已修好-求助：房子底下的电话线被狗弄断了，没宽带了，该找谁来修？

Duckweed

家里的ADSL和ＨＯＭＥ　ＰＨＯＮＥ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　都是ＴＰＧ家的，但是大家都知道电话线实际拥有者是ＴＥＬＳＴＲＡ家，狗把房子底下的电话线弄断了，我家没法自己接好。　现在不知道该找ＴＰＧ还是找ＴＥＬＳＴＲＡ。　肯定是自己出钱，但我不知道该找谁家来修。求指点
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这次要赞一下TPG and Telstra,让我很满意，高效，昨晚才book的Telstra家的technician,今天下午就来把线路修好了。有网络的世界才不感觉寂寞

jdsy

由网络服务商提供的modem前线路损坏，由网络服务商维修，之后的，你自己找人维修，其实很简单的，找个朋友帮忙吧。

Sammy-Chen

你看是属於红线还是蓝线部分.
红线：要告知TPG, 由TPG联繫Telstra修
蓝线：自己找电工

cnmxiu

布线工人，  registered cabler

Duckweed

Sammy-Chen 发表于 2017-7-18 09:42
你看是属於红线还是蓝线部分.
红线：要告知TPG, 由TPG联繫Telstra修
蓝线：自己找电工 ...

界于那两个小红方框之间，是刚从地下的白色ＰＩＰＥ出来那一段，还没有入墙进屋

Duckweed

jdsy 发表于 2017-7-18 09:30
由网络服务商提供的modem前线路损坏，由网络服务商维修，之后的，你自己找人维修，其实很简单的，找个朋友 ...

看了，没相应的工具，其实我觉得可以两个断头一个接个水晶头，一头接个插口应该就可以，可惜没工具自己做不了，周围朋友也没人做这行的

Sammy-Chen

Duckweed 发表于 2017-7-18 10:00
界于那两个小红方框之间，是刚从地下的白色ＰＩＰＥ出来那一段，还没有入墙进屋 ...

那就是先通知TPG, 別傻傻說是自己狗咬的, 常聽到的是possum或是老鼠咬壞的

Duckweed

Sammy-Chen 发表于 2017-7-18 10:16
那就是先通知TPG, 別傻傻說是自己狗咬的, 常聽到的是possum或是老鼠咬壞的   ...

知道，肯定不会说是自家的原因。

jdsy

Duckweed 发表于 2017-7-18 10:10
看了，没相应的工具，其实我觉得可以两个断头一个接个水晶头，一头接个插口应该就可以，可惜没工具自己做 ...

不知道距离我家远吗？我住在Seven Hills，如果只在墙外（惧怕爬到地板下），我有全套网络工具，我可以帮你。

胡须康

好奇狗是怎么咬到的:o

Daniellee

狗还钻进房子底下玩？

Duckweed

胡须康 发表于 2017-7-18 12:15
好奇狗是怎么咬到的

不是咬的，估计是绊扯到给拽绞断了。

Duckweed

Daniellee 发表于 2017-7-18 12:20
狗还钻进房子底下玩？

嗯，我家狗是户外狗，不进屋的，所以屋子底下是他们的地盘，藏东西什么的

Duckweed

jdsy 发表于 2017-7-18 12:13
不知道距离我家远吗？我住在Seven Hills，如果只在墙外（惧怕爬到地板下），我有全套网络工具，我可以帮 ...

我住ＷＥＳＴ　ＲＹＤＥ，　距离你还是有点距离，　倒是不用钻屋子地板下，　断头就在墙边的地板下。　已经给ＴＰＧ电话了，非得要我在家，他们好做ＰＩＮＧ测试。晚上回家得再打电话。先谢谢你，看ＴＰＧ怎么办吧，要是他们ＦＩＸ不了，我再私信你求助。

Double1881

你找TPG 他们也是sub contractor.

Double1881

你找TPG 他们也是sub contractor.

jdsy

Duckweed 发表于 2017-7-18 13:00
我住ＷＥＳＴ　ＲＹＤＥ，　距离你还是有点距离，　倒是不用钻屋子地板下，　断头就在墙边的地板下。　已 ...

