ebay退货请教

Johhny

在eBay买了个东西，收到货后发现有个部件不好用，发信息给卖家，卖家回复说要问技术部门过几天才能回复我。我不想等了，请问可以直接申请退货吗？运费是不是也应该卖家承担？该如何操作。

ilkam

可以直接退货。运费若卖家在listing里没有特别注明可以协商解决。

Johhny

谢谢楼上。敢问我通过PayPal付的款，是卖家先把钱退我还是我先寄回去？东西挺大估计运费不便宜，应该怎么要？这明显是质量问题引起的退货。

ilkam

Johhny 发表于 2017-7-4 22:57
谢谢楼上。敢问我通过PayPal付的款，是卖家先把钱退我还是我先寄回去？东西挺大估计运费不便宜，应该怎么要 ...

先跟卖家商量退货，不行再在PayPal 上Open a case. 先收退款再寄货。

世事无常

直接退货肯定是不可能的，流程总是要走的。

前几个月在网上买了比较大的罐子，阀门漏水，拍照片发给卖家后，卖家拖了三天发邮件同意退货，他们承担运费，给我发了AU POST的免付邮费的贴纸，结果打印后去邮局，不能识别；投诉EBAY, 重发贴纸，仍然不能识别，再次投诉，再发贴纸给我，结果邮局还是不能识别。又投诉EBAY,EBAY还要求我给出邮局不能识别的证明，被我骂了回去，自己在澳洲邮政的网站上算了一下，那个罐子自己邮寄需要56元，物品总价才49元...  EBAY 最后才把钱退回了。 折腾了一周，后来又专门发EMAIL去投诉这个卖家了，欺骗顾客。

这个流程供你参考，凭心说，你现在就要退，对卖家是不公平的，你把证据拍照片发给卖家，EBAY 也能看到的，按照流程来吧。

世事无常

ilkam 发表于 2017-7-4 23:02
先跟卖家商量退货，不行再在PayPal 上Open a case. 先收退款再寄货。

EBAY里买东西，PAYPAL是不直接处理的，要求去EBAY OPEN CASE.

ilkam

世事无常 发表于 2017-7-4 23:37
EBAY里买东西，PAYPAL是不直接处理的，要求去EBAY OPEN CASE.

刚刚退的货，是open a PayPal Buyer Protection case.

世事无常

ilkam 发表于 2017-7-4 23:45
刚刚退的货，是open a PayPal Buyer Protection case.

我不知道你怎么退的，我三月份在EBAY买的这个东西在PAYPAL里OPEN CASE时，系统就直接告诉我联系EBAY了，你确认你是在EBAY买的吗？还是PAYPAL里流程改了？

ilkam

世事无常 发表于 2017-7-5 11:34
我不知道你怎么退的，我三月份在EBAY买的这个东西在PAYPAL里OPEN CASE时，系统就直接告诉我联系EBAY了， ...

是啊eBay买的Paypal付款，当然如果卖家一开始就同意退货、或者在eBay要求下退，都不需要走到我这一步。我的东西是卖家没合理包装断成两截，又不肯退全款一定要打折卖我，好好笑。