求助，买nubra遇到问题，卖家一直推卸责任怎么办

lotuss

和朋友一起在nubra.com.au下单买了两个nubra，要穿的时候发现，我那个已经被打开了，封口的标签被撕了，而且nubra是脏的，这时距离签收就几天，不到一周。
联系客服，各种推卸责任，说她每一个都check过，不可能，话讲的很难听，说什么想不明白为什么au post的员工要打开你的包裹看你的nubra，或者你家人打开穿了，你去和你家人check吧，反正不是他们的责任。我说寄来的箱子是完整的，不可能是邮递员打开的，我家人也不在这里。
然后她说这个包裹不是寄给你的（我朋友用她的名字下单的，钱也是从她卡里扣的），如果有问题应该收到的第一时间就报告，问题是没想到会出这种问题啊，看外包装又看不出来，打开要用才发现里面nubra包装的封口被撕开了。封口那里很小一点，如果不仔细看根本看不出被拆了，说实话我就是check的话胡乱扫一眼估计也看不出来。然后说她原来联系过收件人，收件人没提出过有问题。废话，东西到手我们两个就分了，我朋友又不知道我的东西的情况。而且她联系的时候是问收件签字了没，也不是问东西质量啊。反正现在就是不肯负责任。
有地方可以投诉吗，或者找nubra总公司投诉有用吗，澳洲这个貌似不是他们的分公司，只是经销商。
谢谢帮助。
然后不知道放这个版块合适吗，要是不对的话麻烦版主了

Michellejcjc

我上周也刚好在它网站上买了一个Nubra，收到还蛮好的啊，我看某宝上面那些美代也是说运输途中封口的标签很容易裂开的，不过它家就是货品发出后不能退换货的 说是个人卫生的原因

isatedlla

nubra是台湾的牌子？

fair trade 投诉试试，或者看看还有没有什么别的投诉的地方。

cindydundaszuji

去官方facebook或是product review上投诉，这些大商家都超级会做危机公关，悄悄地发邮件投诉不如这样有效果。