dj欺负客人的行为

luoluoyehua

更新在104楼。
楼主去家附近dj买了最后一个旧款，还多打了折对city的dj扯犊子的行为太无语了。谢谢大家

ps lz虽六个月了，没有大腹便便还是很轻盈肚子不大，也没有跟dj怎么生气，就是当时正常表述我的不满，说了几句breach consumer law，delivery obligation罢了，回家还是该吃吃喝喝的，没有气到。也有人觉得多花二三百的事没必要理论，我觉得可以别店买多花二三百，但一定要理论，我不是吃亏还不理论得人。
哦了，谢谢大家留言。谁想买c3,可以去 babybunting，现在1039清仓，也是便宜的。
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lz去年11月初在dj买了辆bugaboo c3的婴儿车，7折，从1329到931。因为店里没货了，交了定金，写了单子。说最晚今年1月初到。我也没着急，预产期6月末。上周接到电话说我定的c3厂家不生产了。换了新的一代c3，leather handle。原价1459，现在dj打折15％off，最多给我20％off，要我再补几百。我说你们这样不合理的，交了定金，签了字就相当于合同，bugaboo那边厂家怎样跟我没关系的，你们是retailer，不是middleman，我的合约是和你之间，你就要delivery similar product。

今天和老公一起店里找经理谈。说了半天经理还是说不行，找来大经理，她说真没办法给我新款的931，或是打7折。
我说这太离谱了，你和你的供销商扯什么跟我们没关系，我只是要dj给我交代，你们这么大的公司没有一点信用，那交定金是交着玩的么，xmas别家也有好deal，别家还有我要的那款的，我干吗非得等在你这买。我后来还买了800刀的dj gift card等着买这个婴儿车，我说不是一样价格的那我不要，就把我买的4张gift card给我退了。经理还说这个很难，gift card要在本店买，我说都是online买的。经理说明天试试问澳洲别家dj谁还有旧款c3给我，若没有她再看一下这个gift card的问题，但没对gift card退款说的很清楚。

请问这种情况，我该怎么办呢，我觉得是同款推车，不过新款换了个皮把手，因为是新款所以折扣不多就不给我说好的价格是不应该的， 我并没有要求给我一个donkey来替代旧c3，厂家换新款经常发生的事，若交了定金留了收据，缺最后耍赖，这很不公道。
退一步，就算不给我这个价，那我为此买的gift card也得给我退了，你都fail我了，我怎么不能fail你呢。店大欺客嘛。fair trading或online complain管用么？谢谢

s4048987

DJ 是fail 你了，然后你也开始 abuse DJ 了？

一边是有点店大欺客，另一边是有点过度维权

eaglepot

这个店是有点流氓的，它网站上有时候价格出错，都会直接取消订单，不会按错误价格卖给你。但是同样情况Myer有时候会卖的。论坛上很多这方面的帖子，随便搜搜都知道的。
但是人家也说了条款里面写了，所以也没什么，想开点，你要是别的国家买东西，这种情况别人说不便宜卖给你也就不卖给你了，主要是澳洲很多地方政策比较宽松，容易退换，容易保护顾客。才会觉得DJ不合理。
就是你说的店大欺客，DJ一直就是这样的

candy3487

s4048987 发表于 2017-3-5 23:13
DJ 是fail 你了，然后你也开始 abuse DJ 了？

一边是有点店大欺客，另一边是有点过度维权 ...

通篇看lz也没过度，要不是人家打折她也可以去别地方买，现在过了圣诞还没到middle season，但宝宝要出生没时间等了，可不就是损失了钱和时间成本，孕妇本来就容易生气，正常

brittle

如果就为了出口气。。肯定有地方给你去投诉。。再不济搞上电视。。但人家不是已经答应给你去别的分店试试了吗。。只想说。。我要挺那么大个肚子胖。。。我是懒得去搞的。。只要他们态度诚恳。。我估计就贴钱拿那个新型号了。。

巧克力的草莓糖

砍单这种事儿很正常吧，wws，Coles什么的都有啊

尹小雅

要看你订单上的条款是怎么写的，DJ其实的售前和售后服务都很不错的，至于你要求新款卖给你这个价人家做不到是因为厂商的定价原本就高了，如果还按照7折或者原有的价格卖给你就亏本了，lz有点过激了

