悉尼 burwood 石锅先生 ，你服务敢再差点吗

dongxiangzzd

## 今天在burwood 附近活动所以晚饭就想去试试看这家店，知道他们生意一直不错所以提前20分钟去排队（店门上贴着纸自己写人数拿排队号）； 大宝想起路上经过的水族馆就想去看鱼，于是老公带着小宝继续排队，我带大宝去看鱼（距离2个路口，最多2分钟路程） 结果5点开门后服务员就说人没齐不让进去，老公试图解释马上就到结果服务员直接叫下一个！ 排在我们后面的另一桌5个人到了4个也不让进，结果他们根本不听直接冲进去，服务员根本不管！！难道现在吃个饭还要用强的？？ 这种吃软怕硬分别对待真是无法理解 shame on you！ [弱][弱][弱]

日生秋月

以后吃饭，定10人桌子，一个人去排队，9个人去购物。
然后一个人先进去占领10个人的桌子，等其他9个人来。
其他9个人哪怕来了两个也没有关系，可以3个人继续占领那个10个人的桌子吃。

lz明白为什么了吗？

后面那批可能是因为5个人到了四个， 和你们四个人到了两个区别还是挺大的。
还有就是那些人蛮横，服务员不想替老板打架而已。

国人多的地方，不遵守规则太多了。我觉得如果人家要求人到齐了才能进的话，还是应该遵守的。

dongxiangzzd

日生秋月 发表于 2016-4-16 21:18
以后吃饭，定10人桌子，一个人去排队，9个人去购物。
然后一个人先进去占领10个人的桌子，等其他9个人来。
...

这种规律本来就是不合理的，小孩子排队的时候出去玩或者干嘛很正常，你要是有小孩你会强求他们跟你一起傻站30分钟？不可能的事。那我要不要推着婴儿车直接碾压过那个服务员冲过去？

ying2014

关注

Anita00001

日生秋月 发表于 2016-4-16 21:18
以后吃饭，定10人桌子，一个人去排队，9个人去购物。
然后一个人先进去占领10个人的桌子，等其他9个人来。
...

区别是服务员也说了后面那4个人也不可以进去，但是冲进去就可以进去， 难道带着孩子的不能硬闯的就是弱势群体理应受到不同待遇？

7815

哪家店啊？吃货我没看见过啊

肥羊

再也不去了

日生秋月

dongxiangzzd 发表于 2016-4-16 21:33
这种规律本来就是不合理的，小孩子排队的时候出去玩或者干嘛很正常，你要是有小孩你会强求他们跟你一起傻 ...

有什么不合理呢？你是可以选择不去那里吃，就不用等。
我其实觉得人家是商家，追求利益。生意好，所以定这个规则。

日生秋月

Anita00001 发表于 2016-4-16 21:37
区别是服务员也说了后面那4个人也不可以进去，但是冲进去就可以进去， 难道带着孩子的不能硬闯的就是弱势 ...

你觉得服务员应该如何，人身拦着他们不让进去？或者叫警察把那伙人赶出去？

hornsay

上海的外婆家连锁店就是这样，人不到齐不让进。

比较新法。

BIOLOGY

前几天在eastwood百福喝茶。本来也是想先排队，然后老公停好车再过来。结果5个人，3个人已经站在那里了。桌子就给了排在我们后面的了。我马上就懵逼了。
不过我也觉得是合理的。

Anita00001

日生秋月 发表于 2016-4-16 21:53
你觉得服务员应该如何，人身拦着他们不让进去？或者叫警察把那伙人赶出去？ ...

在朋友圈发了今天的遭遇后， 有朋友也发了当初他们的遭遇， 4个人到了3个人，服务员明说第四个人不给碗筷； 既然可以不给碗筷，这样冲进去的就不应该给碗筷啊，明明没有遵守他们自己定下的店规，又是觉得这个可以理解那个可以接受，那么店规有什么意思呢？

Anita00001

我尊重每家店有自己的规定，有人回复说， 10人桌3个人慢慢吃，你能怎么办，商家只能保护自己利益， 但是首先， 更多的人不知道你们有这样的店规， 店门口也没有张贴； 第二，如果有店规那么请彻底执行，如果今天没有带着孩子，那么别人冲我们也冲， 请问这样有意思吗？ 吃饭是干架吗？ 你的店规我不满我就来横的，你奈我何？？？

服务员不会来当炮灰，没错，人家就拿这点工资干嘛和你那么认真，那么店家你定的尺度是什么？ 如果你觉得制订了规定就要坚决执行，一视同仁

今天发这个帖子的目的就是想让更多像我这样看这家店总是排队，想找一天想试试看的人知道， 店规如此，欺软怕硬的活例子就是这家，你要尝试，good luck；不想像我们这样带着孩子想开开心心吃个晚饭结果失望而归的，请绕行

PS 发帖的是我老公 ， 对于光脚发帖有疑问的可以直接回复我

dongxiangzzd

BIOLOGY 发表于 2016-4-16 22:00
前几天在eastwood百福喝茶。本来也是想先排队，然后老公停好车再过来。结果5个人，3个人已经站在那里了。桌 ...

