去请示经理然后就给了70. Month-to-month，也让我在线confirm了。然后，尼玛chat突然就掉线了，一个圈圈在那转啊转。

我一边吃饭一边看着转圈圈，好容易等来另一个sales，耐心让他看完之前聊天记录，准备让他下单。他义正言辞地告诉我这个month to month做不了，因为我当前的cable还在contract中。要不我就来个24个月contract，要不我就付当前计划的cancellation fee。这尼玛是仇家派来整我的吧！

我向他强调，决不再入contract的坑，但我也不付cancellation fee. 因为不是我主观想cancel，是你们强迫的，不能由我负责，我希望你们能把当前contract继续下去。然后当然就是翻来覆去的，”这个是国家的决定，nbn来了就是要断cable，我们没办法。“， 以及 ”你要提前换plan，系统就是要收cancellation fee，我们没办法“。

最后我说我实在不认同你说的，如果你确实没办法，我就报给TIO，如果他们认为你这样没问题，那我不用Optus就是了。他这个时候说cancellation fee是系统默认的，sales搞不了，要把我转给技术部门chat。。。于是我又开始等转圈圈

待续。。。

richw64

占一楼，应该能吐槽完
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上回说道半路杀出的那个sales非要收我cancellation fee，我坚决不从，然后被踢给了technical team。老规矩等他把上文读完，那人就问你是不想交cancellation fee吗，好说，俺给你在账户上注明一个，给免了。
咦，技术部的这么好说话的吗。不过后来他又加了一句，呃，虽然我给你账户加了说明，如果你收到账单上还有这个费用，那再来找我们Optus哈。反正你有咱们的聊天记录做证嘛，哈哈哈。
看来他也自觉Optus这一套东西不靠谱，多半是会扣钱，再回来找他们要credit back的。

得，那就这样吧，终于可以继续下去说下单的事。这个哥们手一挥，俺们技术部不弄这个，给你转回sales去。这TM，我要自己不看上个帖子，都不知道这是第几次被转了，我是钻进optus chat迷宫了吧。。。这回的小哥终于没有幺蛾子，让我再次confirm plan，说给下单了，8到10个工作日处理好。我问确认下单的邮件，说会很快发给我的。

终于搞定了。。。么？并没有！！！

一直都没有收到什么确认邮件，开始我以为是要10个工作日处理好了才有邮件。可两周过去了，除了他家账单，啥都没收到，这个order到底弄上没呢。马上快到cable断网时间了，没办法，只好打电话问，怕了online chat。电话过程也是被转来转去，最后问到那个人一查，诶，没有这个单子啊。

把之前chat说的又在电话里说一遍，这下才当场下单，邮件也马上收到了。安排的时间过了cable disconnect的日子，他说因为我是在截止日期前打了这个电话，cable会给保留到NBN装好。。。

你说啥就啥吧，心真累。还不知道装的过程，和装了以后是啥呢。希望别给我机会再发帖吐槽了。

calumcleaning

看到，愤而右上角，眼睛亮了

thatsfine

要么就等，等网断了，合约应该自动解除
运营商都是无合约了吧

bennytang

现在用exetel，感觉挺好，挺便宜的，速度稳定

夏沙

我旧房子就是OPTUS Cable转NBN，转完掉了2个月的网络，每5分钟掉线一次，必须重启才可以用。
和OPTUS客服咖喱们聊天2个月，然后投诉，最后给我取消了。
一个月后我把房子卖了。。。。。

然后新家继续用OPTUS Cable，5月时候收到信，说强制NBN，但是可以取消，不算违约。立马取消了，6月来账单要我交钱，我online chat后，给我免了，7月又来账单，说我违约，要交违约金208刀。。。。。然后继续online，又免了。然后强调，不要让我再收到任何一张OPTUS的账单，客服再三表示不会。。。。。

OPTUS就是天坑。。。。。。。

thatsfine

夏沙 发表于 2019-7-11 20:14
我旧房子就是OPTUS Cable转NBN，转完掉了2个月的网络，每5分钟掉线一次，必须重启才可以用。
和OPTUS客服咖 ...

