chanel多久能退货 成功换了

elainefong

圣诞的时候刚买的cf，一直没用，今天拿出来看发现底部被圆珠笔画了一条，买的时候没注意看，是display的，虽然不太影响，但是8000刀买的包有瑕疵很不舒服


我今天把包送回去了，他们说要发照片给head office 来investigate。 明天才能给我答复。主要是因为超了14天的timeframe
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update 说只能给我清洗，还不一定能洗干净，因为我要退税，建议我先拿回去，然后回来后在送去给他们清洗，至少要洗2周以上，我对这个答复不太满意。而且店员说他们认为这个笔迹是我画的。

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我对chanel处理事情的过程很不满意。

昨天一早9点41 就接到SA电话说能换，我还很开心，然后下午3点多接到另一个电话，只给我清洗，然后还否认他们早上打过电话给我说可以换这个决定，还说9点多店里还没开门， 还好我有通话记录清晰显示他们打过来的时间。因为我之前就明确表示这个包我必须要退税的，如果不退税比国内专柜还要贵差不多6000rmb. 店里让我回国回来后再把包拿去清洗。我说我没用过，凭什么让我接受这个瑕疵品。店员的回复让我当时气到话都说不出来， 他们他们认为包是用过的，笔迹也是我划得。 最后店员说他们讨论一下晚点给我答复，也让我自己考虑一下。



今天一早又接到电话，店员说考虑我快要离开了，可以给我换，店里还有一个一模一样的，他保证是好的，让我下午取。


今天拿到包了,也认真的检查了没什么问题。这件事算完结了。 不过还是提醒一下大家以后买包一定要仔仔细细检查。看了好多mm的回复，大家都有买到有瑕疵的包的经验。这几天谢谢大家给的建议：）

caixinbaobao

14天

caixinbaobao

发票背后有条款

elainefong

caixinbaobao 发表于 2016-1-16 18:28
14天

26号买的，一直没用。也不给换吗

caixinbaobao

elainefong 发表于 2016-1-16 18:30
26号买的，一直没用。也不给换吗

我没试过诶…

RZ的妈妈

这个不是change of mind, 是小瑕疵，mm拿回店里问问看，试一下总比心理不爽好

elainefong

第一次打算拿出来用就发现有pen mark 真心不爽？

elainefong

RZ的妈妈 发表于 2016-1-16 18:49
这个不是change of mind, 是小瑕疵，mm拿回店里问问看，试一下总比心理不爽好

好的 我明天一早先打电话问问。

Port_1433

羊皮的包就是很容易有划痕

elainefong

Port_1433 发表于 2016-1-16 19:32
羊皮的包就是很容易有划痕

不是划痕 是笔痕 。好伤心

pinkapril

马上去店里问 打电话不顶用吧

Port_1433

elainefong 发表于 2016-1-16 19:45
不是划痕 是笔痕 。好伤心

回去问问吧。八千块如果有笔痕的确挺不开心的。最少给换一个。或者给STIRE CREDIT.

rainvegie

问题是怎么证明这个笔痕是店里画的而不是你自己画的呢？

elainefong

rainvegie 发表于 2016-1-17 00:44
问题是怎么证明这个笔痕是店里画的而不是你自己画的呢？

我也在纠结这事，但明明就不是我弄的啊 包一直躺在盒子里，昨天还是第一次拿出来。

rosiers

elainefong 发表于 2016-1-17 08:01
我也在纠结这事，但明明就不是我弄的啊 包一直躺在盒子里，昨天还是第一次拿出来。 ...

不管就是去問問吧。

elainefong

rosiers 发表于 2016-1-17 08:09
不管就是去問問吧。

昨天还很开心想说终于有聚会让我拿包用了，结果一下子就发现有笔痕，我就老老实实把包又放回盒子里了。心好塞

gyf1983

正常情况14天可以退，但退的是credit notes，下次用cn买的东西就不能再退换了。总之就只给你一次改变主意的机会

elainefong

gyf1983 发表于 2016-1-17 09:21
正常情况14天可以退，但退的是credit notes，下次用cn买的东西就不能再退换了。总之就只给你一次改变主意的 ...

超过14天了。。

日生秋月

打电话去问，话说8000刀买的包这么久没有看到笔痕，我也觉得奇怪，这个很明显很明显啊。
所以个人觉得看你怎么说服他们是买的时候就有的了。不过对他们来说可能就不是个事儿，清洗不掉吗？

elainefong

日生秋月 发表于 2016-1-17 10:09
打电话去问，话说8000刀买的包这么久没有看到笔痕，我也觉得奇怪，这个很明显很明显啊。
所以个人觉得看你 ...

包是一点使用痕迹都没有，刚刚打电话过去，他们让我拿回去看看,从我家跑到bondi junction 都要40几分钟.
在chanel买过几次包，从来都没检查过，原来有点小刮痕什么的我都算了，毕竟他家的包都是放在橱窗里的.别人摸过试过也正常，但是有笔痕我还接受不了。

日生秋月

elainefong 发表于 2016-1-17 10:14
包是一点使用痕迹都没有，刚刚打电话过去，他们让我拿回去看看,从我家跑到bondi junction 都要40几分钟.
...

是的。理解心里不舒服。对他们来说可能真不是个事儿，所以很可能会给你换什么的。

xiaomifeng

真心塞
楼主拿回去换吧，大公司注重口碑

loryee

楼主看看 能不能用皮具护理产品擦掉

ivanivy

居然到8000刀了，果然只适合做Dream bag。。

shuizhihan

如果不能换看看能不能用leather cleanser擦掉

黛玉

那些名牌不是都是出门不退的吗？

angelfishtwo

是因为羊皮吗？还是涨价了。要8K啦？去年问的牛皮黑金是6200多哎

elainefong

angelfishtwo 发表于 2016-1-17 12:41
是因为羊皮吗？还是涨价了。要8K啦？去年问的牛皮黑金是6200多哎

我买了jumbo size  7980刀呀。 不过现在中号也要7100多了吧。

ssbb

他们应该可以帮你去除掉这个吧？

VVV小熙VVV

elainefong 发表于 2016-1-17 13:32
我买了jumbo size  7980刀呀。 不过现在中号也要7100多了吧。

7160是large，你买的是jumbo