我被Telstra给玩儿了

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上周四电话订了Telstra ADSL 2+宽带，第二天接到Telstra电话说让我主动cancel掉我现在的TPG账户，这样Telstra会快点接通。这周一打了电话cancel了TPG的账户。周二电话Telstra，被告知Landline还没有release，让我继续催TPG，然后继续给TPG打电话，被告知要等24到48小时就可以了。结果周四给Telstra打电话，原本想催促Telstra快点发路由器，结果被告知我在的区没有port了，说我家装不了Telstra的ADSL，让我取消order，我说我不取消，然后就被挂了电话 ，超级火大，然后打电话投诉，给了一个投诉电话，打了投诉电话，登记了信息，说24小时内会有case officer联系我。结果真的是快到24小时了才联系我，说去调查情况，最坏的情况只能offer wireless broadband，只有40G每月，还死贵。现在还没有接到case officer的电话。到现在已经4天没网了，真是被Telstra给恶心到了。难道就没有别的办法了吗？

夏沙

继续告

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夏沙 发表于 2018-10-26 17:49
继续告

去哪告？Telstra？ ACCC？

tina50

T家这么不靠谱啊？

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tina50 发表于 2018-10-26 17:53
T家这么不靠谱啊？

对啊？相比之下cancel TPG时的态度好多了

夏沙

我之前为了取消我的OPTUS的NBN，用了两个月。

flora.zhou

赶紧地，10月29号之前，还有这个促销，200G/月，$60， 签一年就是啥也没有，签两年就送128G的ipad

http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... &extra=page%3D1

看看要不要签两年


这个mobile 4G上网，应该比ADSL快。可能在有的地方比cable快，有的地方比cable慢。

总的来说如果不打游戏应该是速度OK的。就是要注意监控流量的使用，千万别超量，如果超了，直接每一个G收费$10,超级贵

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flora.zhou 发表于 2018-10-26 18:20
赶紧地，10月29号之前，还有这个促销

http://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1459 ...

谢谢推荐，不过我家的情况这个不适合。

ericlgq

我擦，赶紧的，再有几天就结束了
https://www.oursteps.com.au/bbs/ ... &extra=page%3D1

PySong

我的Telstra ADSL2+ 上周六被雷击了，电话不通网有时有，但很弱，晚上用网时就没了。我联系了第一次说是系统保养，要到月底。又过了两天没有变化，我有联系，强调网对我的重要，对方转了四次才接到技术人员，我很不高兴，对方要了我的联系方式，答应1-4pm到家里看看。到是来了，实际是外面电线杆上检查有问题，被雷击中。

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刚接到case officer电话，说她给技术部门打电话，结果人家下班了，然后下周一人家不上班，是public holiday。结果还是让我等她消息。真是无语了

Leon2018

值得同情一下. Telstra是不是也外包了？

idlepoison

直接TIO把

alee79

Leon2018 发表于 2018-10-29 10:24
值得同情一下. Telstra是不是也外包了？

早就外包了

civ

下次联系时要求明确解决方案。告诉她, 没有, 你就直接投诉到Tio吧

yl88

tpg 不是都用 Telstra 的线吗，怎么会没有port 的，好奇怪

jimmyliz

yl88 发表于 2018-10-29 12:43
tpg 不是都用 Telstra 的线吗，怎么会没有port 的，好奇怪

telstra卖给tpg用的 自己就不能用了啊 各家分的

星空来使

近期遇到了Telstra 同样的套路 ”订了Telstra ADSL 2+宽带，接到Telstra电话说让先cancel掉我现在的Optus账户“， 我坚决不同意，明确告诉，哪天Telstra的网通了后，才能Cancel 别家的网。

对方一口 Inglish + Phillipine 口音，说这样行不通，与计划不符，没办法。我说没办法那就取消Telsta Plan，不用安排安装了，问她的名字是什么，对方马上怂，说要和销售再确认一下Plan是否可行。又明确告诉她3遍，只有当Telstra新网测试通了后，我们才能取消目前的网。

你来我往了大概15分钟，对方也没再坚持，估计口干舌燥，喝咖啡后，又要电话下一家了。。。

tomaco

遇到印度人，无解。

Mocking

这简直是太坑人了

ymf9901071

这个时候，不管多么蛋疼，一定要冷静

imbonnie

现在服务怎么这么烂了，想我家三年前也是TPG转Telstra cable，合同签了两个礼拜了还没动静，因为TPG一直断网，就电话Telstra说能不能快点装，家里没网用了，结果隔天就派了人过来把Cable modem接好账户设置好，免费先用上了，正式开始收钱是在免费用了大约3周的样子，当时是真心爱telstra

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idlepoison 发表于 2018-10-29 10:28
直接TIO把

谢谢提醒，等明天看看case offficer怎么说。

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星空来使 发表于 2018-10-29 13:09
近期遇到了Telstra 同样的套路 ”订了Telstra ADSL 2+宽带，接到Telstra电话说让先cancel掉我现在的Optus账 ...

我就是想尽快用上Telstra，TPG太垃圾了。但还是没想到，反而现在进退两难

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imbonnie 发表于 2018-10-29 16:05
现在服务怎么这么烂了，想我家三年前也是TPG转Telstra cable，合同签了两个礼拜了还没动静，因为TPG一直断 ...

我家的情况也是比较特殊。4栋town house，盖的时候没有接cable。所以用不了cable，只能用ADSL。只能说Telstra现在也精得很，哪怕你先把猫寄过来，我也不管你什么时候能给我连上ADSL，反正可以先用着Telstra的sim卡数据，现在就只能等了。。。

09141111

更奇葩的来了，今天居然换了一个case manager给我电话，告诉我她要重新调查，因为之前的case manager is not available。说还要我再等5个工作日，也就是11月6日给我回复，到时候才能告诉我能不能装ADSL，这个期间给我Telstra账户下的手机号10G流量用。我问她要30G，说给不了，没有权限。我跟她说要投诉到TIO，她居然说如果我投诉到TIO，她就close the case，and won't investigate anymore, it is over。真是火大，难道就没有别的Telstra部门电话可以打了吗？

挑灯亮剑

电信公司的营销部门都是满嘴跑火车，忽悠你先签单。之后这个单能不能实现，根本不管。客户上套了，只能自己不断花时间精力金钱去折腾。真不能迷信telstra。

miproduct

澳洲的电信公司管理混乱，没有一家很靠谱的。速度慢，还经常出错。感觉还是竞争太小了，澳洲应该更开放市场，让更多公司很容易地进来

fuyao

这不是流氓吗

kenxilo1

ABB用的很舒服