这种商家说的就是合理的想法可以理解成麻木不仁，对自己的利益不关心么？

今天不上班

LZ 別生氣了··估計他們也是受過氣的 他們家這麼火·有些人估計 訂了5人桌 2個先到了···  說其他3人很快到··但是一坐下就有時等了半小時才湊夠人···  

商家難不成踢他們走？

再次安慰lz 一家

Anita00001

今天不上班 发表于 2016-4-16 22:25
LZ 別生氣了··估計他們也是受過氣的 他們家這麼火·有些人估計 訂了5人桌 2個先到了···  說其他3人很 ...

谢谢安慰； 人齐了才能进去我是可以接受的，但是排在我们后面的也是人不齐然后根本不听他们的闯进去就是可以， 难道这是鼓励我们抱着孩子往里面冲？ 哎， 很失望

日生秋月

Anita00001 发表于 2016-4-16 22:11
在朋友圈发了今天的遭遇后， 有朋友也发了当初他们的遭遇， 4个人到了3个人，服务员明说第四个人不给碗筷 ...

如果你换个角度从契约的角度看。
当你排队的时候，告诉对方你4个人吃，那么对方接受了。有了自己的预期收益。
但是执行合同你要进去的时候，少了两个人，对方是不知道你是否真的还会再来两个人，本来可以赚四个人的钱，变成了只能赚两个人的钱。视为你要求变成合同，对方可以接受，让你们进去，也可以不接受不让你们进去，放弃你这笔生意。
另外一家，可能别人把5个人变成四个人，用的是同样大小的桌子，少一个人关系不大，也接受合同变更了。

后面虽然是5个人到了四个人，但是现在空出来的桌子本来是你们四个人预定的，所以现在那四个人进去估计就是用的你们那个四人份的桌子，其实对商家来说预期的收益没有变（甚至变大了，因为你们是两大两小，人家可能大人比率比你们多）。让他们去了也是正常，还有一个原因就是服务员不想打架。

对方那个时间段生意很好，本来准备的大桌子给少量的人用了，他们的收益就少了，所以人家不干。

你举的其他朋友的例子，不是同一个晚上，不一定是同一个服务员。也不一定是同样的繁忙程度，所以我觉得比较不了。

这样可否想得通？

要么你们可以走人，要么等到你老公和孩子回来人家再提供桌子。
我其实没有觉得商家做错了什么。

bluesknight

Anita00001 发表于 2016-4-17 08:30
谢谢安慰； 人齐了才能进去我是可以接受的，但是排在我们后面的也是人不齐然后根本不听他们的闯进去就是 ...

我觉得商家订这个规矩维护自身利益无可厚非。排在后面客人强行冲进去那是他们的素质不行，咱不能因为服务生没能力制止素质不佳的客人就认为是商家鼓励低素质的行为，或者把自己的素质也拉低到同一层次吧？

举个栗子，自助餐厅禁止将食物外带，如果有几个人明目张胆的打包食物带走，服务生慑于对方人多而无法制止，这时候您是觉得打包食物的人没素质，还是觉得我也得打包带走，凭什么服务生让他们打包不让我打包？

Anita00001

日生秋月 发表于 2016-4-17 08:41
如果你换个角度从契约的角度看。
当你排队的时候，告诉对方你4个人吃，那么对方接受了。有了自己的预期收 ...

不好意思我们是消费者，没理由一定要站在商家的角度看问题。应该是商家要站在消费者的角度去看问题去思考怎么更好的为消费者服务。

dongxiangzzd

bluesknight 发表于 2016-4-17 09:10
我觉得商家订这个规矩维护自身利益无可厚非。排在后面客人强行冲进去那是他们的素质不行，咱不能因为服务 ...

这种说法就好像是被强奸了理解强奸犯有性欲，被抢劫了理解抢劫犯需要钱一样。如果都这么想不是让商家为所欲为了？华人都是麻木的不行的么？

bluesknight

dongxiangzzd 发表于 2016-4-17 09:22
这种说法就好像是被强奸了理解强奸犯有性欲，被抢劫了理解抢劫犯需要钱一样。如果都这么想不是让商家为所 ...