能解决就好，其实这个问题很小，解决起来也就几分钟。

哎呀我去

把狗烹了

Sammy-Chen

Duckweed 发表于 2017-7-18 13:00
我住ＷＥＳＴ　ＲＹＤＥ，　距离你还是有点距离，　倒是不用钻屋子地板下，　断头就在墙边的地板下。　已 ...

樓主你是報ADSL還是phone fault? 為啥TPG要做ping test?

應該是直接報"phone fault - lead-in cable cut", TPG會直接報到Telstra去

Duckweed

Sammy-Chen 发表于 2017-7-18 16:05
樓主你是報ADSL還是phone fault? 為啥TPG要做ping test?

應該是直接報"phone fault - lead-in cabl ...

他们不知道怎么理解的，我都已经告诉他们是broken line，座机没有dial tone，不管插在哪个socket，座机和modem在别人家都是好的。他还是要求我要在家，告诉他我的modem情况，我准备晚上就照你这么说的再告诉他们。
今天没分了，明天回血在给各位大侠加分

panterali

当然要找狗主人

eric_gao

Duckweed 发表于 2017-7-18 16:35
他们不知道怎么理解的，我都已经告诉他们是broken line，座机没有dial tone，不管插在哪个socket，座机和 ...

我住Denistone East， 离你倒是近。

我有压线钳子，电话线，水晶头。 但是，没有插水晶头的插头。

kevsl

正常的程序是给TPG 打电话报修。TPG会和TELSTRA 联系，然后由TELSTRA的人上门修。你这是 LEAD IN 问题，一般不会收你的钱。虽然是你的狗弄坏的，可是要较开真，你可以说他们的线安装没有符合规范：没有订在梁上。所以不要担心这些事，但是要等一段时间。
要是着急用，自己可以先把坏的线拧在一起：把外面的绝缘皮去了，白的接白，蓝接蓝，黑接黒，红接红。或者找这些东西：http://www.ebay.com.au/itm/NEW-C ... :g:jVUAAOSwvflZUa4b
用钳子一压就成了。

kevsl

建议先自己拧在一起，用胶布包好，先用着。同时报修，告诉损坏点在哪，上门的人会用防水接头接好或者换线。

Duckweed

eric_gao 发表于 2017-7-19 09:34
我住Denistone East， 离你倒是近。

我有压线钳子，电话线，水晶头。 但是，没有插水晶头的插头。 ...

Thanks a  lot. TPG booked technician coming, let's see what's going on later. Otherwise I PM you.

Duckweed

kevsl 发表于 2017-7-19 10:20
正常的程序是给TPG 打电话报修。TPG会和TELSTRA 联系，然后由TELSTRA的人上门修。你这是 LEAD IN 问题，一 ...

自己已经拧在一起了但是还是不行，因为断头离地面有点近。 TPG昨晚已经BOOK了TELSTRA家的技术人员。今天早上接到短信说今天到周五之间会有人上门，居然不要求家里有人ATTEND。 不过早上我在屋子边断线处贴了张纸告诉他们具体地点。

kevsl

Duckweed 发表于 2017-7-19 11:01
自己已经拧在一起了但是还是不行，因为断头离地面有点近。 TPG昨晚已经BOOK了TELSTRA家的技术人员。今天 ...

再找一段线来延长一下，多接一次而已。先凑合着用，要是没有网很不方便。
这种故障是外面的事，所以不要求人在家。记得把MODEM连好，事后他们会测试。要是屋里有事，他们有责任再联系你，保证服务 OK TO SOCKET.

Sammy-Chen

不建议自己拧在一起, 毕尽这线路还是属於Telstra所有. 非Telstra指定人员篡改会被罚钱的

kevsl

Sammy-Chen 发表于 2017-7-19 11:11
不建议自己拧在一起, 毕尽这线路还是属於Telstra所有. 非Telstra指定人员篡改会被罚钱的 ...

应该不会。这种事理论上存在，现实中没有听过。

Duckweed

这次TPG , Telstra 让我很满意，高效率。昨晚才算正式保修今天下午就来把线路修好了。
同时也万分感谢坛子里各位大侠的指点