doncaster benz 拖了一個月還沒有退我訂金

junadidas

事情是這樣的，之前過去看過gle 250，當時價格沒有談好，回家之後他一直打電話過來，談到了一個我當時可覺可以接受的價格，但是我說我星期日和會計師說一下，如果ok星期一再過去簽，然後他就一直說什麼星期一就沒有這個價格了，要我一定要在今天下訂金，說加個subject to finance，如果星期一不想買就退回.在他一直要求的情況下，我也很不情願地象徵試用銀行卡給了1000刀訂金，他要求3000.
後來想了一下還是不想買了，就星期一過去跟他說不賣了（原本約過去簽合同的）. 他立刻就變面了，不過他還是承諾會退回我訂金
之後就一直等，等了一個月到現在還沒有退過來，之間打電話不接，短信不回，大家有什麼辦法？

zzqajx520

一定保留好你的短信或者邮件，因为这个可能当做证据的，再次联系下他们高层，例如经理，老板之类的。告诉他们如果还不退，Fair Trading见。

jason0926

才拖你一個月，我之前audi拖我半年呢！

junadidas

jason0926 发表于 2016-12-31 19:04
才拖你一個月，我之前audi拖我半年呢！

你是怎麼拖你半年呢？

junadidas

zzqajx520 发表于 2016-12-31 19:00
一定保留好你的短信或者邮件，因为这个可能当做证据的，再次联系下他们高层，例如经理，老板之类的。告诉他 ...

你覺得要到店裡還是是打電話？

jason0926

junadidas 发表于 2016-12-31 19:11
你是怎麼拖你半年呢？

其實是我自己懶....半年裡我就追過幾次，最後LD忍不住下最後通牒我才用力追回來

zzqajx520

junadidas 发表于 2016-12-31 18:11
你覺得要到店裡還是是打電話？

打电话就可以，在他们网站找客服电话，点名找他们的经理，记得这个经理不是销售经理，是最大管事那个总负责人，一般客服会告诉你这个人很忙，你就告诉他没关系可以等，记得一定直接找最大那个，要不找其他人没什么用，而且这个人就算在忙也必须接你电话的。然后说明情况，让他马上把订金退给你，因为你是在冷静期决定不买的，根据澳洲消协法他们是必须反还订金的。

james988

zzqajx520 发表于 2016-12-31 19:17
打电话就可以，在他们网站找客服电话，点名找他们的经理，记得这个经理不是销售经理，是最大管事那个总负 ...

就是店里的general manager嘛！ 最可能发生的是general manager直接在电话那头就把楼主给 close掉了

cjx007

cool off 需要在三个工作日内通过书面提出的。

保留好你的通话记录吧。

kcome

一个书面邮件写给梅赛德斯总部 cc这个dealer，事情非常剪短描述一下，语气坚决些。应该很快解决。这种事情dealer理亏的，祝好运！

junadidas

cjx007 发表于 2016-12-31 20:26
cool off 需要在三个工作日内通过书面提出的。

保留好你的通话记录吧。

根本合同都沒有簽啊

junadidas

jason0926 发表于 2016-12-31 19:15
其實是我自己懶....半年裡我就追過幾次，最後LD忍不住下最後通牒我才用力追回來 ...

能說說你最後怎麼用力追回來嗎？真的想不到會這樣，這麼大的公司，貪那1000刀

cjx007

junadidas 发表于 2016-12-31 21:06
根本合同都沒有簽啊

要看你们电话里面都说了些什么，反正现在就可以联系consumer affairs 了。

junadidas

cjx007 发表于 2016-12-31 21:21
要看你们电话里面都说了些什么，反正现在就可以联系consumer affairs 了。

我是當面到店裡跟他說的，他說可以，錢會退給你，但現在1個月了，還沒有退，打電話不接，短信不回，不知道是不是所有賣車sales都這樣還是我遇到了極品？

junadidas

cjx007 发表于 2016-12-31 21:21
要看你们电话里面都说了些什么，反正现在就可以联系consumer affairs 了。

consumer affairs，是打電話過去還是先去填表？

DeepForest

會給你的。但要dealer掏錢當然沒那麼快。買車的時候，Volvo 承诺送三缸油和模型，結果拖了兩個月，催了三次到聖誕節前才給錢。

cjx007

junadidas 发表于 2016-12-31 21:27
我是當面到店裡跟他說的，他說可以，錢會退給你，但現在1個月了，還沒有退，打電話不接，短信不回，不知 ...

口头没什么用的，口讲无凭。你要让他以书面的形势留下。然后不是联系多次他都没回吗？通话记录保存，那是证据。

consumer affairs 方面，你需要证明你已经试过解决问题而没有回应，我们已知你试过打电话了，所以接下来需要的是发邮件或者信件，这个流程要走掉。

cjx007

DeepForest 发表于 2016-12-31 21:32
會給你的。但要dealer掏錢當然沒那麼快。買車的時候，Volvo 承诺送三缸油和模型，結果拖了兩個月，催了三次 ...

模型

有图吗？有分分。

Lianglefeng

围观

第一次听到

hammerbug

去梅菜澳洲总部请愿 - PS, 总部就在猫本的Mulgrave..

garysu

有时候就是很磨的，等等

不行就回复说你会联系mb总部 ……

junadidas

garysu 发表于 2016-12-31 22:12
有时候就是很磨的，等等

不行就回复说你会联系mb总部 ……

你有遇過這樣的經歷嗎？準備星期一打去店裡說，再拖就fair trading

xieyuanwei

去social media曝光哈 很快他们就会主动来联系你了

garysu

junadidas 发表于 2016-12-31 22:18
你有遇過這樣的經歷嗎？準備星期一打去店裡說，再拖就fair trading

车行很多懒散的事情发生，如果没人催就更慢

email吧，有文字记录

不要花时间争论，不回应就升级找中部

DeepForest

cjx007 发表于 2016-12-31 21:41
模型

有图吗？有分分。

三缸油钱已经报销了，模型还没给我。

jason0926

junadidas 发表于 2016-12-31 21:15
能說說你最後怎麼用力追回來嗎？真的想不到會這樣，這麼大的公司，貪那1000刀 ...

我就是打電話去吹吖，今天打，明天打，後天打.3天就給我退回來了.

a1169838

doncaster，我是强烈不推荐朋友去那家dealer买车

阳光下的小强

别和那销售废话了，直接找经理吧，1000块钱车行也真是的

kiaer

不要去doncaster,无论是哪一家。。。。你看doncaster那么多车行，有好评的吗

funning

可见楼主这人是不领行情之人呀，平时不关注车版，有困难时来找车版，得减分才是呀