呵呵，你高兴就好

dongxiangzzd

日生秋月 发表于 2016-4-17 08:41
如果你换个角度从契约的角度看。
当你排队的时候，告诉对方你4个人吃，那么对方接受了。有了自己的预期收 ...

消费者法律明确规定要商家和消费者都达成一致的时候才成立契约。这种单方面定规矩跟强盗有啥区别？有种老子就是干你了老子愿意谁让你在老子地盘的感觉！！！！

dongxiangzzd

日生秋月 发表于 2016-4-16 21:18
以后吃饭，定10人桌子，一个人去排队，9个人去购物。
然后一个人先进去占领10个人的桌子，等其他9个人来。
...

我们在鬼佬店，泰国店，日本店都没这规矩，凭啥就特么华人店有这规矩我们还要遵守？

dongxiangzzd

bluesknight 发表于 2016-4-17 09:25
呵呵，你高兴就好

你的逻辑就是这样，保护自己利益嘛，怎么说都行，反正不把消费者客户当人看。

1997

安慰楼主服务确实很差，我认为即使是商家利益也是受损的，只看到今天我多赚了两个人的钱没看到我流失了四个客人而且是永久流失，再加上差评和在朋友圈以及足迹的差评，可以说我生意好不在乎，如果抱着这样的观点很难长长久久把一个店开下去。可惜很多人都只看眼前利益，所以变不成连锁企业变不成跨国企业，这就是企业文化的问题了。
像我看了帖子就不打算去了，为啥，我家孩子决定不会老老实实等半个小时一定的带着四处溜达，我排到再喊他们过来。看到了吧他为了两个人已经损失了四个人的利益。可能看帖子的还有很多也有我这样顾虑的，潜在的看不见的损失绝对超过他的收益。

日生秋月

Anita00001 发表于 2016-4-17 09:19
不好意思我们是消费者，没理由一定要站在商家的角度看问题。应该是商家要站在消费者的角度去看问题去思考 ...

我从来没有做过商家，因为以前在国内上班，下班前同事们约好多少人去，定位。下班后一起去，交通繁忙时间，预约时间到的人太少的话，有的商家也是不让进的。

商家追求的是利益，手段是为客人提供好的服务。
你们还没有进去，还没有被接受为客人，进去坐在桌子上才能算是客人吧？

日生秋月

dongxiangzzd 发表于 2016-4-17 09:25
消费者法律明确规定要商家和消费者都达成一致的时候才成立契约。这种单方面定规矩跟强盗有啥区别？有种老 ...

说到后面变成这样说话了。我觉得道理已经很清楚了。
那里确实是商家的space啊，人家那个时候不做你们生意可以吗？人家就是不想服务你们可以吗？
你们都还有没有进去，不是客人，本来说好的四个人要进门的时候变成了两个人，改变的是你们。人家不接受而已。

如果不满，以后不去就是了，好吃的地方多的是，生气就不值得了。

Anita00001

日生秋月 发表于 2016-4-17 09:28
我从来没有做过商家，因为以前在国内上班，下班前同事们约好多少人去，定位。下班后一起去，交通繁忙时间 ...

商家保护自己利益要人齐了才可以进去是可以接受的，但是商家需要有行动保证这种店规对每个人都适用； 如果带位的小姑娘太柔弱那么就可以考虑请一个高大粗壮点的， 这样好歹不存在看到可以欺负的就强调店规， 看到欺负不过的就忍气吞声


本来是开开心心去吃饭的， 难道以后周末时间最好还不要带孩子去因为这样可以更好的挤进去拿到座位？

你一再强调商家要利益最大化，那以后直接说只能逢双数才可以定位吧，不然对面空着的位子岂不是浪费了？ 还有入席1小时候不能加餐，这样翻桌速度就下降了？ 事实上并不是商家利益最大化是最终考虑， 更多的是平等对待

9112001

感谢分享，这家黑名单了

日生秋月

Anita00001 发表于 2016-4-17 09:36
商家保护自己利益要人齐了才可以进去是可以接受的，但是商家需要有行动保证这种店规对每个人都适用； 如 ...

人家不想服务你们四个人变成两个人，他们有这个权利。你可以选择不再去了。

我是不会因为这个帖子而不去的。
自己几个孩子，知道要等位，都会给他们带点消磨时间的东西。一家子等而不是一批人跑掉一批人占位。