请问aupost把我的包裹寄丢了，一个月了，我该怎么办？

fffighter

网上买的东西，aupost，准确的说是startrack送到其他家，结果找不回来了。。。。
现在已经一个月了，我还没收到。给aupost发信也没回音。
正常的程序应该怎么办呢？求有经验的指点，谢谢！

chenxi_sun

startrack送丢的要找startrack的客服询问一般吧，即使找auspost，打电话更直接些，email估计回复的很慢的

Double1881

打电话给你的卖家，说你没收到，让他们重新发一个，如果不肯，可以要求退款，要是卖家不肯发货也不肯退款，就走fair trading...

fffighter

Double1881 发表于 2016-9-2 10:27
打电话给你的卖家，说你没收到，让他们重新发一个，如果不肯，可以要求退款，要是卖家不肯发货也不肯退款， ...

这个aupost的状态是delivered了，deliver到别人家。。。 卖家会认么？

fffighter

chenxi_sun 发表于 2016-9-2 10:27
startrack送丢的要找startrack的客服询问一般吧，即使找auspost，打电话更直接些，email估计回复的很慢的 ...

我在aupost网站上lodge 了一个enquire，后来start track上门来了一次，说送到别人家，找不回来了。

然后，就没有然后了。。。。

谢谢，我先打AUpost电话试试。

sunnybaby

坑爹的邮局，之前我买过一个豆浆机，也给我送到别人家去了，网上查状态是已经送到了。打了电话说帮我查，还是说送到了，我说我根本没收到任何东西啊！把我给气的！后来还好那个收到的人给我打了包装上的电话，问是不是我的，让我去取。说去邮局直接丢她家门口了。。哎，实在无语

zunreal

fffighter 发表于 2016-9-2 10:31
我在aupost网站上lodge 了一个enquire，后来start track上门来了一次，说送到别人家，找不回来了。

然后 ...

把这个回复发给卖家，让卖家追去。同时让卖家补发给你

Double1881

fffighter 发表于 2016-9-2 10:29
这个aupost的状态是delivered了，deliver到别人家。。。 卖家会认么？

肯定找卖家 让他去解决。

fffighter

zunreal 发表于 2016-9-2 10:58
把这个回复发给卖家，让卖家追去。同时让卖家补发给你

这种情况，卖家并没有过错，也可以找卖家么？

一拍即合

fffighter 发表于 2016-9-2 14:26
这种情况，卖家并没有过错，也可以找卖家么？

如果你地址没写错的话, 那就是你没错
买家没有错的情况下, 就是卖家的全责

fffighter

一拍即合 发表于 2016-9-2 14:29
如果你地址没写错的话, 那就是你没错
买家没有错的情况下, 就是卖家的全责 ...

哦，第一次遇到这种情况。谢谢
按照国内的思路，这种是只能找快递，卖家一点都不会管。

zunreal

fffighter 发表于 2016-9-2 14:31
哦，第一次遇到这种情况。谢谢
按照国内的思路，这种是只能找快递，卖家一点都不会管。 ...

我国内淘宝的货，收到时磕坏了，也是卖家和快递扯皮去的

一拍即合

fffighter 发表于 2016-9-2 14:31
哦，第一次遇到这种情况。谢谢
按照国内的思路，这种是只能找快递，卖家一点都不会管。 ...

这里买家是上帝, 因为买家是弱势群体, 就算上fair trading也是保护买家为主, 就算快递出错, 也是卖家的责任去追责

cold-river

如果是paypal付款，就找paypal要退款

DragonseaMovers

打电话去咨询啊

wgswww324

如果没有保险的话 post肯定是不会配的 只能找卖家了

redragonfly

碰到过，卖家重新发了一次货。

Rainstorm

所有包裹在post那里都是有保险的。确切的说不是post的保险,这帮大爷才不管。而是delivery contracter 的保险。不买保险不能包这个活。
所以你要坚持投诉。
你这个包裹是需要签字的吗?如果是那最好。说明你投递员冒签了。印度裔的兄弟们为了效率很容易干这个。他们的速度是我们的两倍。

iameagles

Lilygirl

还是先去找邮局吧，看他把货送到哪里，然后自己去拿。