在上次9折减价中买了WWS和BIG W GIFT CARD的小心了，我们花了500刀买的卡，使用时显示没有余额

雲帆

我花了500刀买的WWS WISH GIFT卡，我有所有的购买凭证。但现在一个月过去了，这张卡依然无法使用，这件纠纷也还没有解决。

在这里我写个帖子，跟各位讲述一下我这次糟糕的WWS购物经历，也提醒所有的GIFT CARD HOLDER们， 小心仔细的重新检查你们的卡和小票！


大概一个月前看到足迹上BIG W GIFT CARD 9折的消息，我兴冲冲的去BIG W 买了1张500价值的卡，并按照当时帖子楼主的经验，去WWS把这张BIG W 卡换成了WISH GIFT CARD。

过了几天，当我要用这张GIFT CARD加油的时候，怎么试刷卡都不成功。于是我拿着这张卡，去了家附近的一家WWS，让他们帮我查询一下这张卡有什么问题，他们告诉我的结果是，这张卡并未被激活！ 当时我并没有意识到后来问题会发展的多复杂。我以为只是购卡的时候WWS工作人员忘了划卡，或者划卡不成功那么简单的问题，但后来事实证明问题要严重的多。

家附近的WWS建议我去找当时购卡的WWS，因为只有他们才能在系统上确认我购买的凭证。于是我驱车30多公里，去往了我购卡的那家WWS，他们的工作人员查询了我提供的小票和GIFT CARD之后，他们告诉我不能帮我解决问题，因为我小票上购买的卡号和我手里提供的卡的卡号不一致！ 也就是说他们觉得卖给我的是卡A，我却拿着一张未激活的卡B。

当时我真的比较着急了，难道我的500刀就回不来了？我怎么才能证明当时WWS工作人员给我的就是卡B? 经过一夜翻来覆去的思考，我第二天请了半天假又去了我购卡的WWS， 他们的manager是个印度裔的中年女子（此人非常不负责，给我们带来很大麻烦），我当时把事情的经过告诉她，并对她说我认为这很有可能是我购买的这张卡磁条有问题，卡上写的是卡号B，磁条显示卡号A，并请她调查一下。 她当时满口答应，说如果是磁条问题她很快就能帮我解决，她拿走了我的卡，说她要联系他们GIFT CARD TEAM才能确认问题。

经过了整整一个星期的等待，中间打了无数个电话给她询问进度，终于等到了她的调查结果。结果是令人失望的，我们购物小票上显示的卡A，已经在3天之前，在塔省一家WWS消费了近500刀（我人在维省）。 因为余额不足，她不能把卡A的500刀换到我手上的卡B里，于是她什么都不能做，她让我直接去找他们的GIFT CARD TEAM.

如果这个卡本身没有问题，但我们手里的卡和小票上的卡号不符，这非常有可能是一起GIFT CARD 诈骗。但我的卡是在什么时候被掉包了? 没有头绪。非常失落的回家，打开电脑我在WWS GIFT CARD 的网站上lodge 了一个 complain，把信息都提供给他们的又一个星期以后，他们来邮件通知说已在我持有的卡B里充值了500刀。 非常爽快，没有争论也没有要求提供更多的证据。 当我以为这一切都结束了，我终于可以开始用这张卡消费的时候……我的GIFT CARD再一次decline， 在decline的小票中显示我刷的是已经没有余额的卡A……真相大白，我的GIFT CARD印的卡号和密码，跟磁条上的信息不一致。当时购卡那家WWS的印度裔manager只因为系统显示卡已经被使用，就打发我去找别的部门，她拿走我的卡以后根本没有亲自试验过使用这张卡，我告诉她我怀疑磁条有问题之后她也没有任何行动来证实，难以相信如此不负责的一个人在WWS做一个资深的manager十几年之久，WWS的客户服务素质也是可见一斑。


现在我的这张磁条有问题的卡又被另一家WWS收了过去，说是会调查这个问题，现在依然没有得到一个回复……

太长懒得看的人可以看总结：

1. WWS WISH GIFT CARD有一批错误卡，卡面上印的卡号密码与磁条不符，于是怎么刷也刷不出来
2.如果购买的时候没有当场发现这个错误，过几天再和WWS理论就非常难，因为小票上显示的卡号与你持有的卡号不符，你没办法证明他们给了你错误的卡
3. 任何consumer fair或者警察局都不能帮你解决问题，因为GIFT CARD几乎没有相关法律来约束销售的商家
4. 不要以为你手上的是BIG W GIFT CARD就没有问题，因为在WWS系统里这两种卡其实除了印的花纹不一样，其他都是一样的，BIG W也可能有一批错误卡


