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[学习培训] 参加了一次training, 感觉温馨 [复制链接]

sulan

皮靴族

发表于 2016-8-13 12:33 |显示全部楼层

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这次培训的主题是manage conflict through negotiation, 不过讲的是最基本的东西，最基本的处理与顾客的冲突的技巧。这是我的弱点，需要加强。到了教室，一个人都不认识，这不奇怪。奇怪的是除了我，其他人全都来自child health 那边。她们显得比较友好，好几个人跟我谈话，她们自己在一起也很热闹。

课程中，有几个案例模拟，都与她们的工作有关。过后，有一女士问我是不是觉得比较难。trainer放了她们的表演录像，我感到她们表现的很乐于助人。

她们都是护士。是不是可以说护士的素质总体来说是比较高的？