帮朋友请教反复修理新车的事

ivy_cn

朋友贷款买了个全新小车，因为车内不明零件震动已经返回车行修了四次，每次都得送车取车，而且每次修的部位都不同至今震动仍然没有解决。
朋友单身母亲，应付两份工一份学习兼接送孩子，因为新车的问题，最近快抑郁了。
忍无可忍朋友告到消费者委员会，希望一次性解决，或者换车，或者退车。之后，车行态度很好，表示愿意今后无论修几次都取送车上门。
朋友现在想去掉这个麻烦，但不知道如果仲裁是否有胜算？
想请教各位，有什么确定的法子可以吧这个问题一劳永逸解决掉，并且不要太大的亏本，因为她实在搭不起修车的精力和时间。
虽然车行开出新的条件，但似乎对把车修好没有保证，只说一直修下去。。。

禾禾禾

什么车,什么毛病?
参考下旧帖子, 和dealer谈下 回购价?

ivy_cn

烤肉。毛病不详，要不怎么修不好呢！

benaus

退车一般都不可能的，车行会一直修，这个的确是折磨。

要快处理的话刚紧卖了再买一辆其他新车，买二手的话可能亏本更小。

rayki

什么车？ 什么dealer。 这个澳洲没有柠檬车法案。。 很麻烦。。 感觉最好的可能是多要几年的保修。。

garysu

corolla在论坛上应该是第二台新车有明显问题的

土澳这种事有时候和天朝也差不多，谁闹得厉害谁占便宜，不闹就只修理而不赔偿

我反对二手卖掉这个办法，因为这样子损失就全在自己这边了。让dealer提供loan car好了，一直用到修好为止。

ivy_cn

benaus 发表于 2016-7-13 14:10
退车一般都不可能的，车行会一直修，这个的确是折磨。

要快处理的话刚紧卖了再买一辆其他新车，买二手的话 ...

高价买个有毛病的车还不让退还，这能不能算是次品出厂啊？还日本原产。

ivy_cn

garysu 发表于 2016-7-13 14:12
corolla在论坛上应该是第二台新车有明显问题的

土澳这种事有时候和天朝也差不多，谁闹得厉害谁占便宜，不 ...

车行还成，每次都提供了，就是修不好。。。提供的是现代小车。

garysu

ivy_cn 发表于 2016-7-13 14:15
车行还成，每次都提供了，就是修不好。。。提供的是现代小车。

要求给个同样级别的车，修好了试过了再归还loan car。

dealer就这样的，不开口什么都没有

oncollins

ivy_cn 发表于 2016-7-13 14:15
车行还成，每次都提供了，就是修不好。。。提供的是现代小车。

丰田车行提供现代代步车？

Nixiangzenyang

修车厂就是没有找出毛病在哪里

ANDERXON007

oncollins 发表于 2016-7-13 14:20
丰田车行提供现代代步车？

现代车便宜啊

要是给个宝马，希望它慢慢修

oncollins

ANDERXON007 发表于 2016-7-13 14:23
现代车便宜啊

要是给个宝马，希望它慢慢修

我的意思是丰田车行一般都给丰田代步车

kiaer

毕竟现代便宜

shelf

如果觉得dealer不行，可以尝试直接跟丰田澳洲联系一下。
每个车厂都会有次品流出，尤其震动这种问题可能要长期路试才能发现，出厂检测可能看不出来。

coolbbb

震动？严重吗？还是只是RATTLE？澳洲是不可能退车的。。。

ivy_cn

shelf 发表于 2016-7-13 14:38
如果觉得dealer不行，可以尝试直接跟丰田澳洲联系一下。
每个车厂都会有次品流出，尤其震动这种问题可能要 ...

除了说对不起，丰田澳洲客服基本上是摆设。

ivy_cn

coolbbb 发表于 2016-7-13 15:55
震动？严重吗？还是只是RATTLE？澳洲是不可能退车的。。。

据车主说是不能忍受的rattle

simon319

想快就你自己找问题，找到了告诉他，或者把你觉得可疑的地方告诉他让他查，不然小工一顿瞎搞还是搞不好，虽然一般人不具备自己找问题的能力

ivy_cn

朋友告诉我，头几次修都是有人上路测试问题所在，每次修的部位不一样，这不响了那响就是修不好。

Gary8zhang

等再修几次，车上全拆松了，以后问题更多，就是个残疾车啦，还是趁早处理掉吧

cjx007

不是major 的话，ACL 没啥用的。只能让车行搞定了。

其实我更担心你朋友的精神状态，一个不小心她现在已经很紧张了，估计也开始变得急躁甚至暴躁，打电话去投诉的搞不好还会哭了。。。。

钟abc

真心发觉很多4s里的维修师傅不行

ivy_cn

cjx007 发表于 2016-7-13 18:25
不是major 的话，ACL 没啥用的。只能让车行搞定了。

其实我更担心你朋友的精神状态，一个不小心她现在已经 ...

还凑合，她是和车行谈其他解决方式行不通才开始气愤，消费者委员会也做不了任何事又推荐仲裁。。。听大家的各种建议后，她决定先去仲裁，看看能否得到一些实质帮助。

cloud911

之前澳洲有对couple买了道奇的柠檬车，结果几十年修不好dealer也不给退，一怒之下叫人开tank把车砸了，希望早点澳洲有law可以治这帮人

钟abc

cloud911 发表于 2016-7-14 11:29
之前澳洲有对couple买了道奇的柠檬车，结果几十年修不好dealer也不给退，一怒之下叫人开tank把车砸了，希望 ...

几十年还在保修范围，牛

钟abc

ivy_cn 发表于 2016-7-14 05:10
还凑合，她是和车行谈其他解决方式行不通才开始气愤，消费者委员会也做不了任何事又推荐仲裁。。。听大家 ...

之前听说有个例子，同一问题修过三次修不好，车行赔一量新车.车有问题只要车行一直给你修消费者委员会就不管了，除非能证明这车在路上有重要的安全问题才能受理索赔，这证明你还要自己掏钱找车行做，所以遇到这事是很烦我能理解

ivy_cn

钟abc 发表于 2016-7-14 13:01
之前听说有个例子，同一问题修过三次修不好，车行赔一量新车.车有问题只要车行一直给你修消费者委员会就 ...

今天帮朋友准备投诉材料才知道很多细节，真是能把人逼疯的节奏，朋友血压也高了，上火，头疼。。。

onetwothreefour

lz之后有后续么？有没有上庭解决？

ivy_cn

onetwothreefour 发表于 2022-5-9 14:10
lz之后有后续么？有没有上庭解决？

不了解后续了。朋友自己处理的。