谈谈Woolworths和Coles在线购物的经验

小河

这两家都买过，有段时间经常用，因为不会开车。

在线购买的优势劣势大家应该都清楚：

优势：可以送货上门，可以在网上慢慢看
劣势：品种没有店里的多，价格肯定比店里贵，如果不是特别打折物品

一般你每次固定都会买的东西保存进你的favourite list里面，这样不会漏掉。然后记住一定去推销减价那页去看看有什么好东西需要的，或者不需要的。。。

有些东西你要加标注的，请详细点，比如香蕉，我基本都要他们给我green ones，不希望买回来就烂掉。

买水果那些在网上买似乎很不合算，因为大部分以个数来算，他们还会给你很小的，像苹果什么的。

送货的是不允许早到的。如果他们比预定时间提早了，你可以投诉他们。投诉之后有什么结果我不知道。不过这是Coles (应该是Coles)的客服跟我说的。我两家都买，所以不记得哪家的了。

似乎我还是喜欢去Woolworths买多点，好像东西比Coles好一点，不是差太远。

当你收到物品后，尽快检查一下有没有送漏的，送错的。如果有，尽快打电话给他们，因为时间离送货时间越短，可信度越高。基本客服会相信你说的东西，不需要证明。

- 如果送漏了，他们直接把漏掉的物品钱退给你；
- 如果送错了，错的你可以留着用，他们也会把钱退给你；
- 有次他们多送了很多食物给我，应该是别人的，我打电话告诉他们，他们问我有些什么，叫我全部留着。

水果这些，经常会送些不新鲜的。连续几次收到这些后，我没法忍受下去了，我到他们Facebook去投诉：
葡萄很干，我没法给我儿子吃
哈密瓜是一点味道都没有的，而且是干的，我直接扔了。
还有什么我忘了

我在facebook上面投诉说这些是不是店里卖不出去的水果给我们这些网上购物的。

然后第二天，马上有人打电话来了解情况，我没告诉他们电话号码，估计他们看我Facebook名字，去系统里查的。然后向我道歉，然后给了我15元的voucher。

另外有两次也是投诉水果不新鲜，他们就直接退钱给我了。

经验就这么多，如果对你们有帮助，请砸分，不要手软

kicoandy

我一般都不买水果

丐帮头头

我送错的都退还给他们了 连错了两次 我就没再网上预订

uty

看来水果不要买，买酸奶牛奶挺好

小河

上周经历：

woolworths的honey soy chicken wings （Deli里面的）是我儿子最爱，coles的他就没兴趣，关键是阉料吧。上周又买了烤给他吃，就他一个吃，他不让别人吃。结果那天晚上半夜他拉肚子，呕吐。我知道是鸡翅出问题了。第二天早上他又拉了肚子，没胃口，其他没什么症状。

第二天我就到woolworths的facebook上面post，说我在哪里买的，叫他们不要再卖那个batch了。然后facebook上面有客服叫我发电话号码给他们。我就发了。隔天有人打电话给我，问我情况，道歉啊什么的，因为是小孩子，所以他们的customer service应该比较重视。然后给我个30元voucher。

再隔天，分店经理又打了电话来，又询问了一次，又道歉什么的，说那个batch不再买了，说他检查了他们家禽类的卫生问题，确保食物新鲜什么的，不会保留超过7天什么的。。。希望我儿子还喜欢他们的鸡翅。

我觉得这个结果挺好的，至少他们会比之前对处理食物，保鲜方面会加倍小心。

smokyeyes

我觉得网购只能买点对保存没有要求的东西，冰鲜食品尽量不要买，很难保证他们送货车里的温度状态。

小河

smokyeyes 发表于 2015-4-20 12:43
我觉得网购只能买点对保存没有要求的东西，冰鲜食品尽量不要买，很难保证他们送货车里的温度状态。 ...

我觉得他们送货车可以，因为我买过雪糕那些。反而是他们送出产商到店里卸货这个过程。

比如咱们华人点的鸿运豆腐啊那些，我看他们经常都把货拿出来，摆外面挺长时间，才进店里