上哪可以投诉苹果公司啊：（

bibili

大家好，我的iphone 6在一次升级系统版本之后，所有的2000多张照片和视频都消失了，但是在icould上，就是没办法下载到local ,local新拍的照片也上传不到icould上。icould的photo library 也根本打不开。给apple support打了很多次电话，一直没有进展。已经四五个月了，我每个月还付几块钱给icould service。 这都是小事，最主要担心我的照片和视频是不是就永远丢了，里面都是我宝宝的照片 。

有人遇到过这种情况么，我要怎么做才能让他们快点解决，post 到facebook或者twitter上？ 万一我的照片一直找不回来了，我上哪能投诉他们啊  

nickymch

去店里让人帮你看看

陈叁

到苹果店里找个天才帮你看看就好了，至于等几个月么？

走着看着

为啥不去 apple store 去找天才们？

report

从不接itune，知道里面坑太多

bibili

nickymch 发表于 2016-6-1 10:00
去店里让人帮你看看

我去了，他们没解决，让我给support 打电话，从普通support 转到senior support,再到他们的manager 。还在我电脑上取过snapsot,就是解决不了。

bibili

陈叁 发表于 2016-6-1 10:03
到苹果店里找个天才帮你看看就好了，至于等几个月么？

我去了，他们没解决，让我给support 打电话，从普通support 转到senior support,再到他们的manager 。还在我电脑上取过snapsot,就是解决不了。

bibili

走着看着 发表于 2016-6-1 10:07
为啥不去 apple store 去找天才们？

我去了，他们没解决，让我给support 打电话，从普通support 转到senior support,再到他们的manager 。还在我电脑上取过snapsot,就是解决不了。

bibili

如果是他们的bug导致我的照片永远都恢复不了了，我怎么办？

Simonjo

bibili 发表于 2016-6-1 10:33
如果是他们的bug导致我的照片永远都恢复不了了，我怎么办？

一般不会。我在icloud上也有上千张照片，中间换了N个device了都没事。
你要不要试试用一台没有用过icloud的电脑登陆icloud试试看下载？一般都是本地设备上设置的问题。
还有就是，吃过亏以后，一定要备份数据啊！

bibili

Simonjo 发表于 2016-6-1 10:40
一般不会。我在icloud上也有上千张照片，中间换了N个device了都没事。
你要不要试试用一台没有用过icloud ...

已经试过了，点击photo libary，就会stuck那里，没有任何照片load下来。他们也take 了snapshot了

陈叁

bibili 发表于 2016-6-1 10:43
已经试过了，点击photo libary，就会stuck那里，没有任何照片load下来。他们也take 了snapshot了 ...

不放心的话，可以用电脑浏览器登录iCloud.com，然后进PHOTO LIBRARY里面先把照片都下载下来，也不复杂。

bibili

陈叁 发表于 2016-6-1 10:54
不放心的话，可以用电脑浏览器登录iCloud.com，然后进PHOTO LIBRARY里面先把照片都下载下来，也不复杂。 ...

就是这里都试过了，也不work了

764412902

AIRDROP可以用吗 或者试试都传到另一个设备 就变成LOCAL了

郁闷双鱼座

我以前整整10年的照片就让itune 给搞没了。当初手贱，买了iphone 就把照片全挪手机上方便随时看。后来连itune让sync ....后来....就没有后来了。10年的记忆都NMB让apple给搞没了 。

bibili

郁闷双鱼座 发表于 2016-6-1 12:01
我以前整整10年的照片就让itune 给搞没了。当初手贱，买了iphone 就把照片全挪手机上方便随时看。后来连itu ...

啊？那你没有找他们么？

郁闷双鱼座

bibili 发表于 2016-6-1 12:06
啊？那你没有找他们么？

找那帮什么傻逼的天才Bar根本没毛用，丫也就会刷刷机，再搞不定就给你换个机器。我家狗都能干的事还敢标榜天才。

那10年的照片回忆后来我通过开心网，微博，ＭＳＮ，以前自己发的博客慢慢找回来一些，大概40%吧。但有些很个人的照片再也没有了。

Simonjo

郁闷双鱼座 发表于 2016-6-1 12:23
找那帮什么傻逼的天才Bar根本没毛用，丫也就会刷刷机，再搞不定就给你换个机器。我家狗都能干的事还敢标 ...

重要的东西一定要备份啊！
另外，sync没了，千万不要再刷机了，只需要用数据恢复软件一扫描，基本上就能全部回来。
丢数据只跟个人习惯和计划有关，与数据平台无关。

想当年dell机器上一块Seagate硬盘才用了1年就挂了，挂得我防不胜防，尼玛赔我一块硬盘又能怎样？10年的数据都在里面啊！硬盘通电都不转了，我硬是跑中关村花1000块开盘取数据，救回99%的数据。
从此我OSX就老老实实用time machine备份，iOS就icloud备份或者和电脑定期wifi sync，这已经是最方便安全的方案了。

winterwy

楼主，我同事遇到和你一样的情况，后来也只是要了100块的voucher。

Lexie6611

icloud要钱还不好用，我都是在手机上下载一个百度云的，免费2t空间，后台照片自动备份，多方便

沉默的熊

Lexie6611 发表于 2016-6-1 14:41
icloud要钱还不好用，我都是在手机上下载一个百度云的，免费2t空间，后台照片自动备份，多方便 ...

百度云不知道哪天就关了，还是用谷歌相册吧。

bibili

winterwy 发表于 2016-6-1 14:22
楼主，我同事遇到和你一样的情况，后来也只是要了100块的voucher。

我不要100块啊，只要自己的照片。我决定如果再不给我恢复，我就post到facebook或者twitter上，在@给他们，或者找几个有影响的人

Poweregg

我用dropbox保存照片

stmimi

像片丢了真的要脑火的。

lubber

customer support?

cangaru

要么苹果盈利下降了呢

winterwy

bibili 发表于 2016-6-1 15:32
我不要100块啊，只要自己的照片。我决定如果再不给我恢复，我就post到facebook或者twitter上，在@给他们 ...

虽然我觉得没什么用，但是还是支持你

jackliu2008

投诉什么？

chen_edward

电脑盲的悲哀。
还好我从来不用苹果。真心觉得不好用。
dropbox，百毒，google pacasa，115

Daniellee

这个可以投诉，但一定没有结果的，LZ还是想想还有什么途径可以挽回损失的数据