【友情分享和dealer友好交流全纪录】以示后人

白白兔宝宝

事情是这个样子的
去年九月份初某一天的早上
楼主上班途中
楼主在斑马线前停住让骑单车的小妹妹
but
楼主后面的off-road没有停住
<<<<<<<<<<<BANG~~~~~~~~>>>>>>>>>>>>
于是楼主的日系小车车PP被撞凹进去了
楼主也受到了惊吓
楼主木有保险
off-road大叔有
虽然拖了几天但是大叔也诚实的帮楼主报了保险
楼主的日系小车车修好了
真新
NRMA的修车点真靠谱
but楼主受到了惊吓
再也不敢开它了
( ⊙ o ⊙ )啊！
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楼主在出事之后立马开始看车比较
看车范围德系车
重重满满的安全感有木有
试驾了三辆之后决定了其中的某一部车
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楼主9月19号签合同
提车日期12月11号
之前楼主已经做好了研究知道那个时候会有一船车到
but在9月28号楼主收到dealer的客套邮件说
‘At this stage, the ship your vehicle is on is due to dock in January.’
What？？？
肿么平白无故的晚了一个月
并且January可以是1月1号也可以是1月31号的你们说对么
说不定哈拉拉一下就变成February了
说不定你们糊弄我说是第一船然后觉得我讲价讲凶了想塞给我第二船的？？
于是楼主扬手回邮件开始问问题
用‘Could you please help me to understand’开头
其实也就是让dealer把事情给我说清楚，everything put in writing
果不其然dealer说
‘Only if it were to dock late January would we be looking at February.’
去你妹的~
我要12月份的第一船
你们果然是塞给我了2月份的第二船
此处删除楼主的脏话大约1000字
楼主继续心平气和的跟dealer友好交流
楼主说麻烦你跟sales谁谁和sales manager谁谁核查一下呀
楼主说他们当时说的是啥啥啥呀
楼主说是不是搞错了呀~
然后dealer回邮件说这两人当天都不在，回来了跟他们查
过了两天楼主木有收到回音于是follow up了一个邮件过去要VIN
因为期间楼主和神奇的足迹某订了同一车型的车友交流了一下信息
这位车友告诉我说跟dealer要VIN，要完他们就赖不住了
Sales Manager给楼主回了邮件
‘there is a slight delay in production as there is a high demand for this model in the Australian market and they have now pushed back the production date.
Also due to the Christmas trading to be safe your new vehicle will be arriving in January.’
此处删除楼主的脏话大约1000字
期间楼主打过电话给此品牌的customer service
customer service让楼主跟dealer要VIN之后customer service就能帮忙查车的status了
楼主邮件过去继续跟sales manager核实当时在买车的时候他本人说的日期并且要VIN
楼主还在邮件中提到已经跟customer service打过电话然后customer service可以帮忙tracking
这位sales manager回邮件给了楼主一个6位数的不知道是什么的东西，说这个号码可以跟customer service 查了
呵呵呵呵呵呵呵呵
楼主是女司机
楼主不是女傻子
楼主没有傻呵呵的给customer service打电话
楼主直接给这位sales manager回邮件说customer service不认这个
customer service要啥啥啥格式的17位的东西
过了两天也就是10月2号
dealer给我发来了VIN然后告诉我
‘We have been able to source another vehicle for you which means that there is  new ETA for you, which is in November.’
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楼主欢快滴用这个VIN一路追查楼主的车车从欧洲某港口到port kembla
然后楼主在12月4号提到了车车
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事情已经过去了半年多
之前没有在足迹说这个事情主要是觉得虽然dealer各种瞎BB
但是最后的最后他们did what they said
所以我在这里不曝光这家dealer也不提任何人的名字
主要就是分享一下几点和各位足友：

• 多方收集消息，不能dealer说啥就是啥
• Nice的写邮件，用问问题的态度
• 拿名片记住名字，因为一般都是售后小妹给你写邮件update信息，回邮件的时候抄送所有人
• 千万要淡定，再次强调put everything in writing
  

大家有啥问题就回帖子问我吧~

DvdLi

付订前应该先拿好 VIN NUMBER， 这样就不会出幺蛾子了

DvdLi

而且自己可以在网上查到船期

echoxyz

summer

白白兔宝宝

DvdLi 发表于 2016-7-14 10:39
付订前应该先拿好 VIN NUMBER， 这样就不会出幺蛾子了

土嘛
第一次买新车~~~

白白兔宝宝

echoxyz 发表于 2016-7-14 10:42
summer

~。~你素谁~~

白白兔宝宝

DvdLi 发表于 2016-7-14 10:40
而且自己可以在网上查到船期

素哒
但是一定要有VIN才能查

cold-river

LZ

echoxyz

白白兔宝宝 发表于 2016-7-14 10:45
~。~你素谁~~

我素谁不要紧我知道你素谁就够了

白白兔宝宝

echoxyz 发表于 2016-7-14 10:47
我素谁不要紧我知道你素谁就够了

隐隐的有一种不安的赶脚~。~

cjx007

我现在什么都要email 了。。即便电话打完也要对方把对话内容email 发我confirm 。

白白兔宝宝

cjx007 发表于 2016-7-14 16:00
我现在什么都要email 了。。即便电话打完也要对方把对话内容email 发我confirm 。 ...

其实这个有个小trick
挂完电话直接邮件给对方
As discussed...
然后巴拉巴拉把刚才的电话复述一遍就行了
如果对方不同意，自然会回过来
没反应那就是同意邮件的内容咯~

cnmhsly

楼主喜欢“重重满满的安全感”

cold-river

严禁调戏LZ

cjx007

白白兔宝宝 发表于 2016-7-14 16:04
其实这个有个小trick
挂完电话直接邮件给对方
As discussed...

  我懒，不想自己打，而且我发过去对方不回，对方可以claim lost，所以还不如直接让对方打。

ancient_fan

买个车折腾这么长！！

我从来都是走进dealer,看上啥，问有没有现车，啥配置？啥价钱，2周提车行不行。

不行。

滚粗，这个型号这个厂商排除，看下一个。

这么多年了，除了自己进口一部车等4个月外，一律以上套路。

zcwhy

某德系车是什么车？

Henry2015au

yl19

應該是只有德國車才這麼搞的吧
我買頭又大沒聽過要 等船的

白白兔宝宝

cjx007 发表于 2016-7-14 16:30
我懒，不想自己打，而且我发过去对方不回，对方可以claim lost，所以还不如直接让对方打。 ...

copy other people in as witness 啦~

白白兔宝宝

ancient_fan 发表于 2016-7-14 17:03
买个车折腾这么长！！

我从来都是走进dealer,看上啥，问有没有现车，啥配置？啥价钱，2周提车行不行。

T_T人家2015买MY2016
还当不起大爷往死里讲价

白白兔宝宝

zcwhy 发表于 2016-7-14 20:06
某德系车是什么车？

不要深究了啦~