经过这次经验教训，我以后对购买GIFT CARD一定会非常小心和谨慎。 而对于WWS的客户服务也已经是失望透顶，希望大家透过我这次的教训，对以后跟WWS打交道或者购买他任何的优惠品之前都仔细考虑可能的后果。

sugarcatty

太长了lz，大体就是赶紧拿着gc去超市买点东西看看能不能刷对吗

leo_shtj

安慰一下

雲帆

sugarcatty 发表于 2016-4-10 16:02
太长了lz，大体就是赶紧拿着gc去超市买点东西看看能不能刷对吗

如果买了之后没有动过里面的一分钱，也没有跟小票核对过卡号一致的
我建议大家都去买一个香蕉或者买块糖试验一下究竟能不能用

因为我们试的时候，我们还保存着购买的小票，所以还有人帮我们试图解决问题
但如果你发现不能用的时候找不到小票了，那就真的投诉无门了

我在这个1个月内，咨询了警察局，consumer fair,Australian Competition and Consumer Commission( ACCC）， 他们都告诉我，这只能靠商家的良心来解决。因为GIFT CARD没有任何相关的约束条例可以让他们退款，或退货。

李十三

钱在自己手上还是安心一点

xxqqxx89

这种事几率太小了 碰到只能说自己倒霉。毕竟你平时花正价也有可能遇到。和打折无关。不要混淆视听

Davidwine

的确要小心，我也差点丢失五佰。买了后在网站上查询到正确金额，应该就没问题了吧。

yusayusa

安慰一下，分分沒了明天後補

這跟上次那位發貼的情況差不多。。。後來好像也是沒消息了

弄的我現在買完gift card出來後，每次都站在門口把小票上的4位號和gift card號對一下才敢回家

雲帆

xxqqxx89 发表于 2016-4-10 16:16
这种事几率太小了 碰到只能说自己倒霉。毕竟你平时花正价也有可能遇到。和打折无关。不要混淆视听 ...

确实倒霉，但是这种错卡有一张就一定有第二张，不可能是单独出现的。 这次打折有很多足迹亲都买了不少量的卡，有一些还屯了几张甚至十几张未使用的，我分享我的这个经验也是希望大家在以后的购物过程中能所有警觉

whatever.0121

之前也有位TX发帖说过相同的问题, 难过是店员之间流行的把戏?

August2010

之前还有一个网友也有这种情况呢。楼主可以联系他一下，看看最后怎么个结果。毕竟500刀呢。

还有bigw的卡直接可以在wws用的，为啥还要换呢

encoding

安慰一下楼主。花出去的精力以及整天缠绕的烦心失落已经远远超过了这500刀的钱值。。。以后还是别堆积这种gift card，即使要省几个小钱也得非常小心。。。还是现金为王吧。

qingqin

还是拿钱买东西安全

caixinbaobao

看了以后更不敢买这种Gift Card

ying2014

现金为王

erictsai

第一次听说这种事情，经常买egiftcard，也挺好用

obz

terrible

Valenooo

我把票都扔了，柜子里还有卡，好郁闷的感觉

yxfc2003

don't buy wws gift card

NEOTITA

买好卡，立马查余额，WWS的卡是马上激活显示的

小票上是显示最后4位数的，要看看是不是

NEOTITA

你的卡可以用来网购，不需要刷磁条了

雲帆

不行啊，我买来就是加油用的
肯定要刷条

ALEX8555

还是现金在手才是硬道理啊 .为了省这么一点钱真的不值得啊

肥羊

真倒霉

jenny1994

运气不好，下次千万不要买了，花了太多精力了

lynnpanda

我没看懂问题是怎么产生的。问下楼主买/换gift card的时候在自动付款机上操作的吗？有工作人员给你打明确写$500的小票吗？

wjwangjin1

不可能是磁条和印刷不符，因为即使不符，你用的时候也不会有问题，因为机器是看不到印刷的卡号的。

cpi

还是E-GIFT CARD比较安全～

doubleseven

之前也有位tx出问题了。
也是big w卡换500刀wish卡的这个过程中。
不知道是不是那位tx就不了了之，还是有什么后续进展。

mundo

我经历过myer一次空卡。从来没用过，却说是张空卡，而且投诉无果。。。

之后我就再也不买任何GC了，在便宜也不跟风。。。