如何解决个人信息被盗用

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大家好，

事情是这样的，我前几天拿到了自己的credit report。报告中称我2015年5月份有一笔optus未偿还的outstanding费用，所以赶紧跑了趟optus store。最终客服给出的结果是，我签了一个internet合同，此服务的相关住址是在QLD。我的解释是本人自来了澳洲后一直居住在NSW, 从没用过optus的服务，更从来没有在QLD住过。个人认为肯定是个人信息被盗用了，或者是optus系统错误。optus的客服给了我一个Australia Receivable Limited公司的电话去联系，得到的结果是这个case于2015年7月已经返还给optus了，而且这个case profile里除了人名，其他的个人信息与我提供的都是无法match。再次打电话给optus客服，得到的结果又是很不确定该如何处理。

我已经找了JP出具了一份statutory declaration,声明本人从未在QLD居住过也从未使用过任何OPTUS的服务，所有与这个账户相关的客户资料都不是我的，并要求optus更正以及向veda credit report及时更正本人的信息。

事情就是这样的了，目前我能想到的唯一解决方法就是不停的联系optus，因为这个case还有上报给veda都是由他们所做的。最重要的是这个credit report最近影响我很多事情，申请从origin供电转户到energy australia被拒了。而且本人马上要做房贷了，怕这个莫须有的欠费影响到未来很多的申请。

所以我想求助论坛里的各位高手能人给出谋划策一下，看看这个事情应该如何解决。

无论如何，小弟在这里向大家先说声感谢了。

civ

来学习的。应该叫 optus 查查有没有报给其他 credit reporting 公司。有的话，optus 也要负责改正，据说这些公司之间，信息不是互通的。

lemonteawithice

Mark一下, 等高手能人

小金豆子

不甚了解,但是帮顶!

act

你的个人信息被盗用了！

yuanpings

我也被这个ARL公司代NRMA讨债，来信称我在新州撞坏别人汽车，索赔三千多，如现在赔付两千多即可销账。我让他举证有关撞坏他的汽车证据，如现场撞车的照片和保险公司或警察到场的证据。他也没有。把我的英文名也弄错，名字只对前半部。从这件事看，这是子虚乌有的事。NRMA（我曾经想买他家的保险，后来取消了）和ARL都是垃圾公司或是骗子。不用理睬他们。后来，ARL对您有影响吗？您怎样处理的？

ongong123

几年前也被讨债公司说欠origin电费，在一个从没居住过的地址 报警了警察要我不用理 也不交钱反正没有造成损失。把警局的case number给了讨债公司 讨债公司说帮我处理了，结果前阵子办理贷款做credit report发现上面记了这么一笔！他们只是抹掉了具体信息 直接写了欠款几百块 欠啥内容确实抹掉了...气死了 同求解决办法

hual

银行提供一份，说我的名下有信用卡，有卡号，当然有些用XXX代替了，要银行提供更多信息，银行说，是系统生成，只有你说不是你的就好了。。很是疑惑啊？真的可以不管吗？现在这个banker一点都不专业。