【持分求教】TPG网络秒断问题，以及modem选择问题。

ly6162956

地点：墨尔本

事情是这样的，去年12月搬到新家，因为之前一直在用Telstra的cable，特别稳定，网速也很快，所以打电话给Telstra想把旧的cable计划转过来，可是后来他们的技术员上门，发现家里边没有接cable线，因为租的是一个townhouse，其中有4户人家，如果想签cable要额外付set up fee，而且需要和房东联系，就放弃了。

之前上学时候有用过TPG，之前觉得还马马虎虎，网速不能说最快，但还算可以满足日常使用，有时候也会断网，但是总体来说也算稳定，而且价格实在是很便宜。就打了电话给TPG，他们速度倒是很快，没过几天就有一个穿着Telstra制服的TPG员工上门给set up了ADSL2+ 500G的网络，但是就此，噩梦开始了。

之前给TPG客服打电话，他们说可以自己选择modem，也可以从他们那边order，我就自己买了一个tplink的modem，由于之前在国内就用这个，就没觉得有太大问题，可是装上以后，网络就会不定时的出现秒断的问题，就是可能之前1-2个小时都用的很好，但是突然在1个小时内，频率慢的话，每5-10分钟断网一次，持续5-15秒，然后又链接上，频率快的话，每2-5分钟断网一次，持续5-15秒，后来就一直投诉给TPG，他们的技术部门也给出了好多种方案，现在的情况是我采取了两种：

1. TPG 给了只华为的modem，其中DNS 是锁定的，固定使用TPG的DNS，换上这个modem后，网络稳定性是好多了，基本没有频繁的秒断，只是偶尔的时候断一次，5-20秒，或者是长时间断网【这个重启modem后就好了。】，但是华为的modem有个弊端就是信号不是很好，我们卧室在楼上，一般上楼的进了卧室关上门，信号只有1-2格。

2. 继续用Tplink的modem，但是在设置里，把DNS固定设为TPG的DNS，同时在使用电脑的时候，把电脑里的DNS也设为TPG的DNS，这个方法解决了频繁断网的问题，但是偶尔过几个小时，还是会小小的断一下，总体情况是没有华为的modem稳定，断网次数稍多一些，但是这个modem信号较强，基本屋里都可以覆盖。


现在问题是：这个秒断的问题，到底是由的我的modem引起的，还是由tpg的线路引起的，如果换一个稍微好点的modem，这种情况是否会得到解决？？？而且现在所用的TPG网速也就是很一般很一般，远远没有以前在city上学时候申请的TPG网速快，这个网速问题换了好的modem可以有一定的改善吗？？

另外有什么好的modem，希望大家可以推荐

谢谢了

xiaolong01

有耐心的话，拿起电话听，如果在听到明显噪音的同时断网，就可以肯定是线路问题。
换一个好点的modem会改善这种状况，推荐million的高端货，不便宜，但是比较稳定。

ly6162956

另外补充下，之前在给技术部门打电话时，他们有在线监控过我的断线情况，

比如我这边在20分钟内频繁秒断了10次，但是在tpg那边，他们所侦测到的断线是1次或者0次，之前为了这个和他们技术部门扯皮扯了很久，他们一直声称没有侦测到我这边频繁断线，所以没办法派技术人员上门，最好还是电话里给出的两个解决方案，现在前后用了10个月，频繁秒断没了，基本可以将就着用，但是偶尔看网络电视时，那种偶尔来一下的小秒断还是很烦人的

ly6162956

xiaolong01 发表于 2015-10-28 13:09
有耐心的话，拿起电话听，如果在听到明显噪音的同时断网，就可以肯定是线路问题。
换一个好点的modem会改善 ...

谢谢建议，不过家里没有座机，而且当时TPG让我们把modem直接连在墙上的网络接口了

farmerzheng

把你tplink管理界面的数据抓一下贴上来，主要是看SNR多少。你也可以自己看看，如果低于10，打给TPG要求上调到15左右

当然还有一种可能就是你家实在离exchange太远了，为了保证你家还能有点网速，TPG只能强制压低SNR，那就无解了。要么要速度，要么要稳定性，二选一。

ly6162956

farmerzheng 发表于 2015-10-28 14:06
把你tplink管理界面的数据抓一下贴上来，主要是看SNR多少。你也可以自己看看，如果低于10，打给TPG要求上调 ...

