有人用过西数硬盘的RMA么？邮费要自己出？？$38刀！！

捷足先登

最近我的WD NAS RED 4TB坏了；保固还有一年。
申请了一个RMA(return material authorization)，要求寄到越南。
今天去邮局问了一下，居然要$38澳刀 track able。

有人用过么？
分享一下？
先谢了。

shuyuanli

澳洲买的？凭啥让你寄到国外，你让他们出邮费

civ

Seagate 是寄到悉尼。

捷足先登

shuyuanli 发表于 2018-5-26 12:52
澳洲买的？凭啥让你寄到国外，你让他们出邮费

是澳洲买的；
前几天在wd网上申请的RMA。
难道我找错地方申请了？？

小青蛙

mark一下

hwan21

在保修期内找卖你的经销商，他们会帮你发给代理商售后.

hwan21

我以前eBay上买的intel NUC保修期内坏了，联系售后让发马来西亚，来回DHL都是intel出钱

dancingpig

我5年前一个西数硬盘保修期内坏了，申请了RMA，和LZ一样要寄到其他国家（我的好像是马来西亚，记不清了）。自己付邮费(trackable)。邮费的确贵。我以后总是尽量避免购买西数硬盘。
后来西数寄给我了一个硬盘（应该是旧的，维修过了，可见划痕），不过一直用到现在没问题。

iLeac

我的显卡RMA寄回台湾保修的，自己出邮费，厂家负责寄回给我跟换显卡的邮费

symeteor

打折花79买的Intel ssd，到手坏的，联系intel，让寄到马来西亚，intel出钱
然后说没有货了，按照官方标价退了129。。。

willsliu

在澳洲換過兩顆
你出寄過去運費
他出 寄回來運費
整新品
但是兩次都出了問題
對方都說沒收到包裹
直到我出示郵局給的對方收件紀錄
對方才認
千萬千萬要保留郵局收據跟追蹤號碼

禾禾禾

是在越南，搞过一次，他们安排快递公司来取货的， 你可能先要联系一下他们， 不过还要填什么表，挺麻烦的

捷足先登

禾禾禾 发表于 2018-5-28 09:26
是在越南，搞过一次，他们安排快递公司来取货的， 你可能先要联系一下他们， 不过还要填什么表，挺麻烦的 ...

感谢分享。

那你就没出运费是么？

我看了wd网站，没找到澳洲的联系方式；貌似都是美国的？

禾禾禾

捷足先登 发表于 2018-5-28 10:28
感谢分享。

那你就没出运费是么？

是的

1800 429 861你打这个电话问问

Dear customer,   

We have contacted FedEx to schedule a pickup of the defective unit. ...............................

捷足先登

汇报一个：
昨天打了ls 禾禾禾 提供的1800电话，小哥同意WD负担运费，并安排了FedEx来pick up。
今天FedEx就来把硬盘和是先天好的form拿走了。哦也

希望早点儿收到新盘。

小青蛙

捷足先登 发表于 2018-5-30 21:53
汇报一个：
昨天打了ls 禾禾禾 提供的1800电话，小哥同意WD负担运费，并安排了FedEx来pick up。
今天FedEx ...

感谢分享 请问硬盘需要怎么样包装好吗？有没有什么要求，form在哪里可以下载填呢？谢谢！

小青蛙

捷足先登 发表于 2018-5-30 21:53
汇报一个：
昨天打了ls 禾禾禾 提供的1800电话，小哥同意WD负担运费，并安排了FedEx来pick up。
今天FedEx ...

还有就是需要提供买硬盘的收据么？谢谢

future2521

WD 很恶心的。如果不打电话骂街，他们就默认是你自己出邮费寄到越南维修。很多人就只能自己出钱寄过去。

不过，如果你是大商家买的，譬如futu_online这种ebay的超大商家，你是可以直接找他们退回去的，二话不说就给退款或者 换盘。我去年就这么干过。

捷足先登

小青蛙 发表于 2018-5-30 22:12
感谢分享 请问硬盘需要怎么样包装好吗？有没有什么要求，form在哪里可以下载填呢？谢谢！ ...

如果申请了RMA，WD发给你的邮件会明确说明如何包装；
基本就是防静电袋子，外包防护泡沫，放在适当的纸盒子里。

Pickup的话，WD也会发一个Commercial Invoice form让你填；
另一个form是FedEx的shipping form，有点儿麻烦：我手头儿没有，所以快递大哥第一次白跑，留给我一份空白的，第二天又来拿走的。

不需要原来的购买凭据。

捷足先登

future2521 发表于 2018-5-31 09:25
WD 很恶心的。如果不打电话骂街，他们就默认是你自己出邮费寄到越南维修。很多人就只能自己出钱寄过去。

...

我打电话时也说了：这是你应该支付的，但是既然你这么有礼貌 ，我就帮你安排Pickup。


说来奇怪，我的这块坏盘，想不起来在哪儿买的了，也许是futu online，也许是centrecom。
索性我就直接联系WD了。

》》futu_online这种ebay的超大商家，你是可以直接找他们退回去的，二话不说就给退款或者 换盘。我去年就这么干过。
futu退款或换盘很easy？
求详情。

future2521

捷足先登 发表于 2018-5-31 11:17
我打电话时也说了：这是你应该支付的，但是既然你这么有礼貌 ，我就帮你安排Pickup。

是，基本上ebay留言，回复一下就可以寄回去了。当然，自己掏一小笔当地邮费。

Kevin10

我以前WD寄到馬來西亞
運費自己出