Bankwest是不是服务很差？

找回PIN

申请在他家开个business户，一个transaction 账户，一个saving账户，反复折腾了4-5回还没弄好。你们也是这样吗
Carindale branch

一天世界晴~

是 所以都转CBA了

rock9

员工态度还行，效率就看人了

青岛帅哥

服务还可以·就是网点太少了

NEOTITA

CBA子银行

chunri

变得越来越差了。

jackotman

我从2007年就用这家银行。 家里的房子贷款都是他们的。

他们的服务的确没有以前那么好了。账户什么的效率也低。 可能是裁员的关系。

但是。。。 一旦用了他们的私人银行服务。 还是不错的。 很多事情，一个邮件就搞定了。

至于如何能到私人银行的等级， 你可以到银行去问问。 但是我知道， 要求高。 家里两个人分别接近足迹平均工资再加上他们家的贷款就差不多了。

easyuser

你要是公司，千万别用他家。我们公司租办公室，需要一个grantee note都没有。太耽误事儿的。。

chunri

PARRAMATTA
超级差。

taron17

工作效率真的是极其低下，申请个房贷的自动扣款，一个多月了还是不对，还是要自己手动转账

KaTharina

用了十年多。很好

BarryAllen

KaTharina 发表于 2016-8-2 19:37
用了十年多。很好

好啥呀，每次降息都是拖啊拖的。难受

KaTharina

BarryAllen 发表于 2016-8-2 19:38
好啥呀，每次降息都是拖啊拖的。难受

没用他家贷款

chinara

上次欲签bank west 地新贷款合同。bank copy 和 customer copy 应该是一摸一样的。可是bank copy 上的利率比customer copy 上的高0.5% 。这是故意设陷阱呀还是服务差到这么重要的文件都会出错？

chunri

电子转账，那银行PARRAMATTA分部竟然忘记了。超过24小时，文件还在柜子里，没人处理。我都要疯掉了，因为第二天下午要房产交割需要这笔钱。

lemon-lemon

超级差，买了个投资房，banker 一路下来满嘴谎言，各种陷阱让我跳，事后又种种否认，很多电话通话毫无对证，最郁闷的经历。

找回PIN

chunri 发表于 2016-8-2 20:15
电子转账，那银行PARRAMATTA分部竟然忘记了。超过24小时，文件还在柜子里，没人处理。我都要疯掉了，因为第 ...

我也看出来了，他家真的是很差。

第一回，     我在网上提交了申请，因为要签字，我去他们的分行去签字。我去之前特意打电话给他们的客服，确认了信息，就怕白跑一趟。到了分行，他们的staff说系统里没有我的信息。我TM当场给他们客服打电话，客服说我的信息在他们系统里没问题，我把电话给了银行里的staff，客服用我的手机，在电话里指导他们分行的staff，把我的信息找了出来。

第二回， 等了几天，我的卡来了，支票簿来了，但是网上银行的信息迟迟没有来。我打电话给他们客服，客服说分行里的人没有给我开网上银行，每次都要去前台办理。我XXXX！   那好吧，那你就当场给我开个网银吧，反正资料签字在分行都做了。客服给我开了个网银

第三回， 登陆了网银，越看越不对，我的卡，支票本的名字都是business account，这怎么网银全是个人业务的信息呢？或许他们银行公私通用？？我也没多想，没给我开saving account，那我就自己在线申请吧。自己申请了，把钱转了进去。结果悲剧了，没过两天，他们的客服给我打电话，说给我的网银开错了，开成了个人账户，现在账户已经冻结，钱也拿不出来了。需要我重新填写表格再发给他们，或者再去分行重新申请。 就这样，我的账户被冻结好几天，后来转出来的时候，只有本金，利息不给了。

第四回， 又回到了分行，重新办理online saving account，这会跟上次一样，很快办完了。这样我的一个transaction account 和一个online saving account， 分别有一个user name 和 password ，每次只能登陆一个账号，而且两个账号看不到彼此的信息。用起来好麻烦。继续给客服打电话，客服说分行给我办理的不是完整版的网银。需要我在填写一个申请表，交钱，申请一个电子钥匙。 你TM办事不能一次说完？？  我从一开说就说我要一个 transaction account ，一个saving account，折腾那么久还是没办好。

第五回，又收到Bankwest的一封信，信里写道：您提交的信息不完整，您的申请不能继续，有疑问请致电客服****

第六回， 我准备去给账户注销

Kuaichengse

态度还好就是拖拉，感觉业务根本就不过关，第一次谈就果断谢绝了。

Lugarno7

我和BANKWEST的经历更惨，贷款还完了，想拿回房产证，尽然告诉我他们找不到了，要回Land Office重新办。

胡扯而已

Lugarno7 发表于 2016-8-3 11:26
我和BANKWEST的经历更惨，贷款还完了，想拿回房产证，尽然告诉我他们找不到了，要回Land Office重新办。 ...

还有这样的。。。。。。。。。。。。

tracymac01

他们连home relationship manager都没有。。。。

如果home loan有任何query还要打call centre，解释都够你解释老半天，然后下次打过去还要再来一遍因为是不同的人接电话。他们吹嘘自己的call centre是Perth based，但是那专业程度甚至不如AMEX的indian based call centre