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ipad mini的账号被锁了 [复制链接]

发表于 2017-8-20 19:17 来自手机 |显示全部楼层
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更新了一下os,再启也不知怎么的就锁住了。有开机秘密,但说要去icloud解锁,结果进去后,还问安全问题,这个实在记不住了。是第一代的,好几年了。

办法,新建id使用么?
谢谢
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发表于 2017-8-20 19:22 |显示全部楼层
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打电话给apple,或者去genius bar
换id应该没用的

发表于 2017-8-20 21:39 |显示全部楼层
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需要你的icloud密码,不是开机密码。
密保问题可以改的
需要你打电话去客服,客服核对你的账号信息,会问你下有关账户的信息,会帮你改密码保护问题的,

发表于 2017-8-20 21:40 |显示全部楼层
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如果你设置过2-step验证,而且手机号码不是你现在用的,就没办法了,需要美国总部才能解,需要提供一些购机材料

发表于 2017-8-21 07:40 |显示全部楼层
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现在每次更新,就安全更高,都要什么双重认证的,以后估计都脸部识别了。

发表于 2017-8-21 08:42 |显示全部楼层
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通过邮箱重置密码。
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发表于 2017-8-21 16:32 来自手机 |显示全部楼层
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iLeac 发表于 2017-8-20 21:40
如果你设置过2-step验证,而且手机号码不是你现在用的,就没办法了,需要美国总部才能解,需要提供一些购机 ...

说是要发票。

发表于 2017-8-21 19:57 来自手机 |显示全部楼层
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Rkite 发表于 2017-8-21 16:32
说是要发票。

如果你没有发票的话,那么你需要提供账户相关的一些信息,比如
你购买过app. 描述下什么时候买的,邮箱下载购买app发票 ,
证明你自己的带photo id
水电账单证明你的地址
然后ipad背面 serial number 那里拍照,ipad 盒子拍照
准备好了这些,打电话给客服,升级到高级技术客服,然后你打去他们指定邮箱,之后就是等待,处理好了会发一个重置密码链接去你的邮箱,你就可以解锁你的ipad了

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