吐槽一下MB North Shore 的 Michael Saunders

dvd_y

很不愉快的过程，
故事如下：在chatswood的MB订了个车。当时答应的条件和提车的时间，一而再再而三的改动。还跟我编故事，推卸责任怪RTA blabla, 我说要看条款， 要查RTA policy， 他转头不理我说：我们不希望我们的客户这样跟我我们谈话。 我说：我付了钱，这也不是我希望的谈话内容。
然后他说他争取一下，再给我们联系。可是再联系我们的时候，还是问题没解决，一口 blablabla
我说：如果这样的话，我要求refund.
他说：不可能refund, 如果你想见我，给我make appointment! 挂了我电话。
我马上一个电话打去NSW fair train, 他们很专业的服务，让我写一个complaint letter， 帮我受理一个案子。
几个小时以后，那个Michael电话过来说：o.... 问题已经帮我解决好了。不过 竟然还有脸提出要求我们给他写一个表扬信， 说他服务很好。我真无语 ！！！我想我一定会写一封complaint letter到他们的management的。

给以后要去这家买车的同学们提个醒， 其他sales peson我不知道了，如果遇上这个人，一定要注意了，十足的老狐狸一个！
一定要维护自己的利益，觉得有疑问一定要找第三方咨询，不要让他们为所欲为。

garysu

和management说没用的，你要说就到社交网络说好了

NZAUS

你买了奔驰，总公司会跟踪回访的。电话还是邮件的。到时候想怎么说就怎么说

Nui

Alexandra 那家不错

Clairelan

告诉楼主。直接打电话给奔驰澳洲总公司就可以了。 电话怎么找。他们从上面去压这些王八蛋比你找门店经理强几万倍


曾经有次一sb说我有个问题他们解决不了 让我找奔驰总公司去。然后我就去了个电话。他们立马跟条狗一样伺候着了…… 搞笑的是这个电话是他们自己人让我打的.... 我以前都不知道原来4s不是奔驰总公司的......

ps：现在奔驰的回访系统估计对下面的考核很厉害... 每次有接触都强烈要求给好评……态度也好很多……

simon319

Clairelan 发表于 2016-11-12 17:44
告诉楼主。直接打电话给奔驰澳洲总公司就可以了。 电话怎么找。他们从上面去压这些王八蛋比你找门店经理强 ...

除了福特总公司屌如狗其他应该都还好

bunker

很搞笑的是mb chatswood和mb macathur是同一个老板，但你看网上的review还有google review里有很多人都从northshore和alexandria往西南的macathur去做保养和维修。

反正无论什么事情，只要联系fair trading绝对能解决，另外奔驰的review我也如实填写的，还没给我打电话罢了，比如我写了为何其他高端和普通品牌都包至少一年的保养，而你们家却拒绝。

dvd_y

NZAUS 发表于 2016-11-12 13:34
你买了奔驰，总公司会跟踪回访的。电话还是邮件的。到时候想怎么说就怎么说 ...

所以觉得他们黑的是， 事情没有给客户做好，好要求客户给写好评。我真是服了他们的黑。

dvd_y

Nui 发表于 2016-11-12 13:44
Alexandra 那家不错

谢谢分享

auburn2144

chatswood华人多 有钱人多  鬼子心里不平衡

dvd_y

Clairelan 发表于 2016-11-12 17:44
告诉楼主。直接打电话给奔驰澳洲总公司就可以了。 电话怎么找。他们从上面去压这些王八蛋比你找门店经理强 ...

我是这么打算的，提车的时候很有意思呢，一个袋子直接给我，说恭喜我，东西都在里面了。
我不信任他，东西全打开，检查一遍，竟然连保修的合同都没给我。
后来他自己拿着个客户反馈表，当着我的面， 代替我给他打分， blabla...tick, tick... rating 5?......（5就是最高评）。我立马把表格接过来，说让我再仔细看看。然后圈了4. 他还不开心。
我说我填的是真实的。不虚的。。。
他还一再提醒我，收到总部发的email以后要给他好评

dvd_y

bunker 发表于 2016-11-12 18:17
很搞笑的是mb chatswood和mb macathur是同一个老板，但你看网上的review还有google review里有很多人都从no ...

谢谢分享
是的， 所以下次做保养，我坚决不去North Shore这家的。

bunker

auburn2144 发表于 2016-11-12 23:15
chatswood华人多 有钱人多  鬼子心里不平衡

有人在网上评论里说过，悉尼市内那几家保养和维护真是刀刀入肉，去其他奔驰店价格一半,单指零件他说更换别家说维修.

dvd_y

auburn2144 发表于 2016-11-12 23:15
chatswood华人多 有钱人多  鬼子心里不平衡

我觉得是在欺生，欺负有些不懂当地政策法律。所以他们可以为所欲为。什么RTA BLABLA, 听我说要查policy就马上转话题了 。
满口胡言骗人的把戏。

dvd_y

bunker 发表于 2016-11-13 01:28
有人在网上评论里说过，悉尼市内那几家保养和维护真是刀刀入肉，去其他奔驰店价格一半,单指零件他说更换 ...

可以分享下哪里的网坛品论吗？

bunker

dvd_y 发表于 2016-11-13 17:59
可以分享下哪里的网坛品论吗？

google review ，truelocal，product review，whirlpool，谷歌搜索一些关键字会出现一些相关的标体，上次有个人回我帖说，评价好的不去过不知道，但是评价坏的肯定有问题。