KaTharina

挺郁闷的

duyjy008

楼主的要求一点不过分，下了定金就是进入合同了。

pz2011

楼主的要求一点不过分，新款也应该是原价，要不然就从别的店转一个。

这么好的折扣lz当初应该付全款，dj可能就没借口不给新的了

鱼皮花生

online complain木有用，fair trading应该不会管这个，只会说最终以DJ说的为主。
楼主去的周围shopping centre的DJ还是市区那个大点的，或者去最大的那家看看那边的经理怎么说。

yuezhongli

我觉得你有点反应过度，最多deal off，为何要送新的给你？再说你当时买的时候地下几百条T&C里面肯定cover了这种情况，你告不赢的

luoluoyehua

s4048987 发表于 2017-3-5 23:13
DJ 是fail 你了，然后你也开始 abuse DJ 了？

一边是有点店大欺客，另一边是有点过度维权 ...

我完全不觉得我abuse dj了，可能你的维权定义不同吧

luoluoyehua

brittle 发表于 2017-3-5 23:23
如果就为了出口气。。肯定有地方给你去投诉。。再不济搞上电视。。但人家不是已经答应给你去别的分店试试了 ...

分店不可能有的，要有早给我调了。我要她们给我退dj的gift card也没落实。我去别的店买好了，反正不在dj买。我肚子还不大，还很灵活

luoluoyehua

巧克力的草莓糖 发表于 2017-3-5 23:24
砍单这种事儿很正常吧，wws，Coles什么的都有啊

你会交100定金给wws，签字画押的等三个月然后产品不到，结果同款产品换了个包装就说不卖你了，外加你之前买的800wws gift card也不给你退么？

luoluoyehua

尹小雅 发表于 2017-3-5 23:27
要看你订单上的条款是怎么写的，DJ其实的售前和售后服务都很不错的，至于你要求新款卖给你这个价人家做不到 ...

订单没条款。就是一张receipt。我没要求升级到别的产品，同样是c3，新款肯定折扣不多，有win 有lose，商家没个信誉，我不觉得我过激了，若是圣诞前告诉我，我去别家早买完了。外加现在还有一堆dj gift card不给我退，难道就这样浪费了么。

harlode

没有货可以理解，不退卡不能理解

luoluoyehua

pz2011 发表于 2017-3-5 23:40
楼主的要求一点不过分，新款也应该是原价，要不然就从别的店转一个。

这么好的折扣lz当初应该付全款，dj可 ...

估计别的店不会有了。即使当初付了全款，没差别他今天还是会让补钱买新款或是refund。唯一省事的是，能refund，而不是我这囤了一堆gift card

luoluoyehua

鱼皮花生 发表于 2017-3-5 23:59
online complain木有用，fair trading应该不会管这个，只会说最终以DJ说的为主。
楼主去的周围shopping cen ...

嗯已经去的大的dj city的。等看如何安排我的gift card吧

killkat

harlode 发表于 2017-3-6 01:33
没有货可以理解，不退卡不能理解

因为貌似卡不是在 dj 买的，比如在wws打9折买的 dj 卡，那 dj 怎么可能给退

harlode

killkat 发表于 2017-3-6 01:38
因为貌似卡不是在 dj 买的，比如在wws打9折买的 dj 卡，那 dj 怎么可能给退

应该至少给个credit，那也是等于给个卡了。不然怎么办？这边不加钱，那边不给货，拖下去？

luoluoyehua

yuezhongli 发表于 2017-3-6 00:29
我觉得你有点反应过度，最多deal off，为何要送新的给你？再说你当时买的时候地下几百条T&C里面肯定cover了 ...