佩服，要是我早崩溃了

perfectstock

我这里也是optus cable到nbn，kogan有m to m的计划，送猫

黃國龍

夏沙 发表于 2019-7-11 20:14
我旧房子就是OPTUS Cable转NBN，转完掉了2个月的网络，每5分钟掉线一次，必须重启才可以用。
和OPTUS客服咖 ...

兄弟,你這樣也是真夠慘的
前前後後這樣搞你也得花出很多時間成本的吧

jimmyliz

optus 每个月一直给我发 欠我3刀的账单 发了有5年了。。

hist1

和你一样optus cable转nbn,线上聊说我出了合同不用取消费用，但没有好价钱，后来转exetel,刚开始速度不错，这两天老断，要找时间投诉一下了

richw64

把2楼占的位给补上了。希望后面没有这些累心的事儿咯

hwan21

exetel 60一月貌似最便宜的unlimited NBN50计划了

vivanomi

我们也是optus cable，收到了强制转nbn的信。
之前投诉过cable没信号，投诉了半年多也没解决掉。于是我老公就搞事情，说如果optus不保证nbn的信号没问题，我们就不转nbn。然后就神奇了。。客服三三说，您好我是nbn客服的，你这是cable team的事情，我给你转过去。然后还是这个三三，说您好我是cable team，您这个事情是nbn的，我给你转过去。然后还是同一个人哈哈哈哈。我老公就说 “你是同一个客服吧”，对方就沉默了半分钟不说话。我们就按着静音狂笑。。。欢迎大家尝试晚上8点之后的optus客服，给你无限惊喜
言归正传，我们手机也签的optus有data sharing，所以家里即使断网了也完全够用。果断不转nbn呢先

xinhang

我们这边也马上要nbn了，目前也是用optus的cable，我的怎么要80/月啊！
想来换了nbn还会偏一点？

zhong2024

cable的速度能有多少？

richw64

zhong2024 发表于 2019-7-15 15:13
cable的速度能有多少？

我家的用speedtest测的差不多20+Mbps

zhong2024

我家现在optus nbn，45 Mbps，60一个月，FYI

ok2189

zhong2024 发表于 2019-7-15 16:36
我家现在optus nbn，45 Mbps，60一个月，FYI

请问一下optus的NBN用的什么modem? 怎么拿到60/m的？

ezhang6767

richw64 发表于 2019-7-11 17:34
占一楼，应该能吐槽完
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上回说道半路杀出的那个sales非要收 ...

Optus就是一坨屎，从客服到质量。

你根本不用跟他纠结，果断让他断网你找下家。

现在NBN通网跟以前ADSL不一样了，大概2，3天就通了。

我个人推荐Tangerine, 便宜。69一个月就可以100M了。而且也没合约。记得签约前管别人要个ref可以减25.

低峰期大概速度84M左右。不过wifi传到卧室手机就只剩20M了。

或者用他们推荐的Aussie那个也应该不错，贵个20块钱。

simoninaustrali

《说爱你》。这首歌送给你

2121

ezhang6767 发表于 2019-7-18 14:20
Optus就是一坨屎，从客服到质量。

你根本不用跟他纠结，果断让他断网你找下家。

怎样拿到$69呢？官网的价格是$69.9 首六个月，然后是$89.90, 不便宜啊。

ezhang6767

2121 发表于 2019-7-18 19:48
怎样拿到$69呢？官网的价格是$69.9 首六个月，然后是$89.90, 不便宜啊。

先用他6个月试试呗

zhong2024

ok2189 发表于 2019-7-18 14:14
请问一下optus的NBN用的什么modem? 怎么拿到60/m的？

就是一款简单的白色modem，官网上有照片。签的24个月拿到的价格，速度后来慢慢要加上去的。

半桶水

thatsfine 发表于 2019-7-12 06:20
佩服，要是我早崩溃了

这跟咖喱们有关系。