说说投诉这点事 – 不做忍气吞声的市民

zzjwl

我想开贴和大家说说投诉的事情，就是想给坛子里的兄弟姐妹们提醒一下，如果有什么让你不爽的事情发生了，应该去哪里投诉抱怨。

有的人会觉得这样是斤斤计较，不管什么时候都要“顾着中国人的脸面”。我觉得我宁愿做一个爱憎分明的，有事说事，斤斤计较的人，而不是心里不爽的不行不行了，还要使劲的安慰自己说算了算了。既然我们来到了这片土地上，不管是怎么来的，以前是干什么的，印度人，中东人，台湾人，大陆人，就得有道德标准和法规意识，没必要憋屈自己，让着某些人的不好行径。

唉唉，跑题，拉回来。。。。

先概况列出来几个可以去的地方：

Fairtrading http://www.fairtrading.nsw.gov.au/default.html
Australian Competition and Consumer Commission（ACCC）
　　 http://www.accc.gov.au/content/index.phtml/itemId/142
council 各个区不同的，自己去搜吧
legal aid http://www.legalaid.nsw.gov.au/asp/index.asp
ombudsman http://www.ombo.nsw.gov.au/
还有各大公司有自己的complain部门和电话热线，这就不用我多嘴了
有些具体的行业有各自的行业协会，以后再展开说



接下来，我说说这些常用的几个，他们管的都是那些方面，欢迎大家补充

不好意思，000就不用我说了吧，紧急状态下，或者你觉得忍无可忍了，就打000，如果杀人了，警察来的挺慢，要是家长里短的，来的倒是挺快的

[ 本帖最后由 zzjwl 于 2011-7-2 16:44 编辑 ]

静静的我

期待ＬＺ继续、、、、、、

zzjwl

恩，回应一下。
btw，我在使劲码字了。。。

先说 council吧，这个是最简便的，可是好像大家用的都不多
Council管的其实挺宽的，从你们邻居的院子到街道边的垃圾，到你们楼下开PARTY，装修噪音，气味，停车位，还有饭店超市食品卫生，有的时候还管childcare，他们都插一脚。

在华人聚集的几个区，hurstville什么的，好像还有中文服务。。。

平时路过council的话，进去拿张名片，很多时候用的上

有一次，我们邻居装修房子，一大早的就搞了一大批人马过来又敲又锯又钻的，一个电话给council，council的人在电话里就听到，说，这个分贝的在几点到几点是不可以搞的，就算要开始，也要先提前几天通知，blabla，然后说，24hr内帮你去check。然后，那家人还真的收敛了很多。。。

大家反映很多的华人店里乱贴保质期，买到坏的食品，这个也是Council管的。因为他们管发licence的，如果下次有人再买到不好的东西，留着receipt，一告一个准。要是你不幸有医院的证明，那就闹大发了。

维州的council好像还有个专门的部门叫food safety，不好意思，我是新州的，只是听说

我觉得Council的好处就像GP，是个万金油，基本上都能管上，不过权利有限，效率属中等

比如说你们楼下大半夜的开PARTY，那个时候council不会上班的，就不要费劲了，直接打000，1个小时肯定就消停了。唉，澳洲的警察实在不怎么勇敢。

住apartment 和unit的筒子，还可以注意一下Strata manager的电话。关于噪音，装修，阳台啊，卫生啊，小的维修啊（我说小的，比如说路灯啊花草啥的，大的贵的，他们可不大乐意），他们这方面很乐意管。还是那个PARTY的例子，睡饱了后，给你的Strata manager打个电话，他保管立刻发信，谴责一番后，定然会威胁，如若再犯，罚款N元。那咱就一劳永逸了。


具体每个council职责还是有点区别的，有的council钱多，管的就宽，有的区呢，管的就松些。我觉得这个很好理解，有钱好办事啊，是吧？
所以没事就去council的网站上逛一圈，心里就有底些

[ 本帖最后由 zzjwl 于 2011-6-29 22:55 编辑 ]

kinoirleo

mark

zzjwl

再说fair trading这个神奇的组织
http://www.fairtrading.nsw.gov.au/

话说fair trading是个英国血统的组织，最近好像UK有个fair trading的姐姐来访问，还上TEN频道，摆出一副澳洲小伙子，你们和我们还有差距啊，还任重道远的样子，唉唉，看起来那个牛啊

Fair trading严格来讲，只要涉及trading的，你都可以去那里告他一状。有的收费，不过不高；有的是免费的

说说租房吧，那是fair trading的长项
首先你的bond是要由fair trading 保管的，不管你是交给中介还是房东，他们都必须转交给fair trading，然后fair trading会给你寄张凭证（或者支票？我不记得了，汗）反正那个凭证的样子真的很像支票。退房的时候，从fair trading把钱直接退给你，如果要扣钱，中介要把你认可的扣钱文件转给Fair trading （所以签字的时候看清楚文件内容，嘿嘿），从中扣除。

如果，你的bond没有交给fair trading，那恭喜你了，不管最后你走的时候房子怎么样，都不会扣的，因为你的房东违规在先

Fair trading的原文是这样的
Any money given to a landlord or their agent as a bond must be lodged with the Rental Bond Board.

再说退货的问题，那也是比较常见的Case
不好意思，今天到这儿，我明天继续码

ilovecoffee

很有用， 谢谢

yixuan

mark ....

MissPearl

原帖由 zzjwl 于 2011-6-29 23:08 发表
再说fair trading这个神奇的组织
http://www.fairtrading.nsw.gov.au/

话说fair trading是个英国血统的组织，最近好像UK有个fair trading的姐姐来访问，还上TEN频道，摆出一副澳洲小伙子，你们和我们还有差距啊，还任重道远的样子，唉唉，看起来那个牛啊

Fair trading严格来讲，只要涉及trading的，你都可以去那里告他一状。有的收费，不过不高；有的是免费的

说说租房吧，那是fair trading的长项
首先你的bond是要由fair trading 保管的，不管你是交给中介还是房东，他们都必须转交给fair trading，然后fair trading会给你寄张凭证（或者支票？我不记得了，汗）反正那个凭证的样子真的很像支票。退房的时候，从fair trading把钱直接退给你，如果要扣钱，中介要把你认可的扣钱文件转给Fair trading （所以签字的时候看清楚文件内容，嘿嘿），从中扣除。

如果，你的bond没有交给fair trading，那恭喜你了，不管最后你走的时候房子怎么样，都不会扣的，因为你的房东违规在先

Fair trading的原文是这样的
Any money given to a landlord or their agent as a bond must be lodged with the Rental Bond Board.

再说退货的问题，那也是比较常见的Case
不好意思，今天到这儿，我明天继续码

isnt bond given to RTBA?

xmb271

谢谢分享

Q-Q

有用，收藏了

ttcc

想看有半退货的，楼主给力啊

qinxialin1979

这个得收藏

呼呼羊

有用，谢谢。

pingping710

这个好