什么叫送新的，我要花跟合同上写的价格买新的而已。receipt上只有三条tc，关于delivery和定金，完全没有没货的情况。
我的反应是正常人反应，deal off拉到，我也没让他赔我精神损失费，我是让他退我已经买的gift card。你觉得要回不需要的800刀是反应过度？exo me

luoluoyehua

killkat 发表于 2017-3-6 01:38
因为貌似卡不是在 dj 买的，比如在wws打9折买的 dj 卡，那 dj 怎么可能给退

david john website online 买的。我没用的卡，货不给，卡也不给退才比较气人

killkat

luoluoyehua 发表于 2017-3-6 01:43
david john website online 买的。我没用的卡，货不给，卡也不给退才比较气人

gift card 一般很难退的，怀着孕呢想开点，等dj别的东西打折时花掉就是了

大檬美人

不出事的时候哪哪都觉得挺好。一出事的时候澳洲这些人办事的嘴脸简直了

bunker

我记得fine print小字上都写着最终解释权在他们,t&c里也说了。

楼主还是先退钱，5月份悉尼有展会，一样买，展示还便宜。

CDCD

Gift card实在退不了就留着吧
谁谁生日可以送
自己也可以买东西呀
也不算浪费

婴儿车的问题，我觉得可以让DJ退定金，楼主可以去其他地方买。

所有订单都是合同，楼主和DJ是围绕旧款签的合同。
现在旧款无法提供，订单就只能取消。让DJ按旧款价格卖新款不太合理。如果DJ给新款多点折扣楼主又接受那最好。不能接受就退定金。

赔偿时间成本基本不可能了。这种商家的TC里面肯定可以拒绝你的这个要求哒。

yzh1999

Online的权限太小，要投诉就打电话再follow up。
这种是很明显的违约，除非整个公司在签你的单以后再也没收到而且卖出过同款，否则就是拿你的货卖给别人了
况且当时back order拿不到早就可以告诉你了，拖快三个月绝对不正常
当然你可以在escalate之前再给他们一次机会看他们还有其它什么可接受的方案

血肉长城

说实话我挺lz的行为，从消费者角度来说维护自己权益非常正确。但是作为精买出身的本号也想实事求是说说lz的心理

看似lz要求合理，但是gc是wws86折购入，要求dj退卡等于套现gc，lz是为了这个婴儿车买的gc么？应该不是，作为混精买的，或多或少有屯gc的习惯，而且像这个婴儿车折扣那么大，你看到了再去买wws卡，又恰巧有dj gc打折还去买对方还能说下单也未免太巧了。dj一般会offer一个return card，等于把gc再还给你下次用，至于完全不退gc是不可能的，lz可以用这个借口和dj说，上论坛说就没意思了

lz加油，一般找city dj都好说话，分分钟新款可能也给你了，另外lz没有去myer买过东西 myer砍单更厉害，理论上你下了定金合同生成那对方是一定要卖给你的，就看你有没有精力去打官司，小字t&c都是浮云

yuezhongli

luoluoyehua 发表于 2017-3-6 01:42
什么叫送新的，我要花跟合同上写的价格买新的而已。receipt上只有三条tc，关于delivery和定金，完全没有 ...

你订单上的产品没货了，为何要跟你合同上的原价卖别的东西给你？你去吃饭一个牛肉没有了，只有龙虾了，一定要原价卖个你吗？买车下定金后换车型的太普遍了，要么补差价要么退你钱; 你全款买了飞机票一点到还能给你延误到5点呢. 不要以为下了定金就一定要成交了，下了定金只是你完成了合同里面的前提而已，但合同里有没有退出条款，解释权等等也是合同的一部分。

其次你买的gift card肯定不能退cash给你，只能让你在DJ买别的东西。

anyway，一切跟合同，DJ这样的公司不可能只给你一个receipt而没有任何T&C，你再仔细看一看，这么大的公司合同都是律师看过的，不会有这种漏洞的，如果真是保证一定要deliver给你而没有任何防范没货的风险，那你可以去告他，还能赚一笔。

至于什么这么大公司没信用云云，纯粹是你不爽之下做出的结论，一个商店没货了太正常了，何来没信用一说。DJ给你的option，要么退款，要么显示善意给你另一件商品更高的折扣，完全是合理并且讲道理的表现，你要拿回你的权益，也要遵循合理合法的路线，而不是凭着一腔愤怒抛出一些没有理剧的结论，这只会减低你在argue时别人对你的同情，你如果reasonable一点可能DJ已经把新款给你了，你上来就“合同”，“没信用”什么的，ok，那就跟你讲T&C