请教在booking.com上订房和取消的事宜

milkzhan

我用booking订过两次房，第一次感觉很好，第二次就不好。第一次在预定的时候就是提供了信用卡信息，看说明，也是说可能会precharge, 但是一直到不能再免费取消时，信用卡才自动支付了定金，且之前房主还打过电话确认预定是否还正常进行。所有收费没有手续费。

第二次，是预定完马上就收了我的房费（因为天数不多，是收了全费），但是有2.5%的手续费。我给他们打电话询问说，就是这样的，如果取消可以退全费。但是我后来真的取消了，只退了房费，手续费不退，理由当然是手续费不是他们收的。

在订房的时候，怎么能看出对方是否会马上收费，还是会等到不能免费取消时再收费？以及哪家会收手续费，哪家不会收？难道得一家一家打电话去问？

橙子橙子橙子

网站上一般会写可不可以cancel、很多有折扣的房间都是non refundable的

worstwolf

booking标识的很清楚，什么时候之前可免费取消，什么时候多久扣多少，有些是要马上付deposit的，选房型的时候，把这个房型点开，会有很多细节，比如光房费，或者含早餐，活着可否取消等

irenejicn

我觉得什么时候收钱取决于酒店吧，我最近定过2次，1次取消了，1次是不能取消之后酒店扣钱的。
手续费我定的时候也没有注意，填了amex，被酒店收了3%左右的手续费，然后我再回到酒店页面看，上面有写手续费的详情的，是我定的时候没有仔细看。

greatau

这个网站订房一定要小心，不同的酒店扣费不一样，而且他是事先扣费，不知道什么时候去的酒店很容易扣费。

findcaiyzh

我觉得booking挺好用啊， 什么时候charge, 是否可以cancel，和cancel要收多少钱都写的很清楚



接收什么信用卡在最下面的Good to Know



是否有手续费在Fine print里

astina

对，需要仔细阅读条款

caixinbaobao

BOOKING 挺好用的，但是要仔细看条款，有的是没有任何预付款，有的是可以取消但是预订时候要交预付款（一般我不会选这种）

pandababy

lz要定那个酒店什么时候入住我看看业内价格

milkzhan

worstwolf 发表于 2017-10-19 09:57
booking标识的很清楚，什么时候之前可免费取消，什么时候多久扣多少，有些是要马上付deposit的，选房型的时 ...

请问booking上哪里有标识，什么时候多久扣多少？我取消那家是因为又订了另外一家。我现在比较这两家，都没有信息可以看到什么时候多久扣多少，倒是什么时候之前可以免费取消这个信息写得很清楚。我后来订的那家倒是写了no credit card fee，取消的那家没有写这句话，是否没写得就是要收信用卡费？这两家都说可能会prepayment，但实际是取消的那家当时马上就扣了款，扣款以后给我发的邮件才显示有信用卡费。而我后来订的这家到现在还没扣钱（我下星期就要住了）。而且更让我不解的是，我取消的那家我又看了下，我原来订的那房间写着no prepayment。我不记得原来是否有这句话，但是我可是当时就扣款了。我后来订的这家，根本没有写no prepayment，但是人家却没有事先扣款。

milkzhan

caixinbaobao 发表于 2017-10-19 11:26
BOOKING 挺好用的，但是要仔细看条款，有的是没有任何预付款，有的是可以取消但是预订时候要交预付款（一般 ...

我订的这几次，全部都有may be prepayment的说法，但实际是否真的被事先扣款，完全不一样。

sunnyyl

订房时看条款，有的提前取消应该是一分钱不扣的

caixinbaobao

milkzhan 发表于 2017-10-19 11:37
我订的这几次，全部都有may be prepayment的说法，但实际是否真的被事先扣款，完全不一样。 ...

这种情况我倒是没有遇到过，用这个网站很多年了，其他网站用不惯 ，不过我一般都会定没有预付款可取消的那种

milkzhan

findcaiyzh 发表于 2017-10-19 11:22
我觉得booking挺好用啊， 什么时候charge, 是否可以cancel，和cancel要收多少钱都写的很清楚

谢谢你的详细图像解释，但是我看到的好像没有这些内容啊。我取消的和后来订的是这两家，你能看出他们的条款吗？

https://www.booking.com/hotel/au ... fs=1&#hotelTmpl

https://www.booking.com/hotel/au ... fs=1&#hotelTmpl

xray

milkzhan 发表于 2017-10-19 11:43
谢谢你的详细图像解释，但是我看到的好像没有这些内容啊。我取消的和后来订的是这两家，你能看出他们的条 ...

