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Telstra ADSL 2下载速度慢? [复制链接]

发表于 2017-9-29 14:02 |显示全部楼层
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麻烦各位问下新换的Telstra adsl 2 的宽带,去telstra官网测试,下载速度只有2,9mbs,是正常的速度么. 需要问下telstra来排查一下么,感觉看视频很卡,谢谢
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发表于 2017-9-29 14:43 |显示全部楼层
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我家也是Telstra adsl 2 ,速度是1M到5M不定,之前住公寓用的是100M的nbn,现在感觉回到了上个世纪

发表于 2017-9-29 14:58 |显示全部楼层
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marlene603 发表于 2017-9-29 13:43
我家也是Telstra adsl 2 ,速度是1M到5M不定,之前住公寓用的是100M的nbn,现在感觉回到了上个世纪 ...

正常速度是多少,你知道么

发表于 2017-9-29 15:14 来自手机 |显示全部楼层
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hgchaoren120 发表于 2017-9-29 13:58
正常速度是多少,你知道么

现在一般都是ADSL2+, 理论上可以到20Mbps。我最多到过10Mbps

发表于 2017-9-29 15:26 来自手机 |显示全部楼层
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我家离着基站近,快时12-15mbps。有过慢的到1-3mbps打电话没有fix最后派人过来。现在一直比较稳定12-14

发表于 2017-9-29 15:35 |显示全部楼层
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和你家和基站的距离,线路的状况有关系

你可以在这查距离

https://www.adsl2exchanges.com.au/providerexchanges.php


一般来说距离2-3公里的,理论上最高速度10-11Mbps, 加上线路老化,能到4Mbps就不错了

我家原来是20M的光纤,搬家后只有ADSL2+, 那个慢啊,家里三个人,视频都看不了。 直接取消换了 fixed wireless broadband .飞一般的感觉又回来了
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发表于 2017-9-29 15:45 |显示全部楼层
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用TELSTRA两年,觉得除了贵,真不觉得有什么可说的,服务部门现在都转到印尼,几个月差不多半年都解决不了一个问题,打算合同到期直接转。

发表于 2017-9-29 15:46 |显示全部楼层
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12345678901234 发表于 2017-9-29 14:35
和你家和基站的距离,线路的状况有关系

你可以在这查距离

谢谢,我刚查我家距离基站是3 km.刚签的两年,太郁闷了。一会打电话试试看吧

发表于 2017-9-29 16:30 |显示全部楼层
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hgchaoren120 发表于 2017-9-29 14:46
谢谢,我刚查我家距离基站是3 km.刚签的两年,太郁闷了。一会打电话试试看吧 ...

我是这么解决的

先联系Telstra, 让他们查,如果要求上门检查,先确定没有额外的费用
你可以告诉他们,如果是线路问题,在你自己房子block上的,你找人修,比他们便宜,如果不是在你的房子范围内的,他们要负责维修。

如果修完速度还不理想,联系他们要求看看有没有光纤或者是NBN
如果没有,就申请调解,因为3公里的距离,我觉得至少要有6Mbps才可以

我是告诉他们我付的是ADSL2+的钱,为什么速度比ADSL1(8Mbps)还要慢

他们找了一堆理由,不用管,直接去TIO http://www.tio.com.au/

申请取消合同

TIO很快就会给你发邮件,然后告诉你Telstra 必须在多长时间内联系你

等你接到Telstra的电话,一般是本地的manager打来的

直接告诉他 网速太慢, 你们也不能解决,youtube都看不了 要求取消服务,免除提前跳出服务的费用

我花了3周时间给弄好的

他们很怕TIO的

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发表于 2017-9-29 20:49 |显示全部楼层
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12345678901234 发表于 2017-9-29 15:30
我是这么解决的

先联系Telstra, 让他们查,如果要求上门检查,先确定没有额外的费用

好的 。我今天打电话了,他们会先来查下电话线。

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