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被ING恶心了 [复制链接]

发表于 2018-10-29 20:49 |显示全部楼层
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之前因为据说利息高, 给老妈注册了一个ING账户. 注册打电话的时候因为她不能说英文, 我在旁边帮着翻译, 钱也转进去了, 一切都很顺利. 后来她回国一年多没有动能个账户, 这次再回来发现账号因为长期没被使用就被锁住了(搞不懂银行凭什么锁住账号), 需要打电话才能解锁.

结果打电话解锁的时候告知必须跟我妈本人说话, 我不能帮忙翻译. 但是老太太不能说英文, 他们没有任何翻译服务, ING也没有branch, 所以就莫名其妙的不给解锁. 最后告诉我必须通过付费电话翻译服务和他们银行联系才能解锁, 所有的花费需要我们自己承担 (打电话询问了一下说十五分钟要四十块钱, ING的客服通常又要等很久才能接通...).

不知道这种情况可不可以去consumer affair complain. 我的理解是作为银行的客户, 银行有责任保证我能够自由的access我的账户, 毕竟这是我的钱而不是银行的.

首先一年不用就锁定账号就不合理, 其次因为不说英语就拒绝服务更没有道理, 尤其是在开户的时候他们很happy的在明知我母亲不说英语的情况下就给开了户且没有任何异议. 到取钱的时候就因为不说英语而拒绝根本说不过去. 至少银行应该承担翻译的费用

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发表于 2018-10-29 20:54 |显示全部楼层
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真是澳洲住久了么。。。

多大点事,装你妈打个电话不就完了

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参与人数 3积分 +8 收起 理由
vampire_k + 2 你太有才了
双喜临门 + 2 你太有才了
sydneyfishrocks + 4 正解 ~

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发表于 2018-10-29 20:54 |显示全部楼层
此文章由 Kimichen 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Kimichen 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
好多银行 一年不动就冻结 保护客户账户安全 你可以试着要求下 他们有没有能说中文的客服

发表于 2018-10-29 20:56 |显示全部楼层
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他们都这得性。我岳父的帐户到现在也没法用呢。我和CBA斗争快两年了。

发表于 2018-10-29 21:04 |显示全部楼层
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如果你设置每月按时给你的账户转5块钱,或者你给他们的ING账户转,算不算用了这个账户?

发表于 2018-10-29 21:16 |显示全部楼层
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开账户的时候, 应该加你作为signatory , 授权给你管理你妈的账户。这样就方便了
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发表于 2018-10-29 21:17 |显示全部楼层
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万里之外 发表于 2018-10-29 21:04
如果你设置每月按时给你的账户转5块钱,或者你给他们的ING账户转,算不算用了这个账户? ...

算的, 取或者存都可以

发表于 2018-10-29 21:23 |显示全部楼层
此文章由 大牛哥 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 大牛哥 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这个一年不动就锁帐户的规定貌似是澳洲银行业的硬规定,每个银行都一样

发表于 2018-10-29 21:23 来自手机 |显示全部楼层
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Suncorp也是这样的,应该是标准程序。

发表于 2018-10-29 21:36 |显示全部楼层
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大牛哥 发表于 2018-10-29 21:23
这个一年不动就锁帐户的规定貌似是澳洲银行业的硬规定,每个银行都一样

+1 好像是的

发表于 2018-10-29 21:58 来自手机 |显示全部楼层
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jessieweiyi 发表于 2018-10-29 21:23
楼主,你就装你妈就行了,反正他们没有记录声音。我之前帮我妈买旅游保险。她走了,要取消。 Australian Un ...

高人!
如果是在中国,要求你证明你是你妈,你可怎么办?
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发表于 2018-10-29 22:00 |显示全部楼层
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就算我10岁本人80岁我说是就是,他们没办法质疑,质疑我也答得出他们的问题他们也没办法的

发表于 2018-10-29 22:30 来自手机 |显示全部楼层
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我是男的,装不了。。。

发表于 2018-10-29 22:43 |显示全部楼层
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万里之外 发表于 2018-10-29 21:04
如果你设置每月按时给你的账户转5块钱,或者你给他们的ING账户转,算不算用了这个账户? ...

算, 我是两个账号同一天自动互转10块, 好几年了
需要NAATI三级翻译的请联系我

发表于 2018-10-29 22:49 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 vivianjek 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 vivianjek 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
打131450,免费的电话翻译,先拨这个号码,然后让他们帮你打ing 客服,然后就是3方实时通话,不收费的。

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miladyzh + 4 感谢分享

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发表于 2018-10-29 22:53 |显示全部楼层
此文章由 YumeYuki 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 YumeYuki 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
各个公司都这样,不光ING,一句policy就把你堵死了。
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发表于 2018-10-29 22:53 |显示全部楼层
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头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2018-10-30 08:23 来自手机 |显示全部楼层
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ING广告那么多,居然没有branch的? 广告也很不靠谱的样子。

发表于 2018-10-30 08:54 来自手机 |显示全部楼层
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qingmai 发表于 2018-10-29 22:30
我是男的,装不了。。。

找你媳妇

发表于 2018-10-30 08:54 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 cxy0614 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 cxy0614 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
所有银行都这样,但是好像不接受131450口译,装你妈打个电话,记得预先准备安全问题

发表于 2018-10-30 09:16 |显示全部楼层
此文章由 猪宝 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 猪宝 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
身边没有女性朋友吗?就是问你叫什么,住址,生日
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发表于 2018-10-30 09:46 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 leinlee 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 leinlee 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
银行是这样的,大银行客服多会有几个中文客服

发表于 2018-10-30 10:02 |显示全部楼层
此文章由 雾沉半垒 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 雾沉半垒 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
qingmai 发表于 2018-10-29 22:30
我是男的,装不了。。。

有个授权人的表格,你打印下来让你妈去JP那签个字,发给ING就可以了

发表于 2018-10-30 10:15 |显示全部楼层
此文章由 guojun 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 guojun 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
vivianjek 发表于 2018-10-29 22:49
打131450,免费的电话翻译,先拨这个号码,然后让他们帮你打ing 客服,然后就是3方实时通话,不收费的。 ...

131450根本不打ing

发表于 2018-10-30 10:19 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 dc81 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 dc81 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
相当麻烦,我以前也有一样问题,我先假扮我爸打电话,客服说你声音不像60+的
然后我带我爸本人带ID去city ing office,也不行。网银直接lock了。还好phone bank没问题,我直接设置ATM密码,然后去post office直接取出所有钱

发表于 2018-10-30 10:22 |显示全部楼层
此文章由 kidsunflower 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 kidsunflower 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
I paid over $100 and a lot of time was wasted on resetting the password, their system is bull shit.
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发表于 2018-10-30 10:24 |显示全部楼层
此文章由 马马杜 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 马马杜 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
怀念5月 发表于 2018-10-30 07:54
找你媳妇

没有媳妇的好心塞啊
欢迎分享观点

发表于 2018-10-30 10:41 |显示全部楼层
此文章由 怀念5月 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 怀念5月 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
马马杜 发表于 2018-10-30 10:24
没有媳妇的好心塞啊

单身狗没辙了。。
努力脱单八。。。哈哈

发表于 2018-10-30 11:47 |显示全部楼层
此文章由 Robbie2018 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Robbie2018 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
有变声软件app,或者捏着鼻子讲电话。

发表于 2018-10-30 11:56 |显示全部楼层
此文章由 fzds 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 fzds 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
是网银进不去了还是进得去但账户不让转出?之前我Ubank账户也是好久不用,显示说有异常。后来问了客服,转了一刀进去,就可以继续用了。

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