入住前一/两天要预付，预付前取消免费，预付后取消要扣一天房钱。

moni85

在booking.com订了N次了，看清楚条款不会有什么问题啊
我每次都选 no prepayment, pay at the property那种房型，取消了也没有后顾之忧

milkzhan

xray 发表于 2017-10-19 11:51
入住前一/两天要预付，预付前取消免费，预付后取消要扣一天房钱。

是呀，我看到的就是这样，但是我在预定的时候就被扣款了，而且扣款上说有信用卡费，这个不退。

xray

milkzhan 发表于 2017-10-19 12:07
是呀，我看到的就是这样，但是我在预定的时候就被扣款了，而且扣款上说有信用卡费，这个不退。 ...

那不应该啊，我用booking预订的所有酒店都是按酒店规定，写明需要定金的就收了10%，取消的时候也没退，当时booking的客服还试着帮助沟通了一下，不过没用。注明免费取消的也确实还没有收任何费用呢，因为老是改主意，也取消了不少次，没有一次收费的。估计和酒店方有关，打个免费电话给booking的客服试试看。

xray

milkzhan 发表于 2017-10-19 12:07
是呀，我看到的就是这样，但是我在预定的时候就被扣款了，而且扣款上说有信用卡费，这个不退。 ...

又看了一下，酒店政策里注明了酒店有权使用信用卡的预授权。

milkzhan

xray 发表于 2017-10-19 12:14
又看了一下，酒店政策里注明了酒店有权使用信用卡的预授权。

我看到的每个旅店都有这句话，但是有的事先扣款了，有的没有，所以我才confuse呢。

我也不打算找booking来要回手续费，毕竟钱不多（人家已经把房款退了），只是想以后避免这个问题。因为以后有可能会订几千刀的住宿，这个手续费就不少了。

bronteluck2014

我定的都是这样的

milkzhan

bronteluck2014 发表于 2017-10-19 12:32
我定的都是这样的

谢谢，看来我以后得更注意。我订过的房都有free cancel的话，但是没有no prepayment的话，可是大部分都没有事先扣，所以还得看人品。毕竟要两个条件都注明的，房源就少了很多（或者价格都是比较高的）。

findcaiyzh

milkzhan 发表于 2017-10-19 11:43
谢谢你的详细图像解释，但是我看到的好像没有这些内容啊。我取消的和后来订的是这两家，你能看出他们的条 ...

好像一样啊。都没提到surcharge，prepayment也都是提前1,2天charge.

去booking complain一下，看看booking会不会补偿，或者push酒店补偿。

reserve的邮件里也应该有这些信息，可以给booking座位证据。

gifox

2.5 是信用卡收费还是BOOKING FEE?

gifox

milkzhan 发表于 2017-10-19 11:43
谢谢你的详细图像解释，但是我看到的好像没有这些内容啊。我取消的和后来订的是这两家，你能看出他们的条 ...

这是MOTEL，没有必要走BOOKING把。这些MOTEL一般房主就是经营者。所以可以直接讲价
我都是BOOKING或者其它比价网站上找到我要的MOTEL，然后直接打电话过去订。告诉房东我要付现金，多少钱

经常可以拿到比BOOKING要便宜个15-20块或者加床，加COT不收钱。至于FREE CANCELLATION PERIOD，直接和房东谈


HOTEL之类的才会在上面订。

milkzhan

findcaiyzh 发表于 2017-10-19 12:43
好像一样啊。都没提到surcharge，prepayment也都是提前1,2天charge.

去booking complain一下，看看book ...

预定后收到的邮件就是有prepayment的信息的，所以我也没complain，只是在我预定前没有看到这些信息。

milkzhan

gifox 发表于 2017-10-19 12:49
这是MOTEL，没有必要走BOOKING把。这些MOTEL一般房主就是经营者。所以可以直接讲价
我都是BOOKING或者其 ...

这个我还真不清楚，一般我发现booking上的价格比旅店在自己网站上的价格还便宜，所以我现在都是从booking订。至于直接打电话能否要到更便宜的，我还没试过。我的讨价还价能力不高，从来没有要到过高折扣（气，电，电话，贷款等）。

看来以后都要打个电话试试，只是这样会多花很多时间。

（2.5%是信用卡手续费，不是booking fee)

gifox

milkzhan 发表于 2017-10-19 14:38
这个我还真不清楚，一般我发现booking上的价格比旅店在自己网站上的价格还便宜，所以我现在都是从booking ...

那信用卡手续费不退也是合理的啊，的确不是BOOKING收的。

打个电话不会花很多时间的，10分钟以内，而且我一般上班时间做，不耽误事。

civ

信用卡手续费？找发卡行谈谈,应该可以退回来。

milkzhan

gifox 发表于 2017-10-19 14:49
那信用卡手续费不退也是合理的啊，的确不是BOOKING收的。

打个电话不会花很多时间的，10分钟以内，而且 ...

我倒没说这个信用卡手续费不合理，只是希望商家能提前告知。另外希望以后我别再犯同样的错误（因为以后会有住很多天的时候，那个手续费就太多了）。