关于salesforce

lifeisexp

这个产品是用来解决什么问题的
和其他同类型产品相比，主要的优势在哪里
目前市场占有率如何，未来趋势怎样

csq84

一个客服系统，以前公司的客服小组用的，记录客户的电话的问题，然后跟进解决问题的，还能导出一些表做财务分析用

lifeisexp

看网站介绍，从销售，市场到客服几乎都包括了。
自称‘客户成功平台’

还包括数据分析，云平台和应用服务。。。

怎么感觉像个大卖场，啥都想做

Synergy000

就是一个用来帮助sales跟进sales lead转化成order的软件，是cloud baseed的。还自带一个类似twitter一样的app，用于公司内部交流。澳洲需要买是由新加坡那边负责的。按照用户数付费，也不便宜。我上一个雇主一直用，个人感觉没有太大用途

outdance

SFDC这两年在澳洲生意很不错，土澳开发能力不强，但IT需求在那，所以很适合这个SaaS的产品。快速上线，界面友好，我觉得未来这几年还会有很大的发展。

bentleys123

面试的问题？

yixiugg

挺好的一套crm，中小企业比较合适

bowensyd

这种东西，subscription不贵，但是customization·就贵得很。

ivyqi

我所在的两个公司（一个是AUS list，一个是世界500强）都在用，license的话，根据选择项目价钱也不一样，记忆中不便宜...

pandababy

呼叫中心也用阿，感觉这家公司高大上阿

panadol89

真难用. 完全不是user friendly的. 烦不胜烦.

gifox

一个那么通用的，最好自己WIKI，或者放狗。

几句话说不清的。

Robin NSW

怎么把大数据变成board看得懂的报告，这是技术活

wucxzx

支持2次开发的cloud base CRM平台。功能相当强大。

harry2007

salesforce比较适合中型或者大型机构做CRM,占的市场份额比较大，但感觉有一部分市场被
其另一竞争对手是微软dynamics CRM（包括on-premise/online)占有，微软的，
license比salesforce便宜，还有就是跟office，sharepoint全线产品整合非常好
http://www.forbes.com/sites/loui ... ting-market-growth/
至于其他如SAP CRM, 以及以前的SIEBEL CRM等等，不太清楚

qyz225

世界上最大的 online crm, community有什么要求他就买什么，所以模块之多令人眼花缭乱。自己本身支持主流开发语言，且有自己的开发系统，因此自定义可开发性很高

基于其功能不建议土奥公司采用，本人对某些土澳行业领头公司的观察而来

Harry_chu

go for it
world's biggest CRM software

r.wang7

感觉还挺好用，很快上手的软件，目前公司也在用这款，不过很快我们就写出自己的网站来代替SF了~

fuleinist

lifeisexp 发表于 2016-1-10 15:56
看网站介绍，从销售，市场到客服几乎都包括了。
自称‘客户成功平台’

是的，已经做到一家独大了。

反正说白了所有信息系统都是后台数据库加前台服务和中间的业务逻辑。就看谁能把这三项搞好了

ttma1046

CRM/CMS

cnnworld

1. 这家公司的估值据说已经达到500亿美金了，你说这公司如何？

2. 这软件是基于cloud的，当初起步是做客户CRM的，主要是帮助销售人员管理客户的，也可以用到客服系统里面，但目前规模越来越大，逐渐往市场，数据存储分析等应用上发展

3. 之所以能达到比较高的估值是因为其创建了一个生态系统，里面有类似苹果app store一样的市场，可以买二次开发的插件，这使得定制变得相对容易

个人觉得，salesforce适合澳洲所有公司的规模，只不过当你需要管理的客户异常多的时候，可能其成本也较大（按使用用户数量收费），另外salesforce学习比较复杂是因为它有非常简单的一面，也有跟其他系统整合的一面（比如微软，AWS等）

另外如果想直接访问sf的数据，必须利用它的API，如果要直接建立database connection，通常需要买一些收费的driver，几百美金一年，而在我看来，这点应该是sf应该免费提供的，可他们不管

当然，也有免费的方法，利用某些开源软件可以直接通过程序访问数据，做数据更新，建立报表，通常这个层次会是SF的高级应用，如果只是做个SF admin，只要懂SF的大致体系架构，以及一些功能点，基本就容易上手了。

lifeisexp

大家有和SF的人合作过么？包括他们的客户经理，方案和技术构架等

从组织性和交付能力方面，会不会比第三方的资源更专业和高效？

Melternity

CRM B2C

License fee Around $2000 per user per year

KKei

不说2度开发.只是潜度integration. SF implementation 成至少3个m了.至于license 更是贵的吓人.

SF基本就是CRM里的SAP.

澳洲做他们implementation比较有名像cloud Sherpas之类的.

tttkoo

是一种CRM。

开始只是针对小企业提供标准化模块和ASP模式，通用的流程没有客户化，这也使它能廉价得够快速部署。

后来搞大了，就啥都上了，打个比方，就向SAP模式靠拢了。

服务，呵呵。各个区域整天打架，，，

Ryan1022

业界最牛的。甲骨文要气疯了估计

palladiosh

lifeisexp 发表于 2016-1-12 17:21
大家有和SF的人合作过么？包括他们的客户经理，方案和技术构架等

从组织性和交付能力方面，会不会比第三方 ...

salesforce公司不提供自定义开发服务，要自定义开发只能找他们的合作partner。但是如果项目规格够大，他们会派出公司的solution manager或是architecture来支持项目。但一般这样的人只提供咨询和管理，不从事具体事项，主要的解决方案和实施还是由第三方来做的。由于partner质量参差不齐，所以交付质量也取决于partner的质量。
Salesforce本身是一个非常优秀的平台的软件，但是由于功能强大复杂，要用起来甚至用的好就必须有比较好的Admin或是团队来维护。

nuptwg

我是SA做过几个Salesforce的项目，挺有前途的一个CRM平台。合作的vendor是cloud sherpas，我觉得挺不错的，算是他们的忠实用户之一。不少人开o相关的offer给我，但是我暂时没有全面系统地去覆盖他的整条产业链所以没有跳。他们的数据模型高度自由化，基本上可以通过二次开发满足你们的商业需求，对大数据的支持还是不太好，但是中小型企业绝对适合，而且上线快，你如果会得话，可以快速原型并和需求方达成一致，配置迁移也比较快，属于比较好的saas CRM。就是对于后台集成要求比较高，并发线程只有5个。今年如果有机会会去考几个证。