谢谢建议！我回去查查SNR，贴上来再求大家建议

ly6162956

farmerzheng 发表于 2015-10-28 14:06
把你tplink管理界面的数据抓一下贴上来，主要是看SNR多少。你也可以自己看看，如果低于10，打给TPG要求上调 ...

刚查了下TPG的DSLAM地图，我家在交换机覆盖范围边缘，属于4.5KM范围。。。。。。。。。

farmerzheng

ly6162956 发表于 2015-10-28 14:44
刚查了下TPG的DSLAM地图，我家在交换机覆盖范围边缘，属于4.5KM范围。。。。。。。。。 ...

那么……请节哀……

pengruijun

再买个好点的 无线路由 不就解决了，用TPG华为的猫

berlindut

ly6162956 发表于 2015-10-28 13:14
刚查了下TPG的DSLAM地图，我家在交换机覆盖范围边缘，属于4.5KM范围。。。。。。。。。 ...

可以试着降速到adsl，可以在猫里设，或让tpg给降速，或许能稳定点

harleyz

有空写那么多也不打个电话叫TPG派人上门查查，也是醉了。

而且写的那么多基本上没有有助于判断问题的关键信息，呵呵

ly6162956

harleyz 发表于 2015-10-28 17:59
有空写那么多也不打个电话叫TPG派人上门查查，也是醉了。

而且写的那么多基本上没有有助于判断问题的关键 ...

麻烦请读了帖子内容在出来回复好么？

说了TPG的技术部门查过，在我断线期间他们机房并不显示我断线，所以他们拒绝提供技术员上门提供检测。

另外，至于关键问题，我不是IT出身，不懂modem的参数，我只是把事情阐述明白，把知道的问题说出来。

想装逼请去其他贴，谢谢。

harleyz

ly6162956 发表于 2015-10-28 18:09
麻烦请读了帖子内容在出来回复好么？

说了TPG的技术部门查过，在我断线期间他们机房并不显示我断线，所 ...

OK，你不是IT的，那说了半天猫这不对那不好，上上下下几百字，猫的型号呢？明明白白写在上面的吧，不用IT的也认识字吧？

你是网线连着还是wifi这不用it的也知道吧？家里几台设备，多少接口什么的就不问你了，估计你理解不了

还说别人装逼，就这操行还发帖求助呢。

ly6162956

harleyz 发表于 2015-10-28 18:23
OK，你不是IT的，那说了半天猫这不对那不好，上上下下几百字，猫的型号呢？明明白白写在上面的吧，不用IT ...

不好意思，我对待楼上几位认真回帖的态度没觉得有什么问题，

另外对待你这种上来就盛气凌人，不提供任何有用建议，只会略带嘲讽的装逼者，我也觉得态度没什么问题。

再重申一下，我不是IT出身，我发帖求助，不觉得这事情和modem的具体型号有什么大的关系，如果你比较懂，而且有意向帮助，大可以回帖问我modem是什么型号的。

另外再次奉劝，想装逼请去其他贴子，谢谢。

Leetecit

ly6162956 发表于 2015-10-28 18:37
不好意思，我对待楼上几位认真回帖的态度没觉得有什么问题，

另外对待你这种上来就盛气凌人，不提供任何 ...

他一直都这样，而且脑袋一根筋的，不理他最好。

ly6162956

Leetecit 发表于 2015-10-28 18:59
他一直都这样，而且脑袋一根筋的，不理他最好。

谢谢提醒，不再理会他了

farmerzheng

ly6162956 发表于 2015-10-28 19:04
谢谢提醒，不再理会他了

乖，这就对了嘛

subaru1989

TPG是 Telstra 和optus的电话线都用的吗？我家两个线都有，但是现在用的是optus的线。

我用的也是TP-LINK的路由器。网络是隔几个月就会老掉线，特别是刮大风下大雨时候。
前段时间掉线原因是DNS没有响应。

我也是隔几个月就给TPG打个电话。
TPG也上门来看过，说电话线没问题。

我们家离exchange倒是不远，也就1.4km。

反正就是这个不稳定问题一直解决不了，没办法。

momoying

subaru1989 发表于 2015-10-28 21:43
TPG是 Telstra 和optus的电话线都用的吗？我家两个线都有，但是现在用的是optus的线。

我用的也是TP-LINK ...

感觉澳洲只有一刮风下雨。。。信号就奇差。。家里是公司也是这样。。。醉了

vking

看到的晚了，farmerzheng 同学是对的

haohaohao

I got same issue. But resolved by Telstra because of telephone line noise.

汪洋

就没有碰到用tpg不掉线的，